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꾸준함으로 유혹하라 1872건의 계약을 이끈 성공의 법칙

유송자 지음 | 지상사 | 2021년 08월 10일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788965023043(8965023041)
쪽수 248쪽
크기 149 * 210 * 18 mm /426g 판형알림

책소개

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이 책의 주제어

꿈 달성을 이뤄준 명확한 기록
선물하는 즐거움이 있는 미팅
나는 매일 고객 1,000명을 만난다. 하루가 1,440분이니 계산으로 따지면 약 1.4분에 한 명꼴로 만나야 가능하다는 뜻이다. 아무리 이해해보려 해도 현실적으로 결코 일어날 수 없는 일이다. 아! 유명 연예인 사인회라면 가능할 듯도 싶다. 나는 어제도 1,000명을 만났다. 사실대로 말하자면 네 명의 고객과 기분 좋은 만남을 가졌다. 모임에서 인연을 맺은 60대 고객, 급성 심근경색증으로 보험금 청구를 해야 하는 고객, 커피숍을 운영하는 고객, 구두 매장을 이전해 재(再) 오픈한 고객이다. 자동차보험의 전설인 조 지라드의 ‘250명 법칙’에 따르면, 한 명의 고객 뒤에는 250명의 고객이 있으니 네 명을 만나도 1,000명을 만난 것과 같은 셈이다. 물론 소개나 또 다른 새로운 계약을 바라는 만남은 아니다. 고객의 이야기를 듣고 내가 도울 수 있다는 것만으로도 가치를 느낀다. 그래서 나는 고객의 목소리에 더 귀 기울일 수밖에 없다.
명확하게 글로 적은 목표는 언제나 나의 꿈을 이뤄주었다. 1992년 병원생활을 시작하며 멋진 간호사로 성장하기를 소망하며 간호과장이 되겠다는 목표를 수첩에 명확하게 적었더니 책임간호사, 수간호사를 거쳐 간호과장이 되었다. 15년의 병원생활을 마치고 보험설계사로 제2의 인생을 살겠다고 다짐을 했을 때도 목표를 글로 적었더니 목표했던 성과에 다다를 수 있도록 해주었다. 보험은 처음이라 아무것도 모르는 상태에서 성공하고 싶은 마음에 던졌던 ‘어떻게 하면 보험설계사로 성공할 수 있나요?’라는 질문에 1주일에 생명보험 3건 즉, 3W를 하고 생명보험협회의 명예의 전당인 MDRT회원이 되면 된다는 답변에 무조건 그 목표를 수첩에 적어 지금까지 한 주도 빠지지 않고 달성하고 있다. 그로 인해 단기간에 MDRT회원이 되었다. 꿈 너머 꿈이라고 했던가. 목표 넘어 목표라고 했던가. 100주 만 해보자 하고 시작했던 것이 700주를 넘겼고 1,550주를 향해 달려가고 있다. 뿐만 아니라 2008년 첫 MDRT회원이 되어 14년을 유지해 종신회원이 되었다.
차에서 나는 향기가 좋다고 말한 고객을 기억해 두었다가 아로마를 선물한다. 또 과일을 좋아하는 고객에게는 제철 과일, 평소보다 체력이 떨어지는 고객에게는 보양식을 선물하고 매장을 오픈한 고객은 직접 방문해 내게 필요한 것을 구매하는 것으로 마음을 전한다.

나의 비전을 알려준 목표 설정
쉬운 일은 아니었다. 처음에는 가장 가까운 가족과 친구들의 만남으로 시작했다. 그리고 작은 계약이라도 소중하게 여기며 정성으로 관리하다보니 꼬리에 꼬리를 물고 소개가 이어졌다. 그리고 소신 있게 나의 일과 나의 가치에 대해 알려나갔다. 또 내가 아는 사람 중에는 보험 없이 힘들게 살아가는 사람이 없어야 된다는 마음으로 고객을 만났다. 물론 보험 필요 없다고 하는 사람, 보험이 너무 많다고 하는 사람, 만나기 싫다는 사람도 많았다. 그럼에도 불구하고 ‘하루에 3명 이상 만난다. 1주일에 3가구를 지킨다’는 나와의 약속을 어기지 않았다. 노만 V. 필은 “정확한 목표 없이 성공의 여행을 떠나는 자는 실패한다. 목표 없이 일을 진행하는 사람은 기회가 와도 그 기회를 모르고 준비가 안 되어 있어 실행할 수 없다”고 했다. 나는 매일매일 목표를 적으며 하루 인생을 살아가고 있다. 오늘 잘 살았을 때 내일도 모레도 온다고 믿기 때문이다. 여전히 진행 중이지만 종이 위에 적힌 내가 정한 나만의 목표와 비전을 보면 가슴 뛰지 않을 수 없다. 그래서 나는 지금 이 순간에도 목표를 정하고 종이 위에 새긴다.

