NPL 투자 혁명

오수근 , 오성근 , 오동근 지음 | 한국경제신문i | 2016년 01월 18일 출간

총 4 중

4 10.0 (리뷰 0개)

클로버 리뷰쓰기

주요 일간지 북섹션 추천도서

크게보기

크게보기

매장 재고 · 위치

정가 : 30,000원
판매가 : 27,000원 [10%↓ 3,000원 할인]
혜택 :
[기본적립] 1500원 적립 [5% 적립]
[추가적립] 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가적립
안내

통합포인트 추가 적립 안내

5만원 이상 구매 시 2,000원을 추가 적립해드립니다.

일반상품을 2천원 이상 포함하여 실 결제금액이 5만원 이상 구매 시 적용됩니다.
(* 일반상품 : 잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품)

도서정가제에 따라 국내도서/eBook 상품은 일반상품에서 제외 됩니다.

중고장터 주문 건 제외 (온라인/모바일 주문 건에 한하여 적용)

제공되는 혜택은 주문 건 별로 적용 가능, 2개 이상 주문 건을 합산하여 계산하지 않습니다.
[회원혜택] 회원 등급 별, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립
안내

회원등급 별 통합포인트 추가 적립 안내

3만원 이상 구매 시 회원등급별 2~4% 추가 적립해드립니다.

회원등급이 플래티넘, 골드, 실버 등급의 경우 추가적립 됩니다.

추가적립은 실 결제액 기준 (쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, 교환권 사용액 제외) 3만원 이상일 경우 적립됩니다.

주문 후 취소, 반품 분의 통합포인트는 단품 별로 회수되며, 반품으로 인해 결제잔액이 3만원 미만으로 변경될 경우 추가 포인트는 전액 회수될 수 있습니다.

국내도서 구매 시 추가적립은 도서정가제 범위 내에서 적립됩니다.

잡지, 외국도서, 음반/DVD, 기프트/오피스 상품 구매 시는 추가 적립됩니다.
[리뷰적립] 리뷰 작성 시 e교환권 최대 300원 추가적립
안내

리뷰 추가 적립 안내

구매 후 리뷰 콘텐츠 작성 시 e교환권 최대 300원을 추가 적립해드립니다.

Klover 리뷰 작성 시 e교환권 200원 추가적립

문장수집 작성 시 e교환권 100원 추가적립
추가혜택 :
포인트 안내
포인트 안내

제휴 포인트 사용

OK CASHBAG 10원 단위사용
(사용금액 제한없음)

GS&POINT 최대 10만원 사용

더보기+
도서소득공제 안내
도서 소득공제 안내

도서 소득공제란?

2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

도서 소득공제 대상

도서(국내도서,외국도서,해외주문도서), eBook(구매) , 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

*제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
*상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

도서 소득공제 가능 결제수단

카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드

현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에 한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 교보문고 기프트카드, 실시간계좌이체, 온라인입금

간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인가능합니다.
* 페이나우, 11PAY와 휴대폰결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가

부분 취소 안내

대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.
(신용카드 결제 후 예치금으로 환원된 경우 승인취소 되지 않습니다.)

도서 소득공제 불가 안내

법인카드로 결제 한 경우

현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
추가혜택 더보기

배송비 : 무료 배송비 안내

배송비 무료 안내

국내도서/외국도서

도서만 1만원 이상 구매 시 무료배송
도서+잡지/만화/:K컬렉션을 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

잡지/만화/:K컬렉션(교보배송)

각각 구매하거나 함께 2만원 이상 구매 시 무료배송
※ 2만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

해외주문서양도서/해외주문일본도서 (교보배송)

각각 구매하거나 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

업체배송 상품(전집,GIFT,음반/DVD 등)/중고장터 상품

해당 상품 상세페이지 "배송비" 참고
(업체별/판매자별 무료배송 기준 다름)

바로드림 오늘배송

업체에서 별도 배송하여 1Box당 배송비 2,500원 부과
※1Box 기준 : 도서 10권

그 외 무료배송 기준

바로드림, eBook 상품을 주문한 경우
플래티넘/골드/실버회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우
무료배송 등록 상품을 주문한 경우

※ 유의사항

국내도서 와 해외주문도서를 함께 구매 시 별도로 출고되어 배송비는 각각 부과 (장바구니 기준)
예) 국내도서 7,000원 + 해외주문도서 7,000원을 함께 구매할 경우
배송비는 2,000원 + 2,000원 = 4,000원 부과
(단, 주문/결제에서 한꺼번에 출고 신청 시 배송비 정책에 따라 무료배송)
도서상태 : 절판

