구글의 아침은 자유가 시작된다(원서/번역서: [보유]Work Rules!) | 라즐로 복

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ISBN	9788925579825(8925579820)
쪽수	628쪽
크기	147 * 218 * 35 mm /832g 판형알림
이 책의 원서/번역서	Work Rules! / Laszlo Bock

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

“구글이 정답은 아니다.
그러나 구글은 정답을 가지고 있다!”
직원복지, 경영, 문화 등 거대 기업의 메가급 비책을 과감하게 공개한 책!
테슬라, 핀터레스트, 우버 등 혁신적인 기업문화를 자랑하는 기업 뒤에는
어김없이 구글의 원리가 있었다!

테슬라에 입사를 하면 각종 입사 안내문과 함께 〈안티 핸드북 핸드북〉이라는 책자를 준다고 한다. 책자에는 테슬라의 기업문화가 아주 간단하고 유쾌하게 정리돼 있는데, 그중 주목할 만한 키워드는 신뢰, 소통, 자율성이다. 테슬라는 좋은 기업문화의 조건을, 직원들을 전적으로 신뢰하고, 관리자뿐 아니라 엘론과도 직접 누구든지 소통하며, 또한 스스로 창의적인 일을 만들어나가게 자율성을 주는 것이라 생각했다. 그리하여 자동차 분야에서 가장 핫한 기업으로 주목받는 것이 아닐까? 여전히 회자되고 있는 스티브 잡스는 어떤가? 생전의 한 인터뷰에서 “당신이 지금까지 이뤄낸 것 중 가장 중요한 것은 무엇이냐?”는 물음에 잡스는 수많은 히트 상품이 아닌 “애플이라는 기업”이라고 말했다. 즉 애플의 수많은 성과보다는 그 성과를 이룩할 수 있었던 기업문화를 강조한 것이다. 결국 기업문화라는 것은 한 분야의 운영체제라기보다는 기업의 가치, 경쟁 우위, 나아가 성과 창출까지 영향을 미칠 수 있는 기업의 뼈대라고 할 수 있다.
일찍이 기업문화의 중요성을 깨닫고 초기 경영 시절부터 문화를 정립해 간 기업이 있다. 바로 구글이다. ‘사람은 본래 선하다’는 믿음을 바탕으로 최고의 인재를 채용해 최고의 성과를 내며 세계 1위를 석권하고 있는 구글은, 이미 그곳을 거쳐간 수많은 핵심 인재들을 통해 또 다른 구글 문화를 전파하고 있다. 그 사례가 테슬라, 핀터레스트, 우버, 조본 등이다.
그리고 지금, 그동안 세계 최고 수준의 기업문화라 손꼽혔던 비책을 과감하게 오픈하기에 이른다. 수많은 실험과 실패와 시도를 통해 이룬 과학적 데이터를, 혁신을 꿈꾸고, 문화의 변화를 꿈꾸는 모든 직장인부터 기업에 이르기까지 활용 가능한 자료를 무료로 공개하려 한다. 그 자료가 알에이치코리아에서 출간된 〈구글의 아침은 자유가 시작된다〉 책이다. 십몇 년 동안 인적자원 부서에서 근무하며 구글의 기업문화를 상위권에 랭크되게 만든 피플오퍼레이션 부서의 상무 라즐리 복은 인재채용부터 직원 교육 및 훈련 프로그램, 복지와 건강까지 총괄하면서 완성한 구글의 핵심 원리를 직원부터 CEO까지 모두 활용할 수 있게 이 책에서 세세하게 풀어내고 있다.

상세이미지

한국 독자에게 보내는 편지
서문

서장 구글 법칙이 유용한 이유

1장 창업자가 된다는 것
당신이 바로 창업자다

2장 조직 문화 앞에서 전략은 아무것도 아니다
일에 의미를 부여하라
정보 공유를 두려워하지 마라
누구나 스스로 운명을 결정하려 한다
문화는 검증받을 때 가장 중요하다
직원에게 부여한 자유가 가져오는 결과

3장 신입 직원은 모두 평균 이상이다
교육 · 훈련보다 채용에 투자하라
채용에 오랜 시간을 들여라
자기보다 더 나은 사람을 채용하라
과학으로 인간의 본능을 보완하라

4장 최상의 결과를 찾기 위한 검색
두 창업자와 함께 시작한 회사
달팽이처럼 느리게
70억 명 중 최고의 지원자 찾기
구글 직원이 세상 사람을 모두 아는 건 아니다

5장 육감을 믿지 마라
100년 과학은 답을 알고 있다
면접 질문 고르기
채용 과정을 수시로 점검하라
채용의 질을 놓고 타협하지 마라
어떻게 최상의 인재를 채용할 것인가

