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좋아요를 삽니다 1000만 명의 팬을 가진 브랜드는 어떻게 만들어지는가?

김대영 지음 | 쌤앤파커스 | 2016년 09월 12일 출간
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이 책의 다른 상품 정보

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ISBN 9788965703556(8965703557)
쪽수 308쪽
크기 155 * 224 * 20 mm /531g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

소셜은 마케팅보다 힘이 세다!

허니버터칩은 그 흔한 광고 한 번 진행하지 않고 과자 시장을 장악했다. GD가 입던 재킷에서 나온 말랑카우 2봉지가 말랑카우를 캔디 시장의 황태자로 등극시켰다. 부산 경찰청과 한국 민속촌의 SNS 마케팅에는 일방적인 홍보와 정보 제공이 아니라 사람과 사람이 만나서 참여하고 공유하게 만드는 힘이 있다.

이 책 『좋아요를 삽니다』는 특정 소셜 미디어를 기술적으로 잘 운영하고 어떻게 방문자 수를 늘리는지 급급하게 설명하기보다 스마트폰, 무선 네트워크, 소셜 미디어가 완전히 바꿔놓은 소비 심리와 비즈니스 지형도를 세밀하게 탐색하는 데 초점을 맞춘다. SNS 마케팅의 성공과 실패를 보여주는 국내외 다양한 사례들을 통해 오늘날 소셜 미디어에서 제품을 홍보하고 브랜드 가치를 끌어올리려는 사람들이 무엇을 놓치고 있는지, 또 무엇을 우선순위에 두고 마케팅을 해야 할지 알려준다.

적지 않은 광고 예산을 쏟아 붓고도 공허한 메아리만 울리고 있는 자신의 SNS 계정에 무슨 문제가 있는지 도무지 모르겠다면, ‘좋아요’를 넘어 자발적 공유가 이뤄지는 소셜의 심리를 더욱 정확히 꿰뚫고 싶다면, 그래서 매일 북적대는 소셜 미디어 채널을 운영해보고 싶다면, 이 책이 확실한 답을 제시해줄 것이다.

목차

프롤로그 SNS가 바꾼 비즈니스 지형도

Part 1. 마케팅이 끝장났다고?
새로운 소비 생태계에서 살아남기
고객은 더 이상 속지 않는다
SNS 대박 상품의 비밀
별점평이라는 나침반의 위력
소셜 미디어, 기회인가? 재앙인가?

Part 2. ‘좋아요’에 숨은 심리
최고의 인정 욕구 플랫폼
브랜드를 이기는 가성비의 힘
찍히고 공유돼야 산다
한정판, 희소성을 향한 욕망

Part 3. 공감과 진정성의 힘
공감까지 기계가 대신할 수 없다
소비 심리 이해의 출발점
나쁜 경험이 더 빨리 전파된다
마케팅 솔직성의 법칙
착한 기업이 살아남는다

# SNS 시대에 주목받는 착한 기업들
[어니스트 티] 음료가 아닌 정직을 파는 기업
[코스트코] 고마진에 중독되길 거부하다
[파타고니아] 적자에도 매출의 1%를 기부하는 회사
[러쉬] 마케팅 그 이상의 정직한 의미
[자포스] 직원 행복이 고객 만족이다
[탐스슈즈] 세상을 바꾸는 소수의 실천

Part 4. SNS 시대 생존 전략
친구라고 다 똑같은 친구인가?
불신 시대의 SNS 대화법
실시간 화제를 실시간으로 활용하라
온라인/오프라인, 경계는 없다
고객이 최고의 스토리텔러다
SNS 스타 계정의 비밀

Part 5. 관점을 업데이트하라
비정규직에게 친절까지 강요하지 마라
잘 모르면 권한이라도 위임하시죠
최고 소셜 미디어 책임자의 필요성
가벼움을 허하라
소셜 임플로이를 만드는 법

에필로그 결국, 진심은 통한다

책 속으로

필립 코틀러, 제러미 리프킨 같은 석학들은 앞으로의 시대는 공감 소통과 고객의 영혼을 감싸는 노력이 필요하다고 입을 모아 주장했다. 하지만 투명한 소셜 네트워크 시대에 살아남기엔 우리 기업들의 노력은 여전히 미천하다. 소셜 네트워크 시대의 큰 화두 중 하나는 투명성이다. 정직하고 착하지 않으면 살아남을 수 없다. 고객 중심이라고 말로만 외치며 뒤에서 주판알을 튕겨서는 안 된다.
진짜 고객 중심과 고객 공감에 최우선의 가치를 두어야 한다. 원가 절감이나 수익 극대화를 위해 눈속임과 꼼수, 비정규직과 아웃소싱을 통해 한 푼이라도 더 ... 더보기

출판사 서평

공감도 진정성도 없이 ‘좋아요’만 구걸하는 이벤트
두 눈, 두 귀 틀어막고 혼잣말만 늘어놓는 댓글
‘좋아요’가 적다고 가차 없이 삭제되는 게시글…

혹시 당신은 ‘사람’ 없는 마케팅을 하고 있지 않은가?

