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타인을 읽는 말 4가지 상징으로 풀어내는 대화의 심리학

로런스 앨리슨 , 에밀리 앨리슨 지음 | 김두완 옮김 | 흐름출판 | 2021년 01월 15일 출간
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    2021.04.08 ~ 2021.05.22
상품상세정보
ISBN 9788965964223(8965964229)
쪽수 344쪽
크기 153 * 224 * 30 mm /538g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Rapport / Alison, Laurence

책소개

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이 책의 주제어

테러리스트, 직장 상사, 말 안 듣는 아이까지 누구에게 어디서도 통하는 심리학자의 대화법
“저자들은 나의 학문적 영웅이다.” - 말콤 글래드웰
“어느 고위 장교는 이렇게 말했다. 저자들에게 대테러 심리 전략을 배우다가 좋은 아버지가 되는 법까지 알게 됐다고.” -〈가디언〉

2004년 미군이 이라크 전쟁포로를 학대하는 영상이 대중에게 공개되며 큰 파장이 일어났다. 미국 정보기관은 영국 최고의 범죄심리학자이자 20여 년 동안 가족, 청소년 심리 치료를 해온 앨리슨 부부에게 기존 대테러 심문 전략의 평가와 새로운 접근법을 만들 것을 의뢰한다. 앨리슨 부부는 세계 곳곳의 정보요원, 검찰, 경찰, 테러용의자 및 범죄 용의자와 2,000시간 이상 인터뷰를 진행했다. 연구 결과, 알려진 상식과 달리 압박과 회유 그리고 고문 등은 상대를 설득하거나 정보를 얻는 데 거의 효과가 없다는 것이 밝혀졌다.

반면 상대의 말에 공감하고, 자율권을 보장하고, 내가 원하는 바를 직설적으로 말할수록 상대 또한 마음의 문을 열었다. 또한 테러리스트, 직장 상사, 10대 청소년까지 인간이라면 누구나 대립, 추종, 통제, 협력이라는 네 가지 소통 방식으로 대화한다는 사실을 알아냈다. 저자들은 이런 연구 결과를 바탕으로 HEAR(Honesty, Empathy, Autonomy, Reflection) 대화 원칙과 네 가지 동물 상징으로 소통 유형을 정리한 애니멀 서클을 완성했다.

저자들이 개발한 심리 대화법은 현재 미국, 영국 정보기관과 경찰, 검찰에서 신문 전략으로 쓰이고 있으며 부모와 청소년의 심리 상담 및 치료에도 중요한 방법론으로 사용되고 있다. 《타인을 읽는 말》은 저자들의 대화법을 일상에서 누구나 손쉽게 적용할 수 있도록 정리한 대중 심리서이다.

상세이미지

타인을 읽는 말 도서 상세이미지

목차

서론 말은 하지만 대화하지 않는 사람들

1부 마음을 움직이는 말 HEAR 대화 원칙

1장 간절할수록 신중하게, 궁금할수록 솔직하게
“당신이 살인자라면 좋겠어!”
“당신 말에 집중하고 있어요!”
신중하게 듣고, 솔직하게 물어라
2장 상대를 무장해제하는 대화의 원칙
대화의 1원칙, 왜 대화하는가?
HEAR 대화 원칙: 솔직, 공감, 자율 그리고 복기
솔직함에도 전략이 필요하다
공감한다고 친구가 될 필요는 없다
설득은 강요가 아니다
복기, 숨은 의미 찾기

3장 해답은 상대의 말속에 있다
가르치려는 유혹에서 벗어나라
대화를 리드하는 질문법
복기 기술, SONAR

2부 4가지 상징으로 타인을 읽는 법_애니멀 서클

4장 누구나 자신만의 상징이 있다
네 가지 동물, 네 가지 소통 방식
좋은 동물, 나쁜 동물
나는 어떤 동물인가
나의 상징 찾기

5장 티라노사우루스, 나는 공격한다 고로 존재한다
위협은 하책 중의 하책
상처 주지 않고 당당하게 말하는 법
직장 안의 티라노사우루스
“할 말은 하고 삽니다”

