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소득공제

국내 기업의 서비스디자인 활용 현황과 정책과제

성열용 , 조윤애 , 노영진 지음 | 산업연구원 | 2015년 12월 24일 출간
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  • 본 도서는 정부간행물로 출판사 사정에 의해 예정일보다 지연될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.
상품상세정보
ISBN 9788959928507(895992850X)
쪽수 148쪽
크기 160 * 234 mm /315g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

▶ 이 책은 산업연구원의 국내 기업의 서비스디자인 활용 현황과 정책과제를 다룬 정부간행물입니다.

목차

머리말
요약

제1장 서론

제2장 서비스디자인 개요

1. 서비스디자인의 도입 과정
2. 서비스디자인의 개념
3. 혁신수단으로서의 서비스디자인

제3장 경제의 서비스화와 서비스디자인의 필요성
1. 경제의 서비스화
2. 제조업의 서비스화
3. 서비스업의 고도화
4. 서비스디자인 도입의 필요성

제4장 서비스디자인 활용 현황
1. 우리나라의 서비스디자인 산업 현황
2. 국내 기업의 서비스디자인 활용 실태 분석
(1) 설문기업 기본 정보
(2) 디자인 활용 현황
(3) 서비스디자인 활용 현황
(4) 디자인 활용성과 및 애로사항
(5) 정부지원 수요

제5장 서비스디자인 결정요인 및 활용 효과 분석
1. 기업의 서비스디자인 활용 여부 결정요인 분석
(1) 분석모형
(2) 실증분석 결과
(3) 시사점

2. 기업의 서비스디자인 활용과 성과 간 관계 분석
(1) 분석모형
(2) 실증분석 결과
(3) 시사점

제6장 서비스디자인 활용 촉진을 위한 정책 방안
1. 기본 방향
(1) 서비스디자인의 도입 및 활용 확대
(2) 서비스디자인 활용 수준의 제고

2. 세부 정책 과제
(1) 서비스디자인에 대한 인식 제고
(2) 기업의 디자인 인력 및 교육 지원 강화
(3) 서비스디자인 전문회사의 육성 및 역량 제고
(4) 중소기업과 디자인 기업의 중개 지원
(5) 정부 R&D 과제 발굴 및 기업의 참여 기회 확대

참고문헌
부록
A. 서비스디자인 결정요인 설명변수들의 기초통계량
B. 서비스디자인이 정성적 기업 성과에 미치는 영향(순서형 프로빗 모형)
C. 국내 기업의 서비스디자인 활용 현황 설문조사서
Abstract

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