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모르면 당한다 황당매너 51

조관일 지음 | 위즈덤하우스 | 2007년 11월 28일 출간
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  • 도서상태 : 절판
상품상세정보
ISBN 9788960860582(8960860581)
쪽수 295쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

모르면 당하는 황당매너 51가지!

『황당매너 51』은 직장인들이 지켜야 할 매너 51가지를 수록하였다. 세상을 살아가면서, 특히 직장생활에서의 인간관계나 처세에서 발생하는 미묘한 상황에 부닥칠 때 가장 중요한 예절이나 매너를 알려준다. 특히 '직장인 매너'에 대해 정통적인 에티켓이나 매너론과 다른 색다른 접근을 시도하며 '황당매너'라는 표현을 썼다.

여기서 말하는 '황당매너'는 너무 하찮은 매너라서 대부분 신경쓰지 않는 매너, 언행 자체가 정말 황당해서 그런 짓을 할 사람이 없을 것 같은 매너, 어떤 언행을 하거나 하지 않음으로써 황당한 결과를 초래할 언행 등을 의미한다. 저자는 신입사원에서부터 간부까지 직장생활에서 맞닥뜨리게 되는 51개 상황을 제시한다.

그리고 120여 개의 '황당한 사례'를 소개하며 각 상황(출퇴근, 결재, 이동과 승진, 아부, 기업문화, 행사와 소개, 방문, 악수, 조문…)마다 어떻게 처신해야 올바른지를 알려준다. 윗사람을 어떻게 대해야 하는지 등 기본적인 매너부터 술을 따를 때는 어떻게 해야 하는지 등 스케일이 작은 매너까지 상세히 설명하였다.

저자소개

저자가 속한 분야

조관일

(사)한국강사협회가 선정한 명강사로 2007년 ‘한국HRD 대상’ 명강사부문 수상. 농협중앙회 교육개혁단장, 농협강원지역 본부장, 농협전산정보 분사장, 농협중앙회 상무, 강원대학교 겸임교수 등을 역임하고 강원도 정무부지사를 지낸 특이한 경력의 소유자이다. 유머러스하고 탁월한 언변으로 EBS, KBS, MBC, SBS 등에서 여러 차례 TV강의를 했으며, 춘천MBC의 토크쇼 MC를 맡기도 하였다. 충실하면서도 쉽고 재미있는 강의로 국가기관, 대학교, 기업, 지자체, 주부대학 등에서 강의요청이 쇄도하는 사회교육전문가이기도 하다. 또한 ‘人테크’이론의 창안자로서 ‘사람과 관계’에 관해 많은 연구를 했다. 서비스, 세일즈와 같은 고객관계에서부터 리더십?팔로십의 상하관계, 노사관계, 부부관계, 인간관계 등이 주된 연구영역이다. 특히, 서비스?고객만족 분야에 있어서 선구자로 꼽힌다. 직장인으로서 자기성취를 하면서도 틈틈이 20여 권의 책을 집필했으며《서비스에 승부를 걸어라》는 문화관광부로부터 우수학술도서로 선정되었고,《나이가 경쟁력이 되게 하라》는 중국에서 번역 출판되기도 하였다. 그의 인생역정 자체가 치열한 자기계발의 표본이다. 현재는 ‘조관일 인테크연구소’의 대표로 연구 및 집필과 강의활동에 전념하고 있다. 주요저서로《서비스에 승부를 걸어라》, 《고객만족이 살길이다》, 《고객죽이기》, 《부하죽이기》, 《헝그리정신》, 《나이가 경쟁력이 되게 하라》, 《인테크-창조적 인간관계의 기술》, 《인간관계를 지배하는 9가지 법칙》, 《여자의 처세술은 따로 있다》, 《잘 싸우는 부부가 성공한다》, 《깔깔깔 강의유머기법》, 《깔깔깔 대화유머기법》, 《비서처럼 하라》외 다수가 있다.

