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디지털 트랜스포메이션 마케팅 고객의 가치를 디자인하다

양경렬 지음 | 비전코리아 | 2021년 09월 15일 출간
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ISBN 9788963221830(8963221830)
쪽수 272쪽
크기 149 * 211 * 20 mm /473g 판형알림

책소개

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이 책의 주제어

소유에서 체험의 시대로, 디지털에 마케팅을 더하다
코로나 19로 인해 경제, 비즈니스, 마케팅, 소비자, 유통 등 다양한 분야에서 엄청난 변화가 일어나고 있다. 스타트업 햄버거 체인인 블루스타 버거(Blue Star Burger)가 대기업 프랜차이즈 맥도날드를 위협하고 소규모 D2C 플랫폼으로 시작한 쇼피파이(Shopify)가 아마존 같은 거대 EC 플랫폼과 당당히 경쟁하는 시대다. 실내 운동 기구뿐만 아니라 운동할 때 즐길 수 있는 콘텐츠를 함께 제공하는 피트니스 플랫폼 펠로톤(Peloton)과 차량호출 서비스에서 배달서비스로 사업을 변경한 그랩Grab의 성공 사례는 코로나 시대에 디지털 트렌스포메이션 마케팅(Digital Transformation, DX) 의 실행으로 가능한 일이었다.
이제 제품을 생산해서 고객에게 판매하는 것으로 마무리되던 마케팅의 시대는 끝났다. 디지털 기술을 바탕으로 빅데이터 분석을 통해 마케팅 인텔리전스를 찾고 제품과 서비스에 대한 니즈를 발견하여 제품의 판매 이후에도 꾸준하게 고객의 가치를 디자인하고 업그레이드하는 것이 디지털 트랜스포메이션 마케팅의 필수 과제가 되었다.
글로벌 광고 마케팅 전문가이자 대한민국 1세대 디지털 마케터로 불리는 양경렬 저자는 《디지털 트랜스포메이션 마케팅》에서 지난 30년간 일본, 미국, 홍콩, 한국 등 글로벌 마케팅 현장에서의 실무 경험을 바탕으로 한 다양한 기업 사례 분석을 통해서 디지털 트랜스포메이션 시대에 마케팅이 나아가야 할 방향을 이 책에서 제시하고 있다.
▶ 『디지털 트랜스포메이션 마케팅』 북트레일러

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디지털 트랜스포메이션 마케팅 도서 상세이미지

목차

프롤로그 - DX 2.0, 새로운 시장이 온다

1장 DX 2.0으로 환승하라
01 DX에 마케팅을 더하라
02 DX 2.0시대에 도전하라
03 DX 2.0 시대, 체험의 새 지평을 열어라

2장 DX 2.0, 특별한 가치를 경험한다
01 커뮤니케이션이 새로워진다
02 상품을 팔지 않는 매장
03 매장은 공연을 위한 무대일 뿐

3장 핵심을 지키며 변화하고 변주하라
01 피벗, 변화에 도전하라
02 사업 다각화, 리스크를 분산하라
03 생존의 갈림길, 후지필름과 코닥

4장 DX 2.0 시대, 마케팅의 주인공은 개인
01 DX 2.0과 D2C
02 아마존 vs. 쇼피파이

5장 DX 2.0, 네트워크에 주목하라
01 콜라보레이션이 경쟁력이다
02. 세계는 디지털로 연결되어 있다
03 연결의 미학, 에코 시스템

6장 로컬 시장이 떠오른다
01 관광 산업, 돌파구를 찾아라
02 로컬 시장이 재조명된다
03 보이지 않는 것을 보이게 하는 힘

7장 새 시대의 마케팅, 양보다 질을
01 여행, 새로운 가치를 찾아라
02 새로운 요식 문화를 창조하라
03 새 시대의 마케팅, 삶의 질을 높여라

8장 고객 마케팅, 새 지평을 열다
01 인간적인 연결을 확보하라
02 한번 고객을 평생 고객으로

에필로그 - DX 2.0, 새로운 미래를 창조하라

추천사

김한경(KPR 창업자 겸 회장)

디지털 전환의 성공 여부가 기업 생존을 좌우하는 시대가 되었다. 우리가 상상하지 못한 지점에서 새로운 가치가 생겨나고 소비자가 느끼는 불편함이 새로운 상품과 서비스로 태어나기도 한다. 코로나 팬데믹이 가져온 일상의 변화는 누... 더보기

마이클 니더햄(Michael Needham)(시멕스 아이웍스 회장, 캐나다 아이비 비즈니스 스쿨 명예이사)

과거 30여 년 동안 마케팅은 디지털 기술로 인해 근본적으로 탈바꿈하였고 인간의 경험까지 변화시켰다. 저자는 이 책에서 디지털 기술이 계획적이면서 파괴적인 영향력으로 마케팅과 인간의 삶에 어떠한 변화를 초래하였는지를 살펴보면... 더보기

전미옥(중부대학교 학생성장교양학부 교수, 《I am Brand》 저자)

팬데믹이 장기화되는 상황에서 기업은 어떻게 변화하고 새로운 돌파구를 찾아야 할까? 광고 마케팅 30년 실무 경험을 바탕으로 저자는 디지털 트랜스포메이션 2.0시대에 적합한 마케팅으로 중무장하라고 제안한다. 이 책은 디지털 트... 더보기

시마무라 가즈에(와세다 대학교 상학부 교수)

