항공객실서비스 2
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작가정보
서울대학교 조경학과 졸업
한국항공대 경영학 석, 박사
현) 경일대학교 항공서비스 학과장
한국항공경영학회 이사
항공서비스교육연구회 이사
전) 대한항공 수석사무장
대한항공 객실 국제승원팀장
대한항공 안전훈련 그룹장
대한항공 훈련원 전임강사
■ 안명숙
이화여대 법학과 졸업
경기대학교 경영학 박사
현) 경인여자대학교 항공관광과 학과장
한국항공경영학회 이사
한국품질학회 이사
전) 미국 UNL대학 연구교수
대한항공 객실 승무원
대한항공 객실 훈련원 강사
목차
- 제1부 비행 중 서비스
CHAPTER 1 서비스 용품 제공하기
CHAPTER 2 기내 음료 제공하기
CHAPTER 3 기내식 제공하기
CHAPTER 4 기내 오락물 제공하기
CHAPTER 5 면세품 판매하기
CHAPTER 6 객실 상태 점검하기
제2부 비행 후 서비스
CHAPTER 1 착륙 전 서비스
CHAPTER 2 착륙 후 서비스
CHAPTER 3 승객 하기 후 관리
부 록
1. 기내방송문 예시
2. 항공 객실 서비스 절차
참고문헌
기본정보
ISBN | 9788964767894 | ||
---|---|---|---|
발행(출시)일자 | 2022년 03월 02일 | ||
쪽수 | 171쪽 | ||
크기 |
191 * 251
* 14
mm
/ 450 g
|
||
총권수 | 1권 | ||
이 책의 개정정보 |
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Klover
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