ISO 9001:2015 품질경영시스템
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이 책은 ISO 9001 국제표준을 통하여 제조업뿐만 아니라 서비스업종· 교육·행정 분야까지도 품질과 고객을 인식하고 용어와 개념을 범용적으로 활용해 품질경영을 실행할 수 있도록 변경되었다.
이 책의 특징으로 첫째, ISO 9001 국제표준을 체계적으로 분석하여 용어해설 및 요건해설을 하였다. 둘째, 고객이 누구인지, 고객의 요구사항이 무엇인지를 정확히 파악치 못하는 조직에게 도움이 될 수 있도록 구체적인 해설을 하여 고객만족경영 시스템으로서의 품질경영시스템을 제시하고 있다. 셋째, 실무경험이 없는 관련 전공 대학생을 대상으로 하는 교재구성과 해설을 상세히 기술하였다.
이 책은 ‘고객만족’을 위해 조직이 해야 할 최소한의 요구사항을 구체적이고 체계적으로 언급하고 있다. ‘불량이 없는 완벽한 품질, 최고의 품질’을 추구하고 조직이야말로 고객만족경영과 이해관계자의 이익을 위해 끊임없이 연구·노력해야 한다. 또한 우리나라에서 ISO 9000’s 품질경영시스템을 도입한 지 30년 정도 된 현재, 이제부터는 ‘양’보다 ‘질’적인 차원으로 보다 업그레이드가 필요한 시점에서 올바른 지침을 제시하고 있으며 맹목적인 인식에서 벗어나서 ISO 9001 시스템에 대한 품질경영시스템의 철학을 다시 되새겨볼 필요성을 제시하는 도서이다. 이러한 차원에서 품질경영시스템의 실천적 지식을 전달하고자 하였다.
작가정보
목차
- 제1부 ISO 9001 품질경영시스템 개요
1 품질경영시스템의 개요
2 ISO 9001 시스템 개요
3 ISO 9001 시스템 용어 및 정의
연습문제
제2부 ISO 9001 품질경영시스템 요구사항
0 개요
1 적용범위
2 인용표준
3 용어와 정의
4 조직상황
5 리더십
6 기획
7 지원
8 운용
9 성과 평가
10 개선
연습문제
기본정보
ISBN | 9788963245676 |
---|---|
발행(출시)일자 | 2018년 06월 25일 |
쪽수 | 324쪽 |
크기 |
182 * 256
* 25
mm
/ 761 g
|
총권수 | 1권 |
Klover
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