보관함 담기

상품정보
회원리뷰 (0)
교환/반품/품절

도서·상품정보 1:1 문의하기

상품상세정보
ISBN	9788947540605(8947540609)
쪽수	336쪽
크기	152 * 225 * 30 mm /610g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 재테크/금융 > 주식/증권 > 주식투자

『NPL 투자 혁명』은 NPL의 정의, 용어 설명, 배당표 작성방법과 같은 기초적인 정보에서부터 NPL 투자 혁명이라 하는 ‘NPL 대위변제 연체이자 투자’라는 고급정보까지 담은 책이다. 아울러 현장에서 꼭 필요한 대위변제 동의서를 받기 위한 설득 및 협상에 대해서도 알려주고 있어 NPL의 이론과 실천에 대한 모든 것이 담겨 있다고 볼 수 있다.

들어가며

Part 01 NPL 투자 개요
01 NPL(연체 근저당권부 대출 채권) 투자란 무엇인가?
02 고정관념의 틀을 깨면 NPL의 신세계가 보인다
03 NPL의 다양한 용어를 알아야 자신이 생긴다
04 NPL의 예상배당액 산정을 위한 배당표 작성방법을 알아보자
05 NPL은 어떻게 탄생하는가?
06 금융기관은 NPL을 어떻게 회수하는가?

Part 02 NPL 투자 혁명, NPL 대위변제 연체이자 투자
01 NPL 랭킹업 대위변제 투자법이 답답한 NPL 시장에 혁명을 몰고 오고 있다
02 임의대위와 법정대위는 고수익의 연체이자를 얻기 위한 두 갈래의 지름길이다
03 대위변제로 연체이자 및 근저당권이 넝쿨째 굴러 들어온다
04 NPL 할인매입 후 1순위 낙찰 및 양도세 비과세목적 활용방법에 대해 알아본다
05 NPL 거래의 모세혈관, 질권대출이 NPL 투자의 새 역사를 창조하다
06 NPL 대위변제 투자대상 물건 검색방법에 대해 알아본다
07 Future-Spread(미래배당차익) 산정은 어떻게 하는가?
08 Future-Spread 극대화 방법에 대해 살펴보자
09 Future-Spread 분석양식을 활용하면 고수익 물건이 보인다
10 NPL 랭킹 쉬프트 대위변제 가능 물건사례를 들어보자
11 대위변제 서식을 준비하고 채무자를 방문하자
12 근저당권부 NPL 질권설정 및 등기 서식
13 NPL의 배당차익 비과세 판례를 살펴본다

