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고객의 마음을 읽는 제품개발 가이드 세트

루크 호만 저자(글) · 이해영 번역
에이콘출판 · 2008년 08월 28일
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책 소개

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작가정보

저자(글) 루크 호만

저자 루크 호만

실리콘 밸리에 위치한 소프트웨어 제품 전략/관리 컨설팅 회사인 엔티오시스 사의 창립자이자 CEO이며, 『Beyond Software Architecture: Creating and Sustaining Winning Solutions』와 『Journey of the Software Professional: A Sociology of Software Development』의 저자이기도 하다. 미시건 대학교에서 컴퓨터 공학 학부와 석사 과정을 최우수 성적으로 마쳤으며, 데이터 구조체와 인공 지능을 공부하면서 인지 심리학과 조직 행동론도 함께 공부했다. 前 전국 주니어 페어 피겨 스케이팅 챔피언이며 ACSM(American College of Sports Medicine)으로부터 인증받은 에어로빅 강사이기도 하다. PDMA, ACM, IEEE의 구성원이며, 여가 시간에는 네 아이들과 집안 어지르기, 아내 요리 시식하기, (아내 요리가 너무 맛있어서) 산타 크루츠 산까지 달리기 등을 즐긴다.


저자 핍 코번

자문용역 회사인 코번 벤쳐(Coburn Ventures) 사의 설립자이며 헤지 펀드의 운영자다. 자신의 회사를 운영하기 전에는 기술그룹 UBS 인베스트먼트 리서치UBS Investment Research 사의 전무 겸 글로벌 기술전략 기획자로 활동했으며, 여기에서 전세계에 걸쳐 120명에 달하는 기술 및 텔레컴 애널리스트들을 관리 감독했다. 그 이전에는 뉴욕의 공공자금 운용사인 린치&메이어의 수석부사장을 역임했다. 브라운 대학과 펜실베니아 대학 와튼스쿨을 졸업했다. 현재 뉴욕 주의 플레전트빌에 거주하고 있다.


역자 이해영

포항공과대학교 컴퓨터공학과 학부와 퍼듀대학교 전자계산학과 대학원을 졸업했다. 오랫동안 소프트웨어 개발에 종사하다가, 2008년 현재 미국에 있는 소프트웨어 개발 회사에서 지역화 전문가 겸 프리랜서 번역가로 일하고 있다. 옮긴 책으로 『조엘 온 소프트웨어: 유쾌한 오프라인 블로그』, 『리눅스 디버깅과 성능 튜닝』, 『리눅스 문제 분석과 해결』, 『The Art of Project Management: 마음을 움직이는 프로젝트 관리』, 『초난감 기업의 조건』 등이 있다.


역자 허영주

성균관대학교 정보공학과를 졸업하고 현대정보기술(HIT)에서 근무하던 중, 심심함을 이유로 사표를 던지고 무작정 캐나다로 도주. 유유자적 백수생활을 계속 영위하고 싶어했으나 결국 귀국해서 모교 대학원에 진학함. 석사 졸업 이후로는 한국과학기술정보연구원에서 연구원으로 근무하고 있다. 역서로는 에이콘출판사에서 출간한 『차세대 자바 SOAP AXIS』(2002), 『수학으로 디자인한 플래시의 세계』(2003), 『게임 제작 최전선』(2005), 『조엘이 엄선한 소프트웨어 블로그 베스트 29선』(2006), 『리눅스 실전 가이드』(2007) 등이 있다.


역자 민붕식

홍익대학교 전산과 학부와 대학원을 졸업했다. 국방관리 연구소(KIDA)에서 근무했으며 1984년에 한미은행 전산부로 옮겨 현재 씨티은행 전산지원부 부장을 맡고 있다. 에이콘출판사에서 2003년 출간한 『CCNA Cisco Certified Network Associate Study Guide 640-607 (한국어판 3판)』을 번역했다.

