이 책은 애플, 구글, 나이키 등 혁신을 선도하는 기업의 제품과 서비스 생태계를 분석하여, 기기를 가리지 않고 사용자에게 가장 멋진 경험을 제공하는 디자인 원리를 보여준다.

출판사 리뷰
이 책은 멀티 디바이스가 이룬 생태계와 3C 프레임워크를 독자가 쉽게 이해할 수 있도록 구글 검색, 애플 에어플레이, 아마존 킨들을 비롯해 본인이 직접 사용했거나 디자인한 서른 개 이상의 제품 디자인을 속속들이 분석하고 비교한 내용으로 꽉 차있다. 그뿐 아니다. 여러분이 만든 제품에 사용자가 로그인하게 하는 전략, 멀티 디바이스 생태계 개념을 사용자에게 교육할 전략, 데이터 분석 방법 등 디자인 과정에서 실질적인 도움이 될만한 팁을 알려주는 한편, 반응형 웹 디자인, 자아 정량화 운동 등 멀티 디바이스 시대를 맞아 알아두면 좋을 개념도 함께 설명하고 있다. 특히 최근 많은 관심을 받고 있는 사물인터넷에 대해서는 1개 장을 들여서 다루었고 마지막에는 멀티 디바이스 생태계 구축 및 활용과 관련된 주요 문제의 해결책까지 소개하고 있다.

이 한 권에 저자 자신이 실리콘밸리라는 교실에서 UX 디자이너로서, 사용자로서 경험한 멀티 디바이스 세계를 망라했다고 해도 과언이 아니다. 관점은 독창적이고 방식은 체계적이다. 디바이스 디자인 및 개발 분야 종사자는 물론이고 TV를 보면서도 스마트폰을 내려놓지 못하는 본인의 모습을 어떻게 이해해야 할지 난감한 기분이 드는 일반 독자까지, 다양한 사람들에게 유익한 내용이 담겨 있다. 저자의 노고가 이 책을 읽는 이들에게 온전히 잘 전달되어 많은 도움이 되었으면 하는 바람이다.
- ‘옮긴이의 말’ 중에서

[ 대상 독자 ]
- 제품 전략, 로드맵, 기능 우선순위 선정을 책임져야 할 프로덕트 매니저
- 멀티 디바이스 세상에서 생태계 경험을 구축할 기술적 근력을 키워야 할 엔지니어
- 제품 기술과 특징을 매끄럽게 조합해서 사람들에게 부드러운 경험을 선사해야 할 UX 디자이너
- 최근의 흐름과 앞으로의 변화까지 모두 고려한 사용자 경험의 기준을 잡고자 하는 모든 사람

[ 상세 내용 ]
이 책은 8개 장으로 구성된다. 1장에서는 생태계 개념을 소개하고 풍요로운 제품 생태계를 성공적으로 만들 디자인 방식을 알아본다. 2~4장에서는 3C 프레임워크를 구성하는 일관된 디자인, 연속된 디자인, 상호보완하는 디자인을 차례로 보여주고 다양한 제품과 실제 환경, 그리고 플랫폼을 살펴보며 이 방식이 어떻게 활용되는지 살펴본다. 5~8장에서 생태계 성공 여부를 측정하는 방법과 새로운 세상에서 우리가 마주할 문제를 극복하는 방안을 논의한다.

1장. 커넥티드 디바이스 생태계
1장. 커넥티드 디바이스 생태계
멀티 디바이스 세상의 출현을 이끈 사건과 상황의 흐름을 보여준다. 멀티 디바이스 생태계 개념을 정의한 후, 이를 수많은 커넥티드 디바이스에 둘러싸인 현재의 디지털 생활에 적용한다. 그리고 멀티 디바이스 디자인을 다룰 때 사용할 세 가지 핵심 디자인 방식인 일관된 디자인, 연속된 디자인, 상호보완하는 디자인을 소개한다.

2장. 일관된 디자인 방식
일관된 디자인 방식을 소개한다. 이는 똑같은 콘텐츠와 핵심 기능을 같은 방식으로 이식하여 기본적인 경험을 여러 기기에 복제하는 방법이다. 이어서 구글 검색, 트룰리아, 훌루 플러스에 적용된 일관된 디자인 방식을 살펴보고 넘쳐나는 기기와 플랫폼을 슬기롭게 활용하는 방법을 생각해본다.