Part 03 NPL 대위변제 투자관련 의문사항에 대해 살펴보자
01. NPL 랭킹업 대위변제 자격을 확보하기 위해 등기된 전세권도 일부이전이 가능하나요?
02. 먹고 먹히고 또 먹히고, 순환 대위변제가 가능한가요?
03. 전액 대위변제 받은 은행이 근저당권을 일부 이전만 해주는 것이 맞나요?
04. 유동화회사나 대부업체 NPL도 대위변제가 가능한가요?
05. 채무자와 담보제공자가 다를 경우 대위변제 동의서는 누구한테 받아야 하나요?
06. 부동산을 소액으로 매입해 법정대위변제 시 취득세 부과기준 및 주의할 점은 무엇인가요?
07. 전액 대위변제받은 금융기관이 근저당권을 말소할 권리가 있나요?
08. 금융기관이 대위변제를 거부하는 것이 타당하나요?
09. 부탁 없는 보증인이 대위변제 시 승계받은 NPL에 손실이 발생할 수 있나요?
10. NPL이 낙찰된 후 대위변제 투자로 고수익을 올릴 수 있는 방법이 있나요(신규 NPL 디자인 상품)
11. 가압류등기된 무담보 NPL을 매입 시 가압류채권자의 변경등기가 가능하나요?
12. 예금보험공사가 파산관재인으로서 관리하는 파산 저축은행의 NPL도 대위변제가 가능한가요?
13. 1순위 체납세금 채권도 대위변제가 가능한가요?
14. 회생의 별제권부 NPL 또는 파산의 별제권부 NPL도 대위변제가 가능한가요?
15. NPL 대위변제 투자 시 대부분의 순수익율이 대부업 이율(34.9%)보다 높은데, 금융다단계 사기가 아닌가요?
16. 법정대위 목적으로 우선변제권부 임차보증금 반환 청구권을 양도받은 사람도 임차보증금에 대한 우선배당을 받을 수 있나요?
17. 대위변제 투자 시 채무자로부터 받아야 할 필수서류는 무엇인가요?
18. 대위이전 되는 1순위 NPL보다 배당순위가 빠른 채권에는 무엇이 있나요?
19. 임차인의 대항력 확보를 위한 대위변제와 NPL 랭킹업 대위변제 연체이자 투자법은 무엇이 다르나요?
20. 신용보증기금이 대위변제를 하는 이유는 무엇인가요?
21. 근저당권의 피담보채권이 확정되기 전에 그 피담보 채권을 대위변제하고 근저당권 이전등기를 신청할 수 있나요?
22. 대위변제의 법리에 따라 취득한 구상권의 범위를 초과해 채권 및 근저당권을 이전받을 수 있나요?
23. 기존 근저당권부 대출은행이 적용하는 연체이자율도 NPL 대위변제자에게 승계되나요?
24. 대위변제자는 NPL을 승계취득 후 환급계좌 변경신청을 꼭 해야 하나요?
25. NPL 랭킹업 & 랭킹쉬프트 대위변제 투자절차는 어떤 순서로 진행되는가요?
26. 대출 이후 금융통화운영위원회의 결정에 의한 연체이자의 최고율이 종전보다 인하된 경우에도 종전 연체이자율을 적용할 수 있나요?
27. 대위변제 투자자를 위해 2순위 질권대출 시 대부업 이외의 자가 이자제한법 25%를 초과해 이자를 받을 수 있나요?
28. NPL 대위변제 질권대출의 조건은 어떻게 되나요?
29. 개인에게 채권양도가 금지된 대부업자 또는 여신금융기관 등의 채권을 대위변제로 취득할 수 있나요?
30. 2순위 가압류 등기가 있는 부동산을 매수후 매수인이 1순위 근저당권을 법정 대위변제할 경우 동 근저당권은 혼동으로 말소되나요?
31. NPL을 개인명의 또는 법인 명의로 매입 시 어느 방법이 유리하나요?
32. 토지 담보대출 취급 시 채권보전용으로 설정된 지상권 설정등기도 대위변제자에게 이전되나요?
33. ‘NPL 신탁투자법’의 상품내용은 무엇인가요?(신규 NPL 디자인 상품)

Part 04 대위변제 동의서를 받기 위한 설득 및 협상의 기술
01 설득(說得)의 미학(美學), 인간의 오묘한 심리를 품는 일
02 실전에서 어떻게 채무자를 설득해 성공을 했을까?