홈페이지 www.jobaksa.com

목차

프롤로그 - 모르면 당하는 황당매너

황당매너 1. 상사를 알면 매너가 보인다
황당매너 2. 매너는 세심한 배려다
황당매너 3. 결재
황당매너 4. 괘씸죄
황당매너 5. 출필고 반필면
황당매너 6. 호칭
황당매너 7. 지칭과 경어
황당매너 8. 꾸중듣기
황당매너 9. 말버릇
황당매너 10. 낮말, 밤말
황당매너 11. 술
황당매너 12. “사진 찍지 마!”
황당매너 13. 전화
황당매너 14. 엘리베이터
황당매너 15. 이동과 승진
황당매너 16. 승차
황당매너 17. 출퇴근
황당매너 18. 센스
황당매너 19. 직언
황당매너 20. 위계질서
황당매너 21. 아부
황당매너 22. 비밀
황당매너 23. 유머와 농담
황당매너 24. 냄새
황당매너 25. 오해
황당매너 26. 성희롱
황당매너 27. 레이디 퍼스트
황당매너 28. “있을 때 잘해”
황당매너 29. 부탁
황당매너 30. 나이
황당매너 31. 돈
황당매너 32. “저 누군지 아세요?”
황당매너 33. 튀는 사람
황당매너 34. 흡연
황당매너 35. “책 한 권 얻자”
황당매너 36. 질책
황당매너 37. 겸손
황당매너 38. 기업문화
황당매너 39. 스피치
황당매너 40. 자리다툼
황당매너 41. 명함
황당매너 42. 접대
황당매너 43. 상석
황당매너 44. 행사
황당매너 45. 방문
황당매너 46. 친절
황당매너 47. 인사성
황당매너 48. 악수
황당매너 49. 조문
황당매너 50. 양식
황당매너 51. 한식

에필로그 - 작은 차이가 명품을 만든다

책 속으로

결재 매너와 관련해서 하나 더 말하고 싶은 것은 시간이 촉박하게, 또는 늦은 오후에 퇴근을 앞두고 결재를 들이밀지 말라는 것이다. 너무 일찍 결재를 올리면 상사가 이리 뜯어고치고 저리 뜯어고쳐서 괜히 일거리가 늘어난다는 생각으로 마감일이 임박해질 때 결재를 올리는 술수를 쓰는 이가 있다. 많이 수정을 하려 해도 그것을 시행하려면 날짜가 촉박하여 그냥 넘어갈 수도 있기 때문이다. 그러나 그렇게 울며 겨자 먹기 식으로 결재를 하는 결재권자의 내심에 그 부하에 대한 평가는 낙제점이 되고 있음을 아는지 모르겠다. -p.32 ... 더보기

출판사 서평

사소한 차이가 황당한 결과를 낳는다!

이 책의 목차만 얼핏 보면 보통의 매너 책 같은 인상을 받는다. 그러나 그런 것이 아니다. 대부분의 매너관련 책들이 에티켓 차원에서의 규격화된 예의범절을 다룬 것이라면 이 책은 직장생활의 51개 상황에서 발생하는 황당한 사례 120여 가지를 통하여 어떤 몸가짐? 말가짐을 가져야 하는지 자연스럽게 일깨워 준다.
세상살이가 복잡 미묘해지고 직장문화가 혼란스러워지면서 ‘생긴 대로’ 살아서는 제대로 대접받지 못한다. 왕따 당하거나 ‘싸가지 없다’는 평을 듣기 십상이다. 그렇게 되면 인간관계가 ... 더보기

북로그 리뷰 (2) 전체보기 쓰러가기

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  • 황당매너 51 re**a0 | 2009-05-10 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    이 책은 직장생활의 여러가지 상황에서 발생하는 황당한 사례를 통하여 직장인들이 어떤 매너와 말 가짐을 가져야 하는지 알려주고 있다. 저자는 매너에 대해 "다른 사람에게 피해를 주지 않고 신경 쓰이지 않게 하며, 그리고 배려하고 도와주는 마음가짐으로 임하면 자연스럽게 보기 좋은 행동이 나온다. 그것이 매너다."라고 정의하고 있다. 세상이 점점 복잡해지면서 인간관계의 갈등 요인도 그만큼 늘어난 탓에 인간 됨됨이를 가르는 기준인 '매너'의 중요성도 더욱 커지고 있는 요즘이다. 별것 아닌 사소한 차이가 황당한 결과를 낳는다는 사실을 인... 더보기
  • 제목이 머 이러냐 싶어서 한번 훑어 봤는데 너무 가슴에 팍팍 와닿는 내용이라서 바로 구매했습니다!! 아직 직장 1년차인지라 어리버리한데 왜 그동안 우리 과장님이 날 보면 한숨을 푹푹 쉬었나 이해하게 되었다고나 할까요,,,ㅜ.ㅜ 이거 좀 만 더 일찍 봤으면 좋았을 걸,,,물론 지금이라도 봐서 너무 다행이라는 생각이 더 크지만요.   결재는 어떻게 언제 올리는 게 좋을지, 상사가 통화중일때는 어떻게 하는 게 좋을지 엘리베이터에서는 , 그리고 잠시 외출할 때는 어떻게 할지 등등 진짜 나같은 신입이나 2-3년차 선배... 더보기

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