목차

  • 『이노베이션 게임』

    1부. 이노베이션 게임, 배경과 방법 ● 35
    이노베이션 게임이란? ● 36
    이노베이션 게임, 분류와 활용 ● 41
    이노베이션 게임 분류법 ● 41
    이노베이션 게임을 활용하는 상황 네 가지 ● 42
    시장 조사 기법으로서의 이노베이션 게임 ● 43
    시장 조사 절차 ● 46
    1차 자료와 2차 자료 ● 47
    누구에게 물을까? 시장 세분화 ● 49
    질문, 자료, 답, 행동 ● 52
    정성적 시장 조사의 장단점 ● 54
    이노베이션 게임이 효과적인 이유 ● 55
    이노베이션 게임을 수행하는 단계 ● 58
    올바른 이노베이션 게임 선택하기 ● 61
    개방 정도 ● 61
    참여 가능한 고객 수 ● 62
    준비에 드는 노력 ● 64
    행동을 취하는 시기 ● 66
    이노베이션 게임 계획하기 ● 68
    일정 계획 ● 69
    준비 단계 ● 70
    팀 구성 ● 73
    게임 당일 ● 82
    이노베이션 게임 결과 분석하기 ● 83
    이노베이션 게임과 고객 중심 이노베이션 ● 89
    아이디어 내기 단계 ● 90
    고객 중심 이노베이션 기법 요약 ● 92
    이노베이션 게임과 제품 요구사항 ● 93
    이노베이션 게임과 고객 자문위원회 ● 93
    요약 ● 95


    2부. 이노베이션 게임 ● 97
    제품 가지치기 ● 98
    게임 ● 100
    게임이 통하는 이유 ● 100
    게임 준비 ● 101
    준비물 ● 104
    게임 진행 ● 107
    결과 분석 ● 108
    게임 활용 방안 ● 109

    미래 기억하기 ● 110
    게임 ● 112
    게임이 통하는 이유 ● 112
    게임 준비 ● 114
    준비물 ● 114
    게임 진행 ● 115
    결과 분석 ● 117
    게임 활용 방안 ● 117

    거미줄 ● 118
    게임 ● 120
    게임이 통하는 이유 ● 121
    게임 준비 ● 122
    재료 ● 123
    게임 진행 ● 124
    결과 분석 ● 124
    게임 활용 방안 ● 125

    제품 상자 ● 126
    게임 ● 128
    게임이 통하는 이유 ● 128
    게임 준비 ● 130
    준비물 ● 133
    게임 진행 ● 133
    결과 분석 ● 135
    게임 활용 방법 ● 137

    기능 구매 ● 138
    게임 ● 140
    게임이 통하는 이유 ● 140
    게임 준비 ● 141
    준비물 ● 146
    게임 진행 ● 146
    결과 분석 ● 147
    게임 활용 방안 ● 147

    나의 하루 ● 148
    게임 ● 150
    게임이 통하는 이유 ● 151
    게임 준비 ● 152
    준비물 ● 152
    게임 진행 ● 155
    결과 분석 ● 156
    게임 활용 방안 ● 157

    자랑하기 ● 158
    게임 ● 159
    게임이 통하는 이유 ● 160
    게임 준비 ● 160
    준비물 ● 161
    게임 진행 ● 161
    결과 분석 ● 162
    게임 활용 방안 ● 163

    그림자 놀이 ● 164
    게임 ● 166
    게임이 통하는 이유 ● 166
    게임 준비 ● 167
    준비물 ● 168
    게임 진행 ● 168
    결과 분석 ● 170
    제품 활용 방안 ● 171

    뜨거운 맛 보이기 ● 172
    게임 ● 174
    게임이 통하는 이유 ● 174
    게임 준비 ● 175
    준비물 ● 175
    게임 진행 ● 176
    결과 분석 ● 176
    게임 활용 방안 ● 177

    견습공 ● 178
    게임 ● 180
    게임이 통하는 이유 ● 180
    게임 준비 ● 180
    준비물 ● 181
    게임 진행 ● 181
    결과 분석 ● 182
    게임 활용 방안 ● 183

    시력 2.0 ● 184
    게임 ● 186
    게임이 통하는 이유 ● 186
    게임 준비 ● 187
    준비물 ● 188
    게임 진행 ● 188
    결과 분석 ● 191
    게임 활용 방안 ● 193

    스피드 보트 ● 194
    게임 ● 196
    게임이 통하는 이유 ● 196
    게임 준비 ● 197
    준비물 ● 199
    게임 진행 ● 199
    결과 분석 ● 202
    게임 활용 방안 ● 205