디지털 기술의 진보로 우리의 삶은 크게 변하고 있다. 하지만 우리가 쾌적하고, 사용하기 쉬우며 편리하다고 생각하는 상품과 서비스는 기술의 진보만으로는 달성되지 않는다. 본서는 DX와 마케팅이라는 2가지 콘셉트의 융합으로 실현... 더보기

윤호주(한양대 병원장)

본서는 디지털 기술과 마케팅이 결합한 DX 2.0 시대에 새로운 가치를 창출하기 위해 노력하는 브랜드들의 최신 마케팅 사례를 알기 쉽게 설명하고 있다. 마케팅 종사자뿐만 아니라 디지털 시대의 사회가 어떻게 변화할 것인지 궁금... 더보기

책 속으로

새로운 비즈니스를 성공시키기 위해서는 당연히 새로운 마케팅을 구사해야 한다. 이를 위해서 가장 먼저 해야 할 것은 고객의 일상에 대한 깊은 이해를 바탕으로 업계나 회사가 미처 파악하지 못했던 문제를 발견하는 것이다. 그다음 단계는 문제 해결을 위한 새로운 가치를 창출하는 것이다. 고객의 문제를 명확히 인식해서 이를 신제품, 새로운 서비스 개발에 연결해야 한다. 혼란스럽고 어려운 시기일수록 소비자와 시장은 빠르게 변한다. 고객의 니즈를 찾아라. 그들과 공감하라. 혼란의 시기야말로 마케터에게는 새로운 돌파구를 만들 수 있는 절호의 기회... 더보기

출판사 서평

DX 2.0, 디지털 기술이 바꾸는 마케팅 패러다임의 혁신
“보호하고, 즐기고. 연결하라!”

디지털 기술이 가속화되면서 새로운 문화와 라이프 스타일이 속속 등장하고 있다. DX. 2.0은 디지털 기술을 활용하여 마케팅의 시작부터 끝까지 고객을 모든 의사결정의 중심에 두고 비즈니스 프로세스 전체를 개선하는 것을 목표로 한다. 마케팅과 DX는 사회 전체를 대상으로 새로운 가치를 제공해서 인간 생활을 이롭게 한다는 점에서 유사하다. DX가 성공하기 위해서는 마케팅 개념의 도입이 요구되고, 마케팅이 더욱 고도화되기 위해서는 DX가 ... 더보기

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  • 출판사 비전 코리아에서 『DX2.0 디지털 트랜스포메이션 마케팅』 (저자 양경렬) 책이 출간됐다. 30여 년간 광고와 마케팅 분야에서 일하며 여러 국가에서 글로벌 마케터로 풍부한 현장 경험을 쌓은 저자는 예측 불가능하고 불안정한 포스트 코로나 시대에 기업들이 침체된 경기와 어려워진 기업환경을 극복하고 다시 성장하기 위해서는 빠르게 변화하는 디지털 기술과 마케팅 2가지가 긴밀하게 결합하고 활용되어야 한다는 것이다. 이 책에는 급변하는 IT 기술과 뜻하지 ... 더보기
  •     코로나가 내게 일으킨 가장 큰 변화 중 하나는 독서이다. 코로나 이후 많은 변화와 맞물려 책을 많이 읽게 된 계기가 되었다. 그래서인지 몇몇 장르의 책을 제외하고 내가 읽는 책의 대부분이 코로나 이후의 변화에 대해서 많은 이야기들을 한다. 그리고 책을 읽을수록 그 변화들이 모두 맞물린다는 생각이 든다. ... 더보기
  • 마케팅은 끊임없는 생각을 해야 하는 분야 중 한 가지이다.매년, 매달, 하루하루 빠르게 변화하는 생활 속에 어떠한 마케팅이 효과적인지는 매번 다르다. 현재에는 디지털을 기반으로 마케팅이 진행되고 있다. 이 책을 읽게 되면서 그 과정이 궁금해졌다. 어느 순간에 디지털 마케팅화되어 갔는지. 이 책을 통해 마케팅을 어떠한 시각으로 바라봐야 하는지, 타 기업은 어떻게 마케팅을 해왔고 우린 어떻게 이보다 한 단계 더 확장시킬 수 있는지, 앞으로의 마케팅의 방향은 어떠한지 알게됨으로써 더욱 유익한 도서라고 생각한다. &nbs... 더보기
  • ϻ 2000년대 이전에는 매장에 가서 직접 옷을 입어 보고 마음에 들면 샀다. 가전제품도 새로 구입해야 할 경우가 생기면 매장에 들려 이런저런 질문도 하고 테스트도 해보고 나서야 물건을 구매했다. 하지만 이제는 오프라인 매장을 찾기보단 온라인으로 필요한 제품을 구매하는 것이 당연한 일처럼 여겨지고 있다. 특히 코로나19 이후 비대면, 사회적 거리두기 등이 강화되면서 사회, 경제, 문화 등 일상의 모든 것들이 기존과는 다른 구조로 재편되고 있다. <디지털 트랜스... 더보기
  •     디지털 트랜스포메이션  마케팅 저자 양경렬님은 대한민국 1세대 디지털 마케터이다.그는 이 책에서 고객의 가치를 디자인하고 있다.마케팅 패러다임을 바꾸는 혁신을 이  책에서 소개하고 경제적으로 급감하고 있는 현실에서 참신하고 적극적인 해결책은 또 다른 방법의 기회를 찾을 수 있다고 그는 말하고 있다.혼란의  시대 새로운 방향을 제시하고 있는 작가의 깊은 뜻이 담겨 있다.     &... 더보기

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