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스토리텔링으로 풀어보는 UX 디자인 인간을 생각하는 공간 제품 서비스의 5단계 사용자 중심 디자인 프로세스

에이콘 UX 프로페셔널 시리즈 9
배성환 , 김동환 , 이지현 지음 | 에이콘출판 | 2011년 11월 07일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788960772434(8960772437)
쪽수 244쪽
크기 185 * 235 * 20 mm /578g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

IT에 관심을 둔 사람들을 위한 「에이콘 UX 프로페셔널」 제9권 『스토리텔링으로 풀어보는 UX 디자인』. 인간을 생각하는 공간, 제품, 그리고 서비스의 사용자 중심 디자인 프로세스 5단계를 사용자 경험의 다양한 사례와 함께 스토리텔링 형식으로 소개하고 있다. 사용자 경험의 본질에 대한 이해를 바탕으로 자신이 속한 분야에서 새로운 인사이트를 얻도록 인도한다.

이 책의 총서

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저자소개

저자 : 배성환

저자 배성환은 연세대학교 Global MBA 졸업 후 LG전자의 솔루션 사업 기획 업무를 거쳐, 현재 CD&S사업부에서 마케팅 커뮤니케이션 및 전략 업무를 담당하고 있다. 경영 활동과 문화 컨텐츠의 접목에 관심이 많으며, 최근엔 경험 디자인과 사회적 관계 기반 활동들이 비즈니스 측면에선 어떤 연결고리를 만들지 주목하고 있다. Project Management Professional이며, UX Camp Seoul, TEDxSeoul, Ignite LG 같은 비영리 자발적 행사의 오거나이저로도 활동 중이다. 미래디지털가전창작제, 게임개발경진대회, 디지털영상공모전에서 수상하며 얻은 경험과 생각을 정리한 『서태지 키드가 스펙 세대에게』(책든사자, 2009), 소셜네트워크서비스에 대한 실무적인 고민과 고객과의 소통에 대해 정리한 『SNS 파워 마케팅』(명진출판, 2011) 등을 저술했다.

저자 : 김동환

저자 김동환은 카네기멜론대학교에서 HCI 석사과정을 마치고 뉴욕의 교육서비스 회사인 와이어리스 제너레이션(Wireless Generation)에서 서비스의 전체적인 설계와 정보 흐름을 디자인하는 제품 디자이너로 근무했다. 현재는 LG전자에서 스마트폰의 UI를 설계하는 사용자 경험 디자이너로서, 연구원들이 사용할 다양한 참여적인 디자인 리서치 방법론을 정립하고 전파하고 있다. TEDxSeoul 오거나이저로 가치 있는 생각의 확산을 위해 노력하고 있으며, 삶의 질을 자연스럽게 높여주는 스마트한 주변 환경을 설계해 양질의 교육을 다양한 채널과 방법으로 제공하는 사회를 만드는 것에 관심이 많다. 사람에 대한 철학과 이야기를 전하는 잡지와 웹진 등의 필자로도 활동 중이다.

저자 : 이지현

저자 이지현은 일리노이 공대IIT의 Institute of Design에서 사용자 중심 디자인 기획 석사과정을 마친 뒤 LG전자 무선사업부의 UI연구소에서 근무하며 스마트폰의 UX 디자인 및 디자인 리서치 업무를 담당하고 있다. 다양한 프로젝트의 글로벌 사용자 리서치 및 사용성 테스트를 진행 중이며, 사용자 중심 디자인 프로세스 및 방법론을 실무에 적절하게 활용하고 전파하고자 노력하고 있다. 창의적인 디자인 사고를 통한 비즈니스에서의 혁신과 더불어 환경 문제, 공공서비스 등의 개선을 통해 사회 문제를 해결하는 일에도 관심이 많다. 좋은 생각이 조직 내에 공유되길 희망하는 TEDxLG의 오거나이저이며, 사용자 경험 관련 글이나 외국 전문 서적을 국내에 소개하고 있다.

목차

1부 사용자 경험에 대한 총체적인 접근

1장 사용자 경험의 소개
___우리가 말하는 사용자 경험이란?
___새로운 쇼핑 경험의 가능성
______내 뒷모습을 직접 확인하다
______획기적이고 실험적인 공간 디자인
______쇼핑 경험을 높이는 다양한 기술
___경험을 전략으로
___윤리적 소비 경험 만들기
___다수가 바라보는 사용자 경험

2장 다양해진 영역과 모호해진 경계
___비슷한 용어로 인한 혼란
___보편적인 정의
___사용자 경험과 ‘디자인’
___HCI = UX?
___사용자에 대한 새로운 정의
___사용자 경험의 올바른 전달

3장 동네 병원 ‘제너럴 닥터’ 이야기: 새로운 의료 경험을 디자인하다
___우리가 경험하고 있던 의료환경
___제너럴 닥터의 제안
___사람들과 함께하는 동네 병원

