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제로의 힘 돈 한 푼 없이도 최대효과를 거두는 비영리단체식 경영법

낸시 루블린 지음 | 구세희 옮김 | 반디출판사 | 2012년 07월 23일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788958043225(8958043229)
쪽수 360쪽
크기 153 * 224 * 30 mm /646g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Zilch / Lublin, Nancy

책소개

이 책이 속한 분야

비영리 단체 경영법의 원동력은 ‘제로’!
『제로의 힘』은 가진 것이 거의 없지만 자신만의 목표를 성공적으로 달성시키고 있는 비영리 단체들의 경영법을 소개한 책이다. 두썸싱의 CEO인 낸시 루블린은 자신이 비영리 단체 세계에서 실제로 경험한 놀라운 성과들을 11개의 주제로 나누어 그 노하우를 밝힌다. 번듯한 보상 없이도 직원에게 동기를 부여하고 열정을 북돋우며 이직을 막는 방법, 모든 자산을 활용해서 부채를 최소화 할 수 있는 물물교환 방법, 각종 조사방법에 돈을 쏟아 붓지 않고도 고객이 선호하는 브랜드를 창출하는 방법, 돈 한 푼 들이지 않고도 상품과 서비스를 홍보하는 방법 등의 지혜가 담겨 있다. 뿐만 아니라 미국의 유명한 비영리 단체들인 티치 포 아메리카, 도너스추즈, 볼런티어매치, 모질라, 위민 포 위민 인터내셔널 등을 이끌고 있는 사람들의 경영방식들도 함께 소개한다.

목차

프롤로그
Less Cash
1장. 돈 들이지 않고도 많은 것을 해낼 수 있다

고품질 제품과 고품격 서비스를 생산하라 / 분명한 목적의식을 설정하라 / 전 직원이 목적의식을 공유하게 하라 / 직원들을 자극할 수 있는 일터를 만들어라 / 재미의 중요성을 과소평가하지 마라 / 자기계발의 기회를 제공하라 / 새로운 직함을 만들어주어라 / 목표 달성 자체를 최고의 보너스로 여기게 하라 / 비非업무적 업무 시간을 만들어라 / 젊은 직원들의 창의성과 에너지를 높이 사라 / 직원들에게 고맙다고 말하라 / 직원들의 업무뿐 아니라 그들 자체를 평가하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Brand
2장. 브랜드만으로도 많은 것을 해낼 수 있다

단순해져라 / 독특해져라 / 일관성을 유지하라 / 소비자와 통하라 / 가이드라인을 문서화하라 / 브랜드 포지션을 정기적으로 확인하라 / 가이드라인에 따라 협력사를 선정하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

External People
3장. 외부인을 이용해 많은 것을 해낼 수 있다

모든 사람을 홍보대사로 간주하라 / 자신이 대접받고 싶은 대로 대접하라 / 모든 이들로부터 피드백을 받아라 / 외부인이 관여하게 만들어라 / 홍보대사와의 끈을 절대 놓지 마라 / 입소문이야말로 최고의 마케팅임을 명심하라 / 인센티브 제도를 만들어라 / 이해관계자들을 헤드헌터로 활용하라 / 외부인은 훌륭한 혁신의 원천이 될 수 있다
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Asking
4장. 똑똑한 질문과 부탁으로 많은 것을 해낼 수 있다

공통의 관심사를 찾아라 / 일과 우정을 혼동하지 마라 / 구체적으로 말하라 / 돈 이외의 다른 것도 요청하라 / ‘핫’하게 만들어라 / 선택권을 줘라 / 사람의 감정을 공략하라 / 창피함을 버려라 / 무엇이든 반복하라 / 침묵을 잘 활용하라 / 감사의 마음을 전하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Customers
5장. 고객을 사로잡으면 많은 것을 해낼 수 있다

고객이기 이전에 사람이다 / 고객도 무언가 큰 것의 일부가 되고 싶어 한다 / 지역적 요소를 활용하라 / 좋은 것에서 중요한 것으로 변화를 꾀하라 / 대의를 위한 파트너십을 맺어라
고객에게 선물을 줘라 / 한 팀이 된 것처럼 느끼게 하라 / 자유로운 접근을 허용하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Board
6장. 이사회를 이용해 많은 것을 해낼 수 있다

선발 기준을 바꿔라 / 서비스 마인드를 장려하라 / 표적 시장의 사람을 이사회에 앉혀라 /
이사회에 보수를 주지 마라 / 명확한 가이드라인을 만들어라 / 현장에서 만나라 / CEO를 이사회에 앉히지 마라 / 직원들과 직접 소통하게 하라 / 목적의식을 사랑하게 하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Staff
7장. 직원을 통해 많은 것을 해낼 수 있다

실적 낮은 사람은 회사를 나가게 하라 / 열정적인 경영자를 리더로 삼아라 / 조직의 군살을 빼라 / 채용 기준을 재검토하라 / 열정을 측정할 방법을 찾아라 / 창립자의 카리스마라는 덫을 피하라 / 승진에 창의력을 가미하라 / 놀랄 만큼 투명해져라 / 지겨움을 줄여라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Storytelling
8장. 기업의 이야기로 많은 것을 해낼 수 있다