상세이미지

꾸준함으로 유혹하라 도서 상세이미지

목차

추천①
추천사②
서문

PART1 반갑다 내 인생
01 “어제도 1천 명을 만났습니다”
02 인사는 내 인생 터닝 포인트
03 무너진 경험이 나를 성장시키다
04 5남매를 두고 떠나신 아버지
05 어머니의 나눔을 물려받다
06 100주 300건 실천계획
07 아침형 인간으로 살게 되다
08 미래의 내 이름을 불러주세요
09 기적의 씨앗이 된 메시지
10 우리 아침 먹고 산에 가요
11 찾아가는 가정 방문 전문 간호사
12 유과장이 왜 보험설계사를 해?
13 고객 재방문의 비밀
14 하늘색 원피스

PART2 신난다 내 인생
영업 성공1법칙
머릿속으로 생각만 하지 말고 일단 만나라
영업 성공2법칙
한 번 찾아 가서 안 되면 한 번 더 찾아가라
영업 성공3법칙
더 많이 베풀고 나누어라
영업 성공4법칙
관계의 끈을 놓치지 마라
영업 성공5법칙
가족부터 챙겨라
영업 성공6법칙
전화로 반갑게 만나자
영업 성공7법칙
고객이 편하면 나도 편하다
영업 성공8법칙
보험 필요할 때 생각나는 사람이 되자
영업 성공9법칙
당당하게 영업하자
영업 성공10법칙
주간계획표를 잘 작성하라
영업 성공11법칙
모임에서 성실의 아이콘, 따뜻한 사람이 되어라
영업 성공12법칙
잘하는 사람을 따라하라
영업 성공13법칙
고객의 부모는 나의 부모다
영업 성공14법칙
고객과 꼭 하는 약속 하나
영업 성공15법칙
지속적인 고객 만남과 관리로 제대로 된 재무 설계를 하라
영업 성공16법칙
뚜렷한 목표 설정과 실행으로 나를 만들어나가라
영업 성공17법칙
고객으로부터 인정을 받는 보험재정설계사가 되어라
영업 성공18법칙
고객의 거절은 다음을 위한 저축으로 다음의 만남을 위한 기회로
영업 성공19법칙
고객의 마음을 읽어라
영업 성공20법칙
나만의 강점은? ㅇㅇ하면 떠오르는 것은?
영업 성공21법칙
고객과 눈높이를 맞추어라
영업 성공22법칙
나만의 영업 철학이 있는가?
영업 성공23법칙
give하고 또 give하라
영업 성공24법칙
고객의 이야기에 경청 또 경청하라
영업 성공25법칙
기록하고 또 기록하라
영업 성공26법칙
내 발바닥의 땀만큼이 내 영업의 성공이다
영업 성공27법칙
삶이 곧 영업이고, 영업이 곧 삶이다
영업 성공28법칙
우리는 어떤 것을 파는가?
영업 성공29법칙
간절함으로 더욱 간절함으로
영업 성공30법칙
따뜻한 전화로 고객을 사로잡아라
영업 성공31법칙
나의 건강은 바로 고객과의 약속이다

영업 성공32법칙
소개받은 고객을 만나는 나의 태도와 마음가짐
영업 성공33법칙
고객을 만나러 가기 전 모든 가능성을 준비해서 만나라
영업 성공34법칙
고객이 가지고 오는 서류를 읽을 수 있도록 공부해라
영업 성공35법칙
기다림의 미학
영업 성공36법칙
내가 만나는 모든 사람들이 가망고객이다
영업 성공37법칙
누군가 나를 지켜보고 있다
영업 성공38법칙
고객은 기다려주지 않는다. 즉각 반응하라
영업 성공39법칙
잠깐 멈춤 그리고 다시 출발
영업 성공40법칙
긍정과 열정의 에너지를 주는 사람이 되라
영업 성공41법칙
빈손으로 가지마라
영업 성공42법칙
조급해 하지 마라
영업 성공43법칙
고객의 삶 속에서 나를 돌아본다
영업 성공44법칙
지금 도전하는 것이 중요하다. 일단 시도해봐라
영업 성공45법칙
인생은 세일즈다
영업 성공46법칙
내 몸값을 높이자
영업 성공47법칙
일 잘하는 선배를 카피해라
영업 성공48법칙
의미 있고 목적 있는 삶을 살아라
영업 성공49법칙
메모하는 습관을 길들여라
영업 성공50법칙
한 번 더 요청해 보자
영업 성공51법칙
고객을 기억하고 감동하게 만들어라
영업 성공52법칙
이관고객은 꼭 만나러 간다
영업 성공53법칙
고객의 힘든 상황을 잘 이해하라
영업 성공55법칙
고마운 사람보다 필요한 사람이 되라
영업 성공55법칙
‘안 해도 돼요’라고 말할 수 있는 용기를 가져라

영업 성공56법칙
고객의 작은 이야기도 귀담아들어라
영업 성공57법칙
보험을 1개 넣은 사람과 10개 넣은 사람을 주목하라
영업 성공58법칙
틈새시장을 확보하라
영업 성공59법칙
나는 회사를 대표하는 사람이다
영업 성공60법칙
첫인상이 잘 유지되도록 노력하라
영업 성공61법칙
경청의 힘을 발휘하라
영업 성공62법칙
계약은 크기가 아니라 빈도
영업 성공63법칙
변화하는 보장 트렌드를 학습하라
영업 성공64법칙
고통이나 시련 없이 새로운 가치를 창조하는 것은 불가능하다
영업 성공65법칙
낯선 사람과의 만남을 즐겨라
영업 성공66법칙
아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다
영업 성공67법칙
대화가 즐거운 사람이 되자
영업 성공68법칙
고객의 사진을 찍고 파일과 함께 보관하라
영업 성공69법칙
100:10:1
영업 성공70법칙
언제나 배우는 사람이 되자

