저자 : 피터 드러커 / 이재규 역

한국경제신문 / 2002

1999년 같은 제목으로 출간되었던 것을 현재 시점에 맞게 재구성한 책. 1999년말 비즈니스 위크지는 이 책을 그해 출판된 경영서적들 가운데 10대 명저의 하나로 선정했다.

피터 드러커의 저서를 읽을 때 느끼는 점 한가지. 예전엔 무척

딱딱하게 여겨졌는데 요즘에는 저절로 고개가 끄떡여진다. 그만큼 안목이 넓어졌다는 것인지 절실해 졌는지 모르겠다. 암튼 경영학분야의 대석학의 저서는 대한민국의 이름없는 후학에게 정신차리라고 채찍질을 해준다.

이런 진실을 몇년전에 알았다면 더 큰 즐거움이 있었텐데 하는 괜한 핑게를 대보곤 하는데, 이제라도 이해하고 실천할 기회가 있다니 이또한 즐거움이 아니겠는가?

피터 드러커의 저서는 발간된 시기에 구애받지 않는다는 것도 하나의 특징이라고 생각한다. 1999년 21세기를 코앞에 두고 지식근로자가 당면한 문제는 무엇이고 어떤 전략을 세워야 하는가를 거침없는 논법으로 제시해주고 있다.

드러커는 지금 진행되고 있는 정보혁명은 실제로 인류 역사상 4번째 혁명이라고 하고 있다.

첫번째 정보혁명은 5000~6000년전 메소포타미아에서 발명된 문자 때문이었다. 그 뒤 수천년전에 독자적으로 중국에서, 중남미의 마야제국에서 문자가 발명되었다.

두번째 정보혁명은 인쇄된 서적의 발명으로 촉진되었다. 기원전 1300년경 중국에서 세계 최초의 인쇄된 서적이 나온 것으로 추정된다.

세번째 정보혁명은 1450~55년 사이 구텐베르그가 인쇄 신문과 활판 인쇄술을 발명하고, 그리고 동시대인들에 의해 동판화가 발명되어 촉진되었다.

네번째 정보혁명, 우리는 1950년경부터 지금까지 50여년동안 진정한 정보혁명을 경험하고 잇다. 그러나 지금 말하고 있는 것은 컴퓨터와 전자공학에 기초한 것이 아니다. 정보혁명의 진정한 발전은 오래된 '무기술(no-tech)' 매체, 즉 인쇄에서 진행되고 있다.

IT가 인쇄를 대체하는 것이 아니라 오히려 인쇄가 전자공학기술을 인쇄된 정보의 유통 채널로서 활용하고 있다.

드러커는 사람은 변화를 관리할 수 없다며 사람은 오직 변화를 앞서갈 수 있을 뿐이다를 것을 강조한다.

변화를 이용해 조직 내외부 목적을 달성하는 방법을 알기 위해서는 다음과 같은 필요사항을 제시하고 있다.

1) 미래를 만들기 위한 정책

2) 변화를 탐색하고 예측할 수 있는 체계적인 방법

3) 조직 내외부적응으로 변화를 추진할 수 있는 올바른 방법

4) 변화와 연속 사이에 균형을 취할 수 있는 정책

드러커는 "내가 기여할 바가 무엇이어야만 하는가?" 하는 의사결정은 다음과 같이 세가지 요소 사이에 균형을 취해야 한다고 주장한다.

첫째, 상황이 요구하는 것은 무엇인가?

둘째, 나의 강점, 나의 성과향상 방식, 그리고 나의 가치를 통해, 나는 어떤 필요한 분야에 최고로 기여할 수 있는가?

세째, 남다른 성과를 내기 위해서는 어떤 결과들을 달성해야 하는가?

(내가 뽑은)  빅 3!

1. 성공 경험의 활용(exploiting success)

번화 주도자가 되기 위해 기업은 기회에다 초점을 맞우어야 하다. 기업은 문제들은 내버려두고 기회에 관심을 기울여야 한다.