6장 직원이 회사를 운영하게 하라
지위를 나타내는 상징물을 없애라
정치하지 말고 자료를 사용하라
직원이 스스로 결정하게 하라
크게 기대하면 크게 얻는다

7장 왜 사람들은 성과 관리를 증오할까
잘못을 인정하기
목표를 설정하기
성과를 측정하기
공정성을 보장하기
간단한 요령을 익혀 활용하라
군중의 지혜는 사람을 뽑는 문제가 아니다
모든 것을 종합해 승진 자료로 활용하라
새로운 희망

8장 두 개의 꼬리
도움이 필요한 사람을 도와라
최고의 직원을 철저히 관찰하라
두 개의 꼬리 관리하기

9장 교육·훈련 프로그램 만들기
최소한을 배울 때 최고를 배운다
각 분야 최고 직원을 강사로 모셔라
행동을 바꾸는 프로그램에 투자하라
배우기와 가르치기를 병행하라

10장 차등하게 보상하기
최고의 직원은 연봉보다 더 큰 가치를 지닌다
보상이 아니라 성취를 축하하라
칭찬과 사랑이 쉽게 전파되는 곳
실패에도 보상을 하라
맹목적인 믿음

11장 최고의 것들을 공짜로 부여하라
직장 생활과 개인 생활에서 효율성 권장하기
경계를 넓히는 공동체의식
혁신의 연료
‘오케이’라고 대답할 방법을 찾아라
직원이 가장 필요로 할 때 곁에 있어라

12장 넛지, 슬쩍 옆구리를 찔러라
직원을 현명하게 만드는 방법
직원을 부유하게 만드는 방법
직원을 건강하게 만드는 방법
의도를 가지고 정교하게 설계하라

13장 날마다 무지개가 뜨진 않는다
정보 공개의 대가
특혜 거부
일관성을 찾는 건 편협한 생각이다
별난 사람을 소중히 여겨라
중요한 것에 집중하라
모든 사람을 만족시킬 순 없다
인간과 직원에 대한 믿음

14장 당장 내일부터 할 수 있는 일

후기
감사의 말
감수의 글
주
사진 출처

책 속으로

세상에서 가장 재능이 있는 사람들은 물리적으로 점점 더 쉽고 빠르게 직장을 옮길 수 있으며, 기술을 통해 점점 더 많이 연결되고 또 (매우 중요한 사실인데) 점점 더 찾아내기 어려워지고 있다. 전 세계 인재 군단은 자유로움의 정도가 높은 기업에 취직하기를 바라며, 따라서 유능한 인재는 그런 기업으로 흘러들어가게 마련이다. 올바른 기업 환경을 조성하는 기업의 리더들은 당연히 세계에서 가장 유능한 인재를 가장 신속하고도 정확하게 흡수한다. 하지만 이런 공간을 마련하기란 어려울 수밖에 없다. 경영 역학의 핵심부에서는 될 수 있으면 자유를 멀리하려는 기제가 작동하기 때문이다. 직원은 경영자에 매여 있으며 경영자를 즐겁게 해주려 한다. 그러나 경영자를 즐겁게 해준다는 측면에서 보면, 경영자와 속마음을 터놓고 논의를 하는 게 위험할 수 있다. 경영자를 즐겁게 해주지 못할 경우 그 직원은 앞으로 자기에게 닥칠 불이익을 걱정하며 후회할 수 있다. 그와 동시에 경영자는 그 직원이 내는 성과에 대해 자기가 책임을 져야 한다. -본문 30쪽 중에서

‘일이 도대체 어떻게 돌아가야 하는가’에 대한 래리와 세르게이의 생각 역시 어린 시절에 받은 교육을 통해 형성됐다. 이와 관련해 세르게이는 다음과 같이 말한 적이 있다. “나는 몬테소리 교육으로 큰 덕을 보지 않았나 싶다. 몬테소리 교육은 자기 진도에 맞춰 스스로 공부를 해나갈 수 있도록 아이들에게 많은 자율성을 준다.” -본문 41쪽 중에서

이 모든 장난은 재미를 추구하는 시시한 것이기에 진지하게 받아들일 필요는 없을 것 같지만 사실은 그렇지 않다. 재미는 구글의 중요한 요소며, 무작정 시도해보는 탐험의 출발점이 되는 한편 중요한 발견의 기회를 열어준다. 재미는 규정으로 정해져 있는 우리의 특성이 아니라 지금 현재의 구글이라는 존재의 결과물이다. 이것은 구글이 현재 어떻게 돌아가고 있다거나 혹은 현재 구글이 돌아가는 방식을 우리가 선택한 이유를 설명하지는 않는다. 이것을 제대로 이해하려면 구글의 기업문화를 규정하는 세 가지 측면을 알아야 한다. 그것은 사명mission, 투명성transparency 그리고 목소리voice다. -본문 64쪽 중에서