탄생에 얽힌 이야기를 귀하게 여겨라 / 창립 이후의 이야기도 들려주어라 / 스토리텔링 문화를 만들어라 / 반향을 일으켜라 / 이미지의 중요성을 인식하라 / 누가 이야기하는지가 중요하다 / 빠르게 움직여라 / 다수의 경로를 이용하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Finances
9장. 효율적 재무로 많은 것을 해낼 수 있다

고정비를 두려워하라 / 예산 책정에 엄격하라 / 다년도로 생각하라 / 투명해야 한다 / 다각적으로 수입원을 모색하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Bartering
10장. 물물교환으로 많은 것을 해낼 수 있다

불가능한 것을 요구하라 / 공평한 거래로 만들어라 / 보유한 제품과 서비스로 더 많은 것을 해내라 / 컨설팅 서비스를 제공하라 / 직원도 물물교환 대상이 될 수 있다 / 현명하게 다른 이의 평판을 빌려라 / 파트너십을 명확히 정의하라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

Innovation
11장. 혁신을 통해 많은 것을 해낼 수 있다

경계가 없는 환경을 만들어라 / 각양각색의 직원을 고용하라 / 모든 사람이 모든 일을 하게 만들어라 / 압력을 한층 높여라 / 왜 혁신을 일으켜야 하는지 알려주어라 / 표적 시장과 가까워져라 / 혁신을 특별한 일로 여기지 마라 / 업무 공유를 기업 문화로 만들어라 / 예산을 삭감하라 / 개별적인 보상을 혁신과 연루시키지 마라 / ‘아니오’와 ‘그러나’라는 말을 금지시켜라
◆ 당신의 시작을 열어줄 11가지 질문

마치는 글
감사의 글
옮긴이의 글

책 속으로


비영리 세계의 브랜드 매니저들은 어떻게 큰돈을 들이지 않고도 강력한 브랜드를 만들어내는가? 연금술사도 울고 갈 그들의 비결은 무엇일까? ‘0’이라는 예산을 가지고 어떻게 하면 수십억 달러 규모의 브랜드를 만들어낼 수 있을까?
- 62쪽, 2장에서

그들은 튼튼하게 자라기 위해 당신의 오렌지 주스를 마시고, 새로 태어난 손자를 보기 위해 당신의 자동차를 몰고 병원으로 향하며, 첫 집을 장만하기 위해 당신의 은행에서 대출을 받는 사람들이다. 비영리 단체들은 고객을 동맹군으로 본다. 당신은 고객을 어떻게 바라보는가?
- 1... 더보기

출판사 서평

누구도 주목하지 않던 비영리 단체만의 혁신과 열정, 창조력의 원동력 ‘제로’의 힘!
거의 모든 것이 없다. 그럼에도 무한대 그 이상의 성과를 이루고야 마는 이들의 경영 노하우

0이 가진 힘은 강력하다!

영리 기업에서는 생각지도 못했던 비영리 단체만의 독특한 경영방식을 소개하는 책 『제로의 힘 _ 돈 한 푼 없이도 최대효과를 거두는 비영리단체식 경영법』. 이 책은 거의 가진 것이 없는 상태이지만, 그럼에도 불구하고 그들만의 목표를 성공적으로 달성시키고 있는 비영리 단체들의 경영법을 영리 기업에서도 벤치마킹할 수 있도록 소... 더보기

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  • 제로 kh**e9 | 2012-08-22 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    제로, 0.사실 아무것도 아닌 것 같은 이 말과 기호에 엄청난 뜻이 담겨 있다는 것을 아나요?그저 아무것도 없는 것을 의미하지만 또한 이것이 없으면 어떻게 10이나 100등을 표현할 수 있을까요?자신은 아무런 의미가 없지만 다른 기호를 만나서 하나의 뜻을 만들어 내는 마법의 숫자.사실 책을 읽으면서 드는 느낌도 바로 그런 것 같더라구요.비록 자신은 아무것도 가진 것이 없지만 그럼에도 불구하고 수많은 일을 해내는 비영리단체들.과연 그 힘들은 어디에서 나오는 걸까요?그저 우리들이 알기에 기업이라고 하면 당연히 기업의 목표 중에 가장 우... 더보기
  • 제로의 힘 le**208 | 2012-08-22 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    제로의 힘. 무에서 유를 만들어가는 힘. 이 힘은 바로 열정이다 라고 저자는 이야기한다. 모든 기업들이 처음에는 제로에서 시작했지만 어느 시점에서부터 충분한 돈과 인력, 그리고 물건을 누리는데 지나치게 익숙해져서 사업초기의 열정보다는 탁상공론과 모험을 싫어하는 관료주의에 빠져있다. 이러한 늪에서 빠져나오지 못하는 기업은 결국 문을 닫게 되는데, 이런 깊은 어둠에서 빠져나오기 위한 방법은 가진 것이라고는 아이디어 하나뿐이었던 사업초창기의 제로의 순간으로 돌아가서, 그 시절에 충만했던 열정과 창의성에 다시 불을 지펴야 한다는 것이... 더보기

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