소셜은 마케팅보다 힘이 세다
마케팅하지 마라! ‘소셜’하라!

한동안 LG의 마케팅이 SNS와 인터넷 커뮤니티에서 놀림감이 된 적이 있다. 한 이벤트에서 내건 경품이 ‘맥북 에어’였는데, 알고 보니 맥(맥스봉), 북(도서상품권), 에어(나이키 신발)이었던 것. 소비자를 아연실색케 만든 LG의 마케팅은 소셜 미디어... 더보기

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  • 세상은 속도를 가늠할 수 없게 변하고 있다. 요즘 대세는 SNS. 개인이 자신의 일상을 보여주기도 하고, 기업에서는 자신들의 제품을 널리 알리고 마케팅을 하며 이용하는 매체이다. 나의 경우에는 SNS까지 가담하면 하루 시간이 급속도로 흘러가버려서 손을 놓고 있지만, 조만간 합류하고 싶다는 생각은 크다. SNS는 또 하나의 세상이니 말이다. SNS 이용자의 심리나 마케팅의 사례가 궁금하여 이 책《좋아요를 삽니다》를 읽게 되었다. SNS 마케팅의 사례로 소셜의 심리를 꿰뚫어보고 싶은 생각이 들어서 이 책을 펼쳐보게 되었다. ... 더보기
  • 좋아요를 삽니다. cp**o | 2016-10-20 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      "좋아요를 삽니다." 나는 책을 편식하는것은 아니지만 그렇게 노력하고 살지만 나름 좋아하는 책이 있고 관심있는책이 있다. 이책은 마케팅에 관한책이다. 나는 자영업을 한다. 마케팅을 해야하는 직업은 아니지만 어떻게하면 많이팔고 사람에 마음을 읽어서 판매에 조금이라도 도움이 될까 늘 생각한다. 지금은 불경기라고 사람들이 이구동성으로 말하고 있지만 불경기라고 손을 놓고 있다면 늘 제자리걸음으로 무언가를 이루어낼수 없기에 나는 늘 노력할려고 열심히 정보를 수집하고 소비자에 패턴을 이해하고자 하는편이다... 더보기
  • 온라인 마케팅의 대명사였던 블러그나 카페에서 모바일 시대를 맞이하여 각 종 SNS들이 급격히 늘어났습니다. 기존의 제한된 시간에 접하는 마케팅물들이 언제 어디서든 접할 수 있는 시대로 변한 것입니다. 하지만, 국내의 SNS 홍보는 초창기부터 지금까지 큰 변화를 느낄 수 없습니다. 저자의 말처럼 많은 사람들이 페이스북이나 인스타그램에서 경품으로 유혹하는 이벤트로 SNS마케팅하는 것을 전부인줄 안 다는 것입니다. 더 안타까운 것은 마케팅으로 이익을 추구해야 할 기업들도 그 틀에서 벗어나지 못한다는 것 입니다.   ... 더보기
  • [서평]좋아요를 삽니다 kh**ww | 2016-10-13 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    최근 삼성전자가 갤럭시노트7을 전량 회수하고 생산 중단 및 단종, 전량 환불처리를 하는 엄청난 사건이 벌어지게되었다. 이것이 과연 기업인들의 도덕적인 면이 성숙해서 그럴까 ?? 내생각은 그렇치 않다. 인터넷의 발달, 특히 실시간 전세계로 정보공유가 가능한 SNS의 발달로 인해, 삼성전자가 어쩔수 없이 이런 결정을 내렸을거라고 생각한다.   만약, 인터넷과 SNS가 발달하지 않은 시대라고 하면, 초기 갤럭시노트7의 발화 및 불량 현상이 나왔을때, 소비자가 삼성전자에 이야기를 했다면 그 사람에게만 조용히 보상을 하여 매스... 더보기
  • 좋아요를 삽니다 dj**dol | 2016-10-13 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    소통의 시대, 정보화 시대의 절정, 새로운 4차 산업혁명 시대에도 필요한 능력, 바로 공감하고 소통하는 능력입니다. SNS의 상징으로 대표되는 좋아요에 대한 책의 제목이 눈길을 끕니다. 이 책은 기업의 관점에서 혹은 개인의 관점에서도 유용한 것을 알려주고 있습니다. 우리는 지금도 일상에서 핸드폰을 통하여 많은 사람들과 소통을 합니다. 어딜 가나 사진을 찍거나 글을 적고, 다양한 표현의 방법으로 인터넷 공간에 올리면서 사람들의 관심과 공유, 소통을 하고 있습니다. 한물 갔다고 평가받는 SNS, 분명 예전에 비해서는 많이 죽... 더보기

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