Part 05 NPL Ranking Up & Shift, 대위변제 최근 성공사례
01. NPL과 개인회생의 환상적인 결합, NPL에 개인회생을 입히다
- 광주 우미린아파트 랭킹쉬프트(순수익률 198%, 스프레드 77,000,000원)
02. 전화위복, 강제집행을 당하지 않기 위한 대위변제가 옳았다
- 도봉구 임야 ‘랭킹디펜스쉐어링’(순수익률 137%, 스프레드 140,000,000원)
03. 대위변제를 채권양도로 전환해 질권대출을 받다
- 천안 아파트 랭킹쉬프트(순수익률 126%, 스프레드 46,600,000원
04. 페어 플레이(fair play)는 없다. 채무자와 협상 중 다른 NPL 대위변제 투자자가 중간에서 가로채 가다
- 고덕 주공아파트 랭킹쉬프트(순수익율 113%, 스프레드 74,000,000원)
05. 새롭게 떠오르는 도시
- 청라 아파트 랭킹쉬프트(순수익율 108%, 스프레드 60,000,000원)
06. NPL과 개인회생이 만나 14개월간의 연체이자를 안정적으로 창출하다
- 천안 용곡동 아파트 랭킹쉬프트(순수익율 85%, 스프레드 9,000,000원)
07. 4건의 선순위를 쓸어 담다
- 성수동 현대아파트 랭킹쉬프트(순수익률 84%, 스프레드 50,600,000원)
08. 살면서 때로는 다른 사람의 슬픔이 나에게 기쁨을 줄 때도 있다
- 당진 샤인빌 랭킹쉬프트(순수익률 76%, 스프레드 63,500,000원)
09. 이상한 물건
- 성수동 아파트 랭킹쉬프트(순수익률 72%, 스프레드 43,200,000원)
10. 동업자가 돈을 먹고 튀어 경매를 당하다
- 방화동 아파트 랭킹쉬프트(순수익률 68%, 스프레드 24,500,000원)
11. 생동의 도시
- 거제도 토지 랭킹쉬프트(순수익률 67%, 스프레드 56,000,000원)
12. 강북에서 찾기 어려운 귀한 물건
- 창동 쌍용아파트 랭킹쉬프트(순수익율 62%, 스프레드 44,000,000원)
13. 더 거주하도록 해주고 대위변제 동의서를 받다
- 광주 운남주동 아파트 랭킹쉬프트(순수익률 60%, 스프레드 11,345,000원)
14. 이사비를 지원해주고 대위변제 동의서를 받다
- 서울 아파트 랭킹쉬프트(순수익율 53%, 스프레드 28,600,000원)
15. 채권최고액을 넘지만 질권대출 이자손실을 차감해도 수익이 발생하다
- 합정동 빌라 NPL 랭킹업 대위변제(순수익율 48%, 스프레드 19,000,000원)
16. 후순위로 바이러스를 심어 선순위를 먹다
- 남양주 아파트 랭킹업 바이러스(순수익율 30%, 스프레드 46,280,000원)
17. 생활비를 지원해주고 대위변제 동의서를 받다
- 부산 쎈텀씨티 아파트 랭킹쉬프트(순수익율 26%, 스프레드 50,000,000원)
18. 채권 추심직원을 통해 대위변제 동의서를 받다
- 길동 신동아 아파트 랭킹쉬프트(순수익률 25%, 스프레드 20,000,000원)
19. 반찬 값을 아주 많이 벌다
- 울산 토지 랭킹쉬프트(순수익율 8%, 스프레드 20,000,000원)

Part 06 NPL Ranking Shift 대위변제 연습사례
01. 서울 동부지원 2014타경 85591××호 임의경매
02. 서울 동부지원 2014타경 82491××호 임의경매
03. 서울 동부지원 2014타경 50391××호 임의경매
04. 서울 동부지원 2014타경 31291××호 임의경매
05. 서울 동부지원 2014타경 09191××호 임의경매
06. 서울 동부지원 2014타경 99981××호 임의경매
07. 서울 동부지원 2014타경 19091××호 임의경매
08. 서울 동부지원 2014타경 86981××호 임의경매
09. 서울 동부지원 2014타경 97581××호 임의경매
10. 서울 동부지원 2014타경 14281××호 임의경매

책 속으로

지금은 정보독점의 시대가 아니라 정보공유의 시대다. 정보를 공유하고 나눔으로써 새로운 가치창출을 하는 시대다. 정보공유를 통해서 계속 새로운 가치를 창조할 수 있다.
자기의 정보를 독점하고 공유하지 않았던 일부 기업들은 쇠락의 길로 접어들었고, 정보공유를 통해 상생을 추구했던 기업들은 새로운 가치창출을 통해 변화에 적응하면서 계속 존속하고 있다.
시장에서 서로 경쟁하는 대기업들도 일부 정보는 공유를 통해 새로운 가치를 창출하고 이익도 공유하고 있다.
그리고 지금은 상호 독립된 것을 융합해 새로운 가치를 창출하는 시대다. 스티브 잡스도 기존 지식을 융합해 아이폰을 만들었다. 이처럼 지식을 융합하고 공유하면 새로운 가치를 창출하게 된다.
필자의 기존 저서인 《NPL 바이러스 투자법》에는 필자의 50가지 이상의 창의적인 아이디어가 들어 있다. 이 책은 창의적 아이디어 뱅크다. 앞으로도 필자는 NPL 디자이너로서 NPL에 부동산 투자 지식을 융합해 NPL에서 새로운 가치를 창출하는 상품을 지속적으로 창조할 것이다. ㅡ [들어가며] 중에서