2부 사용자 중심 디자인 프로세스를 통한 사용자 경험 만들기

4장 사용자 중심 디자인 프로세스의 소개
___디자인 프로세스
___사용자 경험 디자인 관련 용어 정리
___사용자 중심 디자인 프로세스의 성공 사례: 스틸케이스의 런랩 프로젝트
___단계별 프로세스

5장 이해: 기회영역의 발견과 컨텍스트의 파악
___기회영역 발견하기
______트렌드 진술문
______기회 맵
___컨텍스트의 이해
___고등교육환경에 대한 이해: 스틸케이스

6장 관찰: 사용자의 충족되지 않은 니즈 알아내기
___사용자 관찰
___인사이트란 무엇인가?
______관찰하기 단계의 주요 접근법
___제품 중심의 마켓 리서치, 활동 중심의 디자인 리서치
___에스노그래피
______에스노그래피의 적용
______디자인 에스노그래피
___인사이트 도출의 실전 사례: 스틸케이스
___사용자 조사의 필요성

7장 분석: 핵심 인사이트와 패턴의 발견
___분석을 위한 핵심 활동
______키 인사이트 뽑아내기
______주제 찾아내기(발견점에 대한 그룹화)
______패턴 찾아내기/프레임워크 만들기
______디자인 원칙, 기회영역 만들기
___패턴 발견을 위한 컨텍스추얼 디자인
______컨텍스추얼 인콰이어리
______모델링 기법
______통합 모델링 과정
___교육 혁신을 위한 핵심 인사이트 만들기: 스틸케이스

8장 발상: 아이디어의 구체화를 통한 컨셉빌딩
___발상을 위한 핵심 활동
______아이디어 탐구하기
______아이디어 체계화하고 정리하기
______컨셉 평가하기
___어피니티 다이어그램
______브레인스토밍에 어피니티를 사용하는 프로세스
___참여적 디자인
___디자인 솔루션을 집대성한 제품 컨셉: 스틸케이스

9장 제작: 프로토타이핑
___프로토타이핑이 필요한 이유
___저자본 고효율의 방법론: 페이퍼 프로토타이핑
___일반적인 프로토타입의 형태
___21세기형 교육 경험의 비전: 스틸케이스

10장 시카고의 공공 서비스 디자인
___프로젝트의 배경
___이해
______문제의 정의
______컨텍스트 조사
______이해당사자의 입장에서 바라보기
___관찰
______이해당사자 인터뷰
______현장 관찰
___분석
______가치 흐름에 대한 이해
______다양한 분석
______인사이트 도출
___발상
______디자인 원칙 및 영역의 도출
______아이디어 워크숍
______주민의 니즈를 반영한 컨셉 정의 예시
___제작
______인터페이스 모델 프로토타입
______스토리보드
______전략적 로드맵 도출

3부 더 나은 사용자 경험을 만들기 위한 노력

11장 사용자 경험 담당자의 역량과 검증
___UX 담당자의 역할과 철학
___담당자의 직무에 대한 이해
___UX 담당자는 누구인가?
___팀에게 요구되는 역량
___사용자 경험을 검증하는 기준
______‘유용한’
______‘사용하기 쉬운’
______‘매력적인’
______‘발견 가능한’
______‘접근 가능한’
______‘신뢰할 수 있는’
______가치 있는
___실제 사례를 통한 가이드라인의 적용 예시
___좋은 경험을 위한 꾸준한 노력

12장 더 나은 사용자 경험 만들기
___사용자 경험과 기업 실적의 상관관계
___사용자 경험과 사업의 전략적인 접근
___사용자 경험은 만병통치약이 아니다
___사용자 경험에서 진정으로 중요한 것

마치며

출판사 서평

사용자 경험은 사람들이 스스로 표현하는 바람보다 깊은 관점에서 그들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 고민하는 분야다. 다면적이고 총체적인 관점에서 디자인, 심리학, 경영학, 인류학, 산업공학 등 다양한 분야와 연결고리를 가지며, 가치와 차별화의 관점에서 비즈니스의 성공요인으로 최근 들어 지속적인 주목을 받고 있다. 하지만 아직까지 국내에서는 웹사이트나 IT제품 중심 사고와 디자인상 선호도 정도로 한정되어 다뤄지는 것이 현실이다.

이 책은 현재 사용자 경험이 갖는 의미가 무엇이며 어떤 영역에서 고려되어야 하는지에 대해 정리한다... 더보기

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  • UX 디자인에 관심을 가지고 UX관련된 서적들을 탐독해온지 벌써 1년 6개월. 그동안 거쳐갔던 대부분의 서적은 해외저자의 것을 필요에 의해 국내에서 번역된 서적이 대부분이었다. 그런 번역서를 읽으면서 공감되는 부분도 있었지만,  방법론 같은 경우는 UX디자이너를 준비하고 있는 과정이라 경험이 없던 나에게는 머리속에 확실하게 그려지지 않았고, 또한 Job position 같은 경우는 국내의 상황과 조금 다른 부분이 있다고 생각이 되었다. 그러한 혼란스러운 상황에서 새로운 UX서적이 출간됬다는 소식에&nb... 더보기

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