6장 쥐, 겸손이냐 비굴이냐 그것이 문제로다
최후에는 쥐가 이긴다
테러리스트를 움직인 겸손의 힘
나쁜 쥐의 착각
좋은 쥐는 최고의 리더다

7장 사자, 앞장서거나 멱살을 잡거나
문제 해결사, 사자
통솔하되 지배하지 않는다
우리 집의 사자는 누구인가

8장 원숭이, 멀리 가고 싶으면 함께 가라
팀워크의 화신, 원숭이
끌리는 사람의 3단계 대화법
직장 안의 원숭이
친밀과 집착을 구별하라

9장 애니멀 서클 활용하기
네 가지 동물 유형을 자유자재로 쓰려면
맞추거나 비틀거나
역할극 연습

결론 라포르 혁명
후주

책 속으로

성공적인 대인관계의 바탕에는 대부분 라포르가 있다. 그리고 우리는 자신도 모르는 사이에 사람들과 매일 라포르를 형성하고 유지하며 살아간다. 처음 만난 이들과 날씨로 수다를 떠는 것부터 친밀한 사람들과 복잡다단한 상호작용을 하는 것까지, 이 모두가 관계를 설정하고 지속하는 라포르 맺기에 해당한다. 하지만 사람들 대부분이 라포르를 형성하는 핵심 요소나 공식을 알지는 못한다. 오히려 라포르를 맺는 방법을 타고난 성격의 문제로 여기는 경우가 많다. “그 친구는 참 사교적이야.” 하는 식으로 말이다.
타고난 성격과는 무관하게 라포르를 형성... 더보기

출판사 서평

범죄심리학자 부부가 미국 정보기관의 의뢰로 완성한
상대를 읽어내고 움직이는 심리 대화법
“저자들은 나의 학문적 영웅이다.” - 말콤 글래드웰

2004년 미군이 이라크 전쟁포로를 학대하는 영상이 대중에게 공개되며 큰 파장이 일어났다. 특히 연인관계였던 찰스 그레이너 상병과 린디 잉글랜드 일병이 벌거벗은 포로들을 상대로 아랫도리에 총을 쏘는 시늉을 하거나 목에 줄을 매고 끌고 다니는 장면을 촬영한 사진은 대테러 작전의 비정함을 보여주는 것으로 큰 충격을 주었다. 그러나 이 사건으로 3년 형을 선고받은 린디 잉글랜드는 포로들에게... 더보기

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  • 타인을 읽는 말 fr**ias | 2021-03-14 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    우선 리뷰가 너무 늦어서 죄송한 마음이다. 집 앞 자주 가는 까페에 책을 읽으려 가지고 갖다가 두고 왔다. 사실 잃어버린 줄도 모르고 잊고 있다가, 서평 쓰는게 생각이 났는데, 어디서 잃어버렸는지 기억이 나지 않던 것이다.  그러다가 한 참 뒤 까페에 갔더니 사장님이 챙겨두었다가 주셨다.. ㅜㅜ  (정신 차리면서 살자!!)   그렇게 다시금 내 손 안에 들어온 책을 읽으면서, 모처럼 좋은 심리학 저서가 나왔구나.. 싶은 생각이 들었다. 심리학 전문가라도 쉽고, 예시만 풀어써서, 특별할 게 없이 고... 더보기
  • 타인을 읽는 말 pa**jy950 | 2021-03-10 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      어떤 사람과도 통하는 대화법이라는 게 있을수 있을까 하는 호기심에 책을 들었다. 책 소개에 테러리스트, 직장상사, 말 안듣는 아이까지 라고 되어 있었다. 아마도 평생 테러리스트와는 대화를 나눌일이 없을 테지만 직장상사와 아이라면 무수히 겪은 일이 아닌가 그들과도 대화가 된다면 다른 이들과는 말할 필요도 없을 것이다. 타인을 읽는다는 것은 무엇을 의미하는가 작가는 네가지 기본원칙을 알려준다. 솔직함(honesty), 공감(emparthy), 자율성(autonomy), 복기(reflection) 이 네가지... 더보기
  •       이 책을 읽다 보면 ‘말이 가진 힘’에 공감하게 된다! 진정한 관계와 대인 근력을 키우기 위한 의사소통 기술!       읽고 싶은 책을 선택하거나 책을 읽기 전에 나는 항상 저자의 소개글을 살펴보곤 한다. 어느 나라 출신인지, 전공은 무엇인지, 과거의 저작들은 어떤 주제를 다루고 있는지 등을 살펴보는 것만으로도 책을 이해하는 데 도움이 되기 때문이다. 그 중에서도 『타인을 읽는 말』은 저자의 독특한 이력이 단연 눈길... 더보기
  • 생각을 생각하다 sh**love09 | 2021-03-04 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점 구매
    최근 출간되는 책들 중 표지에서 흐름출판의 로고를 발견하면 바로 신뢰가 갈만큼 요즘 흐름출판사에서 출판하는 책들의 퀄리티가 상당히 괜찮다. 심리학 도서는 너무 가볍거나 너무 무거운 모 아니면 도 느낌이라 걸 정도의 밸런스가 되는 책을 원하는 내게는 비선호 분야였는데 최근 봤던 책들의 퀄리티가 괜찮았던 출판사의 이름에 끌려 구입하게 되었다.   결론부터 말하자면 책 자체가 나쁘지는 않았다. 다만 새로운 형태의 참신한 지식을 전달하는 책이라기보다는 우리가 예상하고 있는 범주 내의 지식들을 설명하고 있다. 참신한... 더보기
  • 타인을 읽는 말 ba**in | 2021-02-09 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    <p></p> <p> </p> <p></p> <p> </p> <p></p> ... 더보기

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