NPL은 Non Performing Loan으로, 3개월 이상 이자가 납입되지 않거나 만기에 대출원금의 변제가 이루어지지 않는 연체대출 채권을 의미한다. 이를 세분하면 연체된 무담보 신용대출 채권이 있고, 연체 근저당권부 대출 채권이 있다(연체 담보대출 채권). 이 중 NPL 시장에서 주로 거래되는 것은 근저당권부 대출 채권이므로 앞으로 “NPL은 연체 근저당권부 대출 채권이다”라고 이해하면 된다. 우리나라 NPL의 시조는 사실상 Lone Star Funds로, NPL이라는 용어는 론스타가 남겨주고 간 아픈 유산이다. NPL 투자는 부동산 지식, 경매 지식, 질권대출(금융), 근저당권(NPL) 지식을 융합한 부동산 투자에 대한 종합예술이다. ㅡ [NPL 투자란 무엇인가] 중에서

대위변제 동의서를 받는 일은 우선 자신을 이겨야 가능한 일이다. 그리고 채무자를 설득하는 싸움이고, 채권은행을 설득하는 싸움이다
채무자로부터 대위변제 동의서를 받기 위한 설득 방법은 다양하다. 채무자가 원하는 것을 주는 것이 정답이다. 그러나 그 정답을 찾는 것은 쉽지 않다. 어느 채무자는 돈이 필요하지만 어느 채무자에게는 따뜻한 위로의 말 한 마디가 마음을 움직일 수 있다. 다양한 채무자들의 각자의 성격만큼 개별 채무자를 설득하는 방법은 수만 가지가 있을 수 있다. 그 채무자의 욕구에 맞게 설득을 해야 한다.
생활비나 이사비를 지원하는 등 경제적 도움을 주거나 법적인 테두리 내에서 거주를 더 할 수 있도록 하는 등 여러 가지 방법이 있다. 채무자의 아픔을 들어주면서 같이 아파하고 공감해주면서 신뢰를 쌓은 후 설득하는 방법도 있다. 개별 채무자의 성격만큼 설득 방법은 다양하다. 그렇기 때문에 채무자를 설득하는 데 정확한 해답은 없다. 그러나 해답을 찾으면 해답은 어딘가에 있다. NPL 투자자 스스로 채무자와 부딪혀서 해답을 찾아야 된다. 행동하지 않으면 아무런 수익도 기회도 없다. 일단 부딪혀 보자. 채무자도 우리처럼 선량한 사람이다. 다만 현재 경제적인 곤궁에 빠져 있을 뿐이다.
경제적으로 망해 집이 경매처분되는 채무자를 만나는 것은 만나기 전부터 겁도 나고 꺼려진다. 또 만나도 좋은 말을 듣지는 못한다. 그렇기 때문에 투자자는 우선 자신을 이겨야한다. 그리고 채무자를 설득하는 싸움을 해야 하고, 채권은행을 설득하는 싸움을 해야 한다. 돈을 버는 것이 쉽지 않다. 집이 경매로 넘어가서 채무자는 멘붕 상태이고 심신이 황폐화되고 극도의 불안으로 민감한 상태에 있다. 이런 채무자를 방문 시 채무자가 두 팔 벌려 환영하지 않는 것은 당연하다. 봉변을 각오하고 방문해야 한다. ㅡ [실전에서 어떻게 채무자를 설득해 성공을 했을까] 중에서 닫기

출판사 서평

“NPL 지식을 공유하고 융합하면
새로운 가치가 창출된다!”

대위변제 투자시장의 파이를 키우기 위해
NPL 대위변제 투자법 대공개!

20년 이상 경매, 채권 관리 등을 진행하고 NPL 관련 투자 상품만 50개 이상 개발하고 변호사, 의사, 법무사 등에게 NPL 강의를 하고 있는 대한민국 대표 NPL 전문가인 저자들이 쉬운 설명과 풍부한 사례를 바탕으로 NPL의 모든 것을 담았다. 특히 지금까지와는 확연하게 다른 NPL 투자법을 담고 있어서, NPL에 대해 궁금증을 갖고 있거나 알고 싶어 하는 투자자들에게 하나의 N... 더보기

상품정보
회원리뷰 (0)
교환/반품/품절

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (0) 쓰러가기

북로그 리뷰는 본인 인증 후 작성 가능합니다.
책이나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 내용은 비공개 처리 될 수 있습니다.
※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매 후 문장수집 작성 시, 리워드를 제공합니다. 안내

문장수집 안내

문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요"하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.

1. 리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.

e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.

리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.

리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.

주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

상품정보
회원리뷰 (0)
교환/반품/품절

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법	마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 , [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) ※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간	변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용	변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서) 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 (1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절	공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상	상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함