월간 보고서에 추가로 '첫 페이지'를 하나 더 붙여서, 그리거 그것도 문제점을 기록하는 페이지 앞에다 붙여서 보고서를 꾸며야 한다. 그 페이지는 예상보다 더 나은 분야, 예를 들면 매출액, 수익, 이익, 판매수량등에 초점을 맞추어야 한다. 그런뒤에 이어지는 페이지에는 전통적인 방식대로 문제점을 다루어야 한다.

2. 피드백 분석(feedback analysis)

자신의 강점을 발견하는 유일한 방법이 피드백 분석이다. 사람이 결정적 의사결정을 할 때마다, 그리고 결정적 행동을 할 때 마다 앞으로 무엇이 일어날 지 자신이 기대하는 것을 기록해둔다. 그리고 9개월 또는 12개월이 지난 뒤 기대했던 것과 실제 결과를 비교한다.

지금부터 약 15년 또는 20년전부터 나는 그 작업을 실행해오고 있다. 그리고 그럴 때 마다 나는 놀라곤 한다. 그리고 나뿐만 아니라 그렇게 해본 사람이면 모두 다 동감한다.

피드백 분석에 뒤이어 몇가지 행동 결론을 내리게 된다.

첫째, 가장 중요한 결론은 '당신의 강점에 집중하라'라는 것이다. 당신의 강점이 성과와 결과를 산출할 수 있는 분야에 당신의 자리를 잡아라.

둘째, 당신의 강점을 개선하도록 하라.  피드백 분석은 기술 향상이 필요한 분야 또는 새로운 지식을 습득해야 할 분야을 재빨리 보여준다.

세째, 특히 중요한 결론으로서 피드백 분석은 지적 오만(intellectual arrogance)이 사람을 '무능하게 만드는 무식'을 불러일으키는 분야를 곧 확인해준다는 점이다. 너무나 많은 사람들, 특히 특정 분야의 지식수준이 매우 높은 사람들이 다른 분야의 지식에 대해 경멸하거나 한 분야의 지식에 대해 경멸하거나 한분야에서의 '뛰어남'이 '지식'의 대체물인 것으로 믿고 있다.

3.지식근로자들은 대부분이 자기 스스로를 관리해야 할 것이다.

그들은 50년간 근로생활 동안 육체적으로 젊고, 정신적으로 활기를 유지하는 방법을 배워야만 할 것이다. 지식 근로자는 새로운 요구에 엄숙히 직면하게 된다.

1) 나는 누구인가? 나의 강점은 무엇인가? 나는 어떻게 일을 하는가?

2) 나는 어디에  속하는가?

3) 내가 기여(또는 공헌) 햐야 할 것은 무엇인가?

4) 그들은 관계 책임을 져야 한다.

5) 그들은 인생의 후반수를 계획해야 한다. 

당신 인생의 후반부

역사상 처음으로 개인들은 조직보다 더 오래 사는 것을 기대할 수 있게 되었다. 이것은 전적으로 새로운 도전을 창조하고 있다. '당신 인생의 후반부에는 무엇을 할 것인가?"하는 도전 말이다.

세개의 답

1) 제2의, 그리고 다른 경력을 실질적으로 시작하는 것이다.

2)평행경력(parallel career)을 개발하는 것이다. 비영리 기관에서 파트 타임으로 근무

3) 사회 기업가(social entrepreneur)가 되는 것이다. 기업가, 의사, 컨설턴트, 대학교수 --> 비영리 활동

보너스 : 거울 테스트

윤리가 요구하는 것은 스스로 다음과 같은 질문을 해보라는 것이다. "아침에 면도를 할 때, 또는 아침에 립스틱을 바를 때, 거울 속의 내 얼굴이 어떤 종류의 사람으로 보이길 원하는가?" 다른 말로 표현하면 윤리는 하나의 가치 시스템이다. 그리고 분명한 가치 시스템인 윤리는 서로 많이 다르지 않다.

흠...아침에 거울을 보고 하는 일이 하나 더 늘었다.^^*

그리고 드러커의 책에서 세가지만 뽑아내기가 너무 어렵다.