PART3 기쁘다 내 인생
01 삶을 위한 수업
02 좋은 사람 곁에는 좋은 사람이 있다
03 15년을 넘는 평생고객관리비법
04 거절을 이겨낼 수 있는 비결은
05 당신의 보험 재정상담가는 MDRT회원?
06 젊은 보험인들에게 드리는 글
07 깨진 유리창의 법칙

에필로그
부록 유혹의 도구

추천사

성대규(신한라이프(주) 대표이사 사장)

신한라이프 대표이사로 부임하고 나서, 바라본 저자는 아주 사소한 일조차 한 번 시작하게 되면 끝까지 실행에 옮긴다. 살펴보자면 그다지 대단한 일들은 아니다. 새벽에 기상하는 것, 자신의 건강을 관리하며, 자원 봉사나 각종 모... 더보기

정문국(前 오렌지라이프 CEO)

이 책의 저자는 추천사를 부탁하며, 자신의 책을 읽어보기를 권유하였다. 내용을 떠나 책을 읽는다는 것 자체가 삶을 살아가는 데 많은 도움을 준다는 것은 기정사실이다. 그렇지만 이 책을 처음 접해본 결과 같은 장르의 비슷비슷한... 더보기

민순(조선간호대학교 명예교수 , MNS경영정보연구소 대표)

한마디로 말하면 근면 성실하고, 끊임없이 노력하며 성과를 내는 신여성이라고 말하고 싶다. 내가 저자를 만난 것은 대학에서 스승과 제자 사이로다. 그녀는 변함이 없는 사람이다. 간호대학 지도교수로 재직했을 때 성실성에 탄복했다... 더보기

송수용(《마지막 1% 정성》 저자)

그녀를 만나면 나도 모르게 미소 짓게 된다. 그녀를 만나면 뭐든 해낼 수 있겠다는 생각이 든다. 그녀를 만나면 인생의 어떤 고난도 기꺼이 이겨낼 수 있을 거라는 믿음이 생긴다. 그것은 그녀가 늘 한결같은 미소로 사람을 대했기... 더보기

책 속으로

늘 그랬듯 남편의 아침식사를 챙기고 맨발산책을 할 수 있을 정도로 이른 기상을 해 여유를 즐겼다. 그런데 기차표를 예매해둔 시간에 맞춰 도착할 수 있을까 싶을 만큼 촉박해졌다. 이동하는 차 안에서 두 손 모으고 ‘제발, 제발 숨이 헐떡거리게 뛰지 않고 차분히 걸어갈 수 있게 해주세요’라고 기도하고 또 기도했다. 차분히 걸어갈 수 있게 해달라는 나의 바람과 달리 기차를 향하는 나의 걸음은 빠르다 못해 정신없이 뛰어야 했다. 온몸이 땀에 젖을 정도로 뛰었지만 기차는 떠나가 버렸다. 몇 달 전에는 너무 여유를 부려 무려 두 번이나 기차를... 더보기

출판사 서평

‘3W 700주’의 신화를 쓰다
보험회사로 영입하기 위해 6개월 동안 매주 병원을 찾아오는 것은 물론 내가 듣는 평생교육원 앞에서 수업 마치기를 기다리는 것도 마다하지 않았던 부지점장이 계셨다. 그분에게 했던 첫 질문이 “어떻게 하면 보험설계사로 성공할 수 있나요?”였다. 바로 “1주일에 3건 이상 계약을 성사시키면 됩니다”라는 답변이 돌아왔다. 그때는 보험설계사 새내기였기에 3W에 대한 정확한 개념은 몰랐지만 꾸준히 성실히 1주일에 3건 이상 청약을 했기에 ‘3W 700주’의 신화를 만들었다. 내 머릿속은 온통 ‘1주일 3건 이... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • 삶의 자세와 꾸준함 k6**5885 | 2021-08-13 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    재무컨설턴트로 활동중인 저자의 삶을 에세이 형식으로 풀어 쓴글로 쉽게 읽힌다. 제목에서 알 수 있듯이 일과 좋은습관을 꾸준하게 실천하는 것들을 소개한다. 누구나 꾸준히 하면 성과가 나온다는 것을 안다 하지만 꾸준히 하는것은 정말 어렵다. 책을 보고 다시 한번 꾸준함의 힘을 믿는다. 꾸준하게 하기 위해서 내가 좋아하는 것과 잘하는 것중 어떤것 을 선택하는게 맞을까? 좋아하는것을 찾아 꾸준하게 하는것 과 꾸준하게 하다보니 좋아하게 되는것,  어떤 경우가 나을까? 잘못된 길이면 돌아오는게 맞지만 정답... 더보기

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