    3부. 도구와 템플릿 ● 207
    계획은 아주 꼼꼼하게 ● 208
    실정에 맞게 게임 조정하기 ● 211
    스피드 보트 ● 212
    제품 상자 ● 212
    기능 구매 ● 213
    이노베이션 게임에서 고려할 사안 (예제) ● 214
    목적 ● 214
    배경 ● 214
    주요 목적 ● 214
    미결 사안 ● 216
    행사장 배치와 고객 구성 ● 216
    세부 일정 ● 217
    초청 편지 (예제) ● 219
    감사 편지 (견본) ● 220
    AirIT 사가 보낸 감사 편지 (예제) ● 220
    기본 준비물 점검표 ● 227
    게임실 ● 227
    모든 게임에 필요한 기본 준비물 ● 227
    제품 상자 준비물 (테이블마다 준비) ● 228
    기능 구매 준비물 (테이블마다 준비) ● 228
    나의 하루 준비물 ● 228
    자주 묻는 질문 (FAQ) ● 230
    성공적인 이노베이션 게임 진행하기 ● 234
    가장 중요한 목적은 이해하기다 ● 234
    사전에 연습한다 ● 234
    시간을 넉넉히 할애한다 ● 234
    고객에게 게임할 시간을 준다 ● 235
    양보다는 질을 추구한다 ● 236
    조용한 음악이 좋다 ● 236
    이메일은 나중으로 미룬다 ● 236
    어... 예상치 못한 방향이군요 ● 236
    결과를 기록한다 ● 237
    고객에게 결과를 알린다 ● 237
    감사를 전한다 ● 237
    상황에 맞게 조정한다 ● 237
    좋은 진행자란? ● 237


    『신기술 성공의 법칙』

    1장 문제에 봉착한 첨단 기술 업계 25
    2장 소비자를 읽는 변화함수 47
    3장 변화를 잡아라 63
    4장 기술 실패 사례Ⅰ 83
    5장 기술 실패 사례Ⅱ 147
    6장 성공 예감: 평면 TV 161
    7장 차세대 유망 기술 179
    8장 RFID, 성공할 수 있을까? 197
    9장 성공을 점치기 힘든 기술 분야 219
    10장 성공한 신기술에 숨겨진 변화함수의 비밀 233
    11장 체크리스트 10종 세트 255
    12장 성공을 이끄는 변화함수 실천법 291

출판사 서평

『이노베이션 게임』 소개

이노베이션 게임을 통해 고객의 숨겨진 요구를 찾아내어 혁신적인 제품을 창조한다.

혁신에서 가장 어려운 부분은 무엇일까? 바로 고객의 요구와 필요를 정확히 파악하는 일이다. 대개 고객에게 대놓고 직접 물어봐도 화끈한 답이 나오지 않는다. 그래서 이 책에서는 이노베이션 게임(Innovation Games)이라는, 깜짝 놀랄 만큼 효과적인 방법을 소개한다. 자신의 소프트웨어 제품 전략과 제품 관리 컨설팅 경험을 토대로 루크 호만은 고객의 숨겨진 진짜 욕구를 밝혀내는 12가지 게임을 내놓았다.



『신기술 성공의 법칙』 소개

성공하는 기술, 잘 팔리는 제품을 만들고 싶은가?
무어의 법칙 시대는 지고 있다. 변화하는 고객을 사로잡는 신기술 성공의 법칙!

왜 어떤 기술들은 뜨고 부상하며 각광을 받는데 다른 기술들은 그렇지 못한 걸까? 기술에 따라 어떤 것은 시장에서 빛을 보지 못하고 사장되는 한편 엄청난 성공을 거두는 기술이 있는 이유는 무엇일까? 이 질문에 수십 억 달러에 달하는 비용이 절감 여부가 걸려 있다.

이에 대한 대답의 요체는 신기술의 기술적 우위 여부를 결정하는데 있는 게 아니라, 바로 신기술 개발자의 마음가짐에 있다. 대부분의 산업들이 갖고 있는 공급자 중심의 태도는 이제 버려야 한다. 성공하는 제품은 대부분 소비자 중심 관점에서 나온다.

기본정보

상품정보
ISBN 9788960770515
발행(출시)일자 2008년 08월 28일
쪽수 580쪽
크기
227 * 227 mm
총권수 2권

Klover

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    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
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도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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