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사람이 이윤을 만든다 SHRM 경영교과서

유비온 서비스경영 시리즈 3
켄 캐리그 , 패트릭 라이트 지음 | 조자현 옮김 | 유비온 | 2014년 12월 01일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788958634157(8958634154)
쪽수 296쪽
크기 153 * 225 * 20 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 Building Profit Through Building People / Carrig, Ken

책소개

이 책이 속한 분야

『사람이 이윤을 만든다』는 시스코 식품과 콘티넨털 항공의 이야기를 핵심 사례로 제시하고 있는데, 그 사례는 파편적이지 않고 상세한 내용으로 구성되어 있다. 이것은 저자 중 한 명이 두 회사의 현업을 담당했던 책임자였기 때문에 가능한 일이다. 또한 부록의 자료들은 실무에서 바로 사용될 수 있는 시스코 식품의 프레임워크가 잘 드러나 있다. 시스코 식품은 사업의 특성상 한국에서는 대중적으로 잘 알려져 있지 않은 기업이지만, 41년 만에 북미 1위 식품회사로 만든 HR과 혁신의 키워드가 필요할 때에 글로벌 수준에서 널리 회자되는 기업이라 할 수 있다. 특히 서로 다른 산업분야에서 서비스경영이라는 하나의 워크프래임을 적용한 성공 사례에서 서비스경영의 무한한 성장 및 확장을 보여주는 데 커다란 의미가 있다.

목차

제1장 설득력 있는 주장 : 중요한 것은 결국 사람이다
제2장 가치이윤사슬의 재정립
제3장 고객 : 가치이윤사슬 모델의 중요한 연결고리
제4장 직원 충성도와 만족도 그리고 고용주 브랜드
제5장 5-STAR 모델 고용주 브랜드
제6장 5-STAR 관리 모델
제7장 5-STAR 모델 테스트하기
제8장 5-STAR 모델 정착시키기
제9장 5-STAR 모델의 동적 역량 개발하기
제10장 전략적 인사 활동의 필요성
부록 A 고객 만족도 설문 조사 / 시스코 식품
부록 B 근무 분위기 개선 설문 조사 첨부 편지 / 시스코 식품
부록 C 근무 분위기 개선 설문 조사 / 시스코 식품
부록 D 일선 감독관 역량 강화 프로그램 개요 / 시스코 식품
부록 E 강력한 파급효과를 가진 정책 및 프로그램 / 시스코 식품

출판사 서평

『SHRM 경영교과서 : 사람이 이윤을 만든다』는 전세계 140여 개국 250여 만의 회원을 보유한 미국 최고의 HR 기관인 SHRM(미국 인적자원관리협회)에서 발간한 『Building Profit through Building People』을 번역한 것이다

『SHRM 경영교과서 : 사람이 이윤을 만든다』의 가장 큰 장점은 저자들이 SHRM의 기존 인사 프레임워크인 ‘5-스타(5-STAR)’를 VPC(가치이윤사슬 ; Value-Profit Chain)와 융합시키는 과제를 이 책에서 수행하고 있다는 점이다. 특히 인사 전문가들 ... 더보기

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  • 사람이 이윤을 만든다 ke**006 | 2015-04-14 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
             SHRM(미국인적자원관리협회)에서 발간한 { Building Profit through Building People} 을 번역한 것 SHRM은 ASTD와 더불어 세계 최고의 HR 기간이며 글로벌 자격증인 PHR시험을 주관하고 있습니다 이책의 가장 큰 장점은 저자들이 SHRM의 기존 인사 프레임워크인 "5-STAR를 VPC와 융합시키는 과제를 이책에서 수행하고 있다는 점입니다 이책을 꼭 읽고 싶은 이유는 아무래도 어려움에 처한 현장에... 더보기
  • 사람이 이윤을 만든다 ne**orea21 | 2015-03-15 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    이윤이라는 용어는 ​장사 또는 기업에 가장 많이 사용되는 용어임이 분명하고 그러한 기업에 대한 경영상의 지침 또는 활용서라고 할 수 있는 책으로 판단해도 될듯 하다. 기업에 있어 가장 중요한 존재는 기업 그자체 또는 경영을 위한 전략과 전술 및 그외 수 많은 조건이 중요하다고 할 수 있겠지만 진정 가장 중요한것은 바로 '사람'임을 깨닫고 기업이 목표로하는 이윤을 남기고 지속가능한 발전을 이루기 위해서는 인재에 대한 새로운 마인드와 제도의 조명이 필요함을 일깨우고 있다. 수 많은 기업들이 자신들의 기업과 기... 더보기
  • 중요한 것은 사람이다 5f**10 | 2015-03-09 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    전세계 140여 개국 250여 만의 회원을 보유한 미국 최고의 HR 기관인 SHRM(미국 인적자원관리협회)에서 발간한 <Building Profit through Building People>을 번역한 이 책의 가장 큰 장점은 SHRM의 기존 인사 프레임워크인 '5-STAR'를 VPC(가치이윤사슬 ; Value-Profit Chain)와 융합시키는 과제를 책에서 수행하고 있다는 점이다. 특히 인사 전문가들 입장에서는 VPC와 5-스타가 BSC(Balanced Scorecard)와 유기적으로 ... 더보기
  • 사람이 이윤을 만든다 nu**bgc1 | 2015-03-05 | 추천: 0 | 5점 만점에 3점
    미국 인적자원과리협회에서 발간한 “사람을 개발하여 이윤을 창출한다.”라는 잡지를 번역한 책이 ‘사람이 이윤을 만든다.’이다. 하버드 경영대학원의 가치이윤사슬을 바탕으로 ‘직원을 고객처럼, 고객을 직원처럼’ 관리한다는 개념 안에서 지식서비스사회에 적합한 인재를 양성하고자 작성한 대표적인 HR교과서로 시스코와 콘티넨털 항공의 사례를 접목하여 이야기를 풀어나가고 있다.   ‘사람이 이윤을 만든다.’는 만족도 높은 직원이 고객을 불러와 이익을 내는 추진체의 역할을 한다는 단순한 진리에서 시작된다. 이것은 직원실적과 업... 더보기
  • 사람이 이윤을 만든다 Ke**o | 2015-03-03 | 추천: 0 | 5점 만점에 3점
    삼성, 기아, 현대, SK, LG, 롯데, 포스코 등 우리나라에서 내로라하는 일류 기업이나, 동네 구멍가게는 동일한 목적을 가지고 서로 자신의 수중에 있는 자본을 토대로 그 기업이나 가게들을 운영하면서 최종적으로는 '이윤 창출' 이라는 타겟을 위해 움직이고 있다. 그 기업 혹은 구멍가게 안에서 일을 하고 있지 않은 일반인의 시선에서도 역시 그들의 매출액, 수출액, 주가 등의 자본상태를 가지고 그 기업의 영향력, 국가에의 헌신도 등을 파악한다. 하지만 정작 그 안에서 일을 하는 사람의 입장에서는 일반인이 볼 수 없는 혹은 ... 더보기

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