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결정적 순간의 대화 성공한 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술

케리 패터슨 , 조셉 그레니 , 론 맥밀런 , 알 스위즐러 지음 | 김경섭 , 김선준 옮김 | 김영사 | 2013년 07월 12일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788934962403(8934962402)
쪽수 308쪽
크기 153 * 225 * 30 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 Crucial conversations : tools for talking when stakes are high -- 2nd ed / Grenny Joseph

책소개

이 책이 속한 분야

인생을 바꾸는 결정적 순간의 말 한 마디!
상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술『결정적 순간의 대화』. 이 책은 2007년에 발행한 도서의 개정판으로, 지난 30년간 세계 유수의 기업들과 수많은 개인들을 컨설팅한 저자들이 ‘대화’를 여러 가지 시각에서 들여다보고 낱낱이 분석하여 성공적인 대화를 위한 구체적인 방법들을 제시한 책이다.

이번 개정판에서는 몇 가지 중요한 부분들을 수정하였다. 최신 사례를 추가하고, 몇 가지 요점을 명확히 제시하여 어떤 모습으로 우리에게 다가올지 모르는 결정적 순간에 대화를 효과적으로 이끌어가는 5가지 기법을 소개한다. 특히 대화를 하는 본인뿐 아니라 상대방에게도 관심을 기울여 상대방이 바라는 것이 무엇인지, 무엇을 두려워하고 있는지에 대해 솔직한 의견을 이끌어내는 방법에 대해서도 알려준다.

목차

역자 서문 5
개정판 추천의 글_스티븐 코비 8
서문 10

1. ‘결정적 순간의 대화’란 무엇인가? 17
-누가 해야 되는가?
2. 결정적 순간의 대화를 마스터하기 39
-대화의 위력
3. 목적을 생각하라 57
-진정 원하는 결과에 계속 집중하는 방법
4. 과정을 살펴보라 79
-안전감이 위협받는 순간을 아는 방법
5. 안전지대를 만들라 105
-어떤 것에 대해서도 이야기할 수 있도록 대화를 안전하게 만드는 방법
6. 스토리를 돌아보라 147
-화가 나거나 겁이 나거나 상처를 입었을 때 대화를 계속하는 방법
7. 나의 입장을 말하라 183
-거슬리지 않고 설득력 있게 말하는 방법
8. 상대방의 입장을 알아보라 215
-상대방이 화가 나 있거나 회피하려고 할 때 경청하는 방법
9. 실행하라 241
-결정적인 순간의 대화를 실제 행동으로 옮기고 성과를 얻는 방법
10. 대화의 실제 엿보기 257
-개별 사례를 통해 대화 기법의 적용 가능성 확인
11. 대화의 원칙 총정리 283
-결정적 순간의 대화 준비

에필로그 299

책 속으로

결정적 대화는 매우 중요한데도, 우리는 너무 자주 문제를 더 악화시킬까 두려워 어려운 대화를 회피하는데 선수가 되고 만다. 업무상 직접 만나 솔직하게 논의해야 하는데도 이메일 하나만 달랑 보내놓고서는 상대방이 그것을 보고 답해 주기만을 기다린다. 상사들은 부하들과 얼굴을 맞대고 의견을 나누어야 하는 상황인데도 음성메시지만 남긴다. 가족들끼리도 화기애애하게 담소를 나누다가도 뭔가 민감한 주제가 튀어나올 것 같으면 얼른 화제를 바꾸어 버린다. 이처럼 우리는 까다로운 대화를 회피하기 위해 온갖 방법을 동원한다.
그러나 이 책을 통해 ... 더보기

출판사 서평

자기계발의 권위자, 스티븐 코비가 강력히 추천한 단 한 권!
상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술!

삶 전체를 바꿔 놓기도 하는 대화의 중요성에 비해 그에 임하는 우리의 태도는 어떤가? 어렵고 까다로운 상황에 놓이면 대화 자체를 회피하거나, 마구 흥분하여 나중에 후회할 말을 해버리고 만다. 결정적인 순간, 우리들 대부분은 언제나 최악의 수를 두는 것이다.
이 책은 ‘대화’를 여러 가지 시각에서 들여다보고 낱낱이 해부하여 성공적인 대화를 위한 구체적인 방법들을 제시한다. 지난 30년간 세계 유수의 기업들과 수... 더보기

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