3장. 연속된 디자인 방식
연속된 디자인 방식을 소개한다. 이는 한 기기에서 시작한 사용자 경험이 다른 기기로 옮겨다니는 상황을 다룬다. 애플 에어플레이, 아마존 킨들, 올레시피, 이벤트브라이트, 팝, 포켓 같은 제품을 살펴보며, 여러 기기가 더 커다란 하나의 목표를 구성하는 단일 활동, 혹은 순차 활동의 연속성을 어떻게 지원하는지 알아본다.

4장. 상호보완하는 디자인 방식
상호보완하는 디자인 방식을 소개하고 여러 기기가 어떻게 상호작용하며 더 풍성한 경험을 완성하는지 확인한다. 이 과정에서 기기 사이에 형성되는 다채로운 관계를 살펴본다. 협력식 게임, 오락용 미디어, 세컨드 스크린 경험을 구축하는 다수의 케이스 스터디를 예로 소개한다.

5장. 통합된 디자인 방식
앞에서 3C 프레임워크의 각 디자인 방식을 개별로 살펴보았으니, 5장에서는 많은 디자인에 여러 디자인 방식이 통합된 방식과 이유를 알아본다. 여기에서 생태계 디자인을 할 때 반드시 물어봐야 할 핵심 질문이 드러난다. 새로운 사례와 함께 앞에서 살펴본 사례를 다시 상기하며 이렇게 통합된 방식을 통해 얻는 혜택은 무엇인지, 꼭 깨달아야 할 내용은 무엇인지 알아본다.

6장. 멀티 디바이스의 미래, 사물인터넷
생태계 경험을 네 가지 핵심 기기인 스마트폰, 태블릿, PC, TV 외의 수많은 기기와 가전제품 영역까지 확장한다. 사물인터넷, 유비쿼터스 개념을 소개한 후 3C 프레임워크가 어떻게 멀티 디바이스 디자인에 핵심 역할을 하는지 보여준다. 자아 정량화 운동, QR 코드, 사물인터넷 플랫폼 구축 사례 연구를 통해 우리가 향하고 있는 커넥티드 세상에 대한 새로운 디자인 통찰을 얻는다.

7장. 멀티 디바이스 분석
제품 분석이 사용자 행동과 참여 패턴을 파악하는 수단으로, 생태계 성공 여부를 측정하는 핵심 방법으로 어떻게 활용되는지 살펴본다. 멀티 디바이스 분석법을 소개하고 멀티 디바이스 측정 시 발생하는 난관을 극복할 새로운 개념 몇 가지를 소개한다. 구글 애널리틱스를 활용한 멀티 디바이스 측정 예와 A/B 테스트로 생태계의 기초를 다진 사례가 이러한 논의를 보완하며 실무에 바로 활용할 수 있는 지침이 되어 줄 것이다.

8장. 도전 과제 극복하기
멀티 디바이스 생태계와 관련하여 오늘날 소비자와 제품 개발자가 접하는 어려움을 다룬다. 소비자로서는 생태계를 갖추고 활용하는 문제, 앱 과부하 문제를 다뤄야 한다. 제품 개발자로서는 생태계를 도입하려면 조직 간 협업, 닫힌 생태계, 타임-투-마켓 문제를 고민해야 한다. 8장에서는 이러한 문제를 극복하고 사람, 정보, 사물 등 모든 것이 전대미문의 수준으로 연결될 앞으로의 세상에 대비할 방법을 탐색해본다.

추천평
“멀티 디바이스 패러다임을 이끄는 가장 완벽한 디자인 가이드”
- 니르 에이얄, 『Hooked: How to Build Habit-Forming Products』 저자

“복잡함 속에서 최고의 경험을 빚어내고자 고뇌하는 모든 소프트웨어 제작자에게 올바른 기반을 제시한다.”
- 존 와일리, 구글 검색/지도 리드 디자이너

“고객의 경험을 여러 기기에 담고 싶어 하는 모든 이에게 이 책을 권한다.”
- 로셸 킹, 스포티파이 UX 디자인 부문 부사장

“다양한 기기로 이루어진 생태계 경험을 창조하기 위한 내실을 다져주는 책”
- 앤드루 헨더슨, 시스코 선임 디자이너