인재 채용에 보다 많은 시간을 들일 뿐 아니라 자기보다 더 나은 사람이 나타나길 기다리기 위해서는 채용 문제에 관한 한 관리자는 자기 권한을 포기할 필요가 있다. 미리 솔직히 말하지만, 구글에 새로 발을 들여놓은 관리자들은 이 부분을 무척 싫어한다. 관리자는 자기 기준에 따라 자기 손으로 직접 팀원을 선발하고 싶어 한다. 그러나 아무리 의도가 좋다 해도 인재를 탐색하는 시간이 길어지면 타협을 하게 마련이다. 예를 들어 대부분의 회사에서는 인재를 채용하겠다는 결정을 내린 직후에는 선발 기준을 매우 높게 설정하지만 나중에는 적극적으로 응답하는 지원자면 누구든 채용해버린다. -본문 117쪽 중에서

만일 당신의 팀이나 회사를 완전히 바꾸겠다고 단단히 마음먹고 있다면, 보다 나은 인재를 채용하는 것이 그 변화로 나아가는 지름길이다. 끈기와 의지가 필요하겠지만 분명 효과를 볼 것이다. 당신이 갖고 있는 인적자원을 채용 과정에 기꺼이 투자하라. 채용 문제에 이런 방식으로 접근할 때 누릴 수 있는 또 하나의 이점이 있다. 대부분의 기업에서는 직원이 입사한 뒤에 자기가 가진 능력을 입증해야 한다. 그런데 구글에서는 채용 과정에서 그 사람의 능력이 충분히 검증됐다는 믿음이 있으므로 신입 직원도 입사 첫날부터 팀 내에서 신뢰를 받고 일할 수 있다. -본문 193쪽 중에서

대중에게 권한을 넘기는 첫 번째 단계는 직원들이 자유롭게 발언할 수 있도록 보장하는 것이다. ‘모난 돌이 정 맞는다’는 속담이 있다. 혼자 유별나게 굴지 말고 남들과 맞춰 행동하라는 경고다. 우리가 관리자가 갖고 있는 권한을 될 수 있으면 많이 부하직원에게 넘겨주려 하는 이유도 바로 여기에 있다. 공식적인 권위가 줄어들수록 관리자가 팀원들에게 짐 지워야 할 당근과 채찍 역시 그만큼 줄어들며 팀원들이 혁신해야 할 영역은 그만큼 커진다. -본문 206쪽 중에서
우리는 직함 외에 위계를 강화하는 다른 상징물들도 없앴다. 이에 따라 구글에서는 고위 간부 senior executive라 해도 대부분은 신참 직원과 동일한 수준의 복지 혜택을 받는다. 이사 전용 주차장이나 식당, 숙소 같은 것은 따로 없다. 2011년에 그동안 연기됐던 보상 프로그램인 구글관리투자기금 GMIF을 도입할 때 구글은 고위 간부에게만 접근을 허용하는 대부분의 다른 회사들과 달리 모든 직원에게 이 혜택을 개방했다(GMIF는 구글 직원이면 누구나 자기가 받은 상여금을 구글의 재무 팀과 함께 투자할 수 있도록 허용하는 제도다). 유럽에서는 회사가 이사급 임원에게만 차량 유지비를 지원하는 게 일반적이지만 구글은 모든 직원에게 차량 유지비를 지원했으며 또한 고위 간부가 지나치게 많은 차량 유지비를 받지 못하도록 제한하는 규정까지 뒀다. 불평하는 사람도 있었지만 업계 관행에 맞추는 것보다는 차별을 없애는 게 더 중요했다. -본문 209쪽 중에서 닫기

출판사 서평

후발 주자에서 선두 주자가 된 구글의 혁신적인 문화

‘현존하는 가장 큰 인터넷 기업 중 하나’, ‘대학생들이 가장 가고 싶어 하는 기업 1위’, ‘〈포춘〉이 선정한 일하기 좋은 100대 기업’, ‘세계 최고 수준의 근무 환경을 갖춘 기업’ 등 어떤 수식어보다 ‘구글’이라는 이름 하나로 모든 것을 설명할 수 있을 정도로 전 세계인이 주목하고 있는 구글은 과연 처음부터 이런 화려한 수식어를 달고 날갯짓을 했을까? 결론부터 말하자면 그렇지 않다. 이미 모두가 알다시피 구글의 두 창업자는 대학원 시절 기숙사 작은 방에서 세상을 바꿀 검색 엔진 서비스라는 거대한 꿈을 꿨고, 이후 탁구대가 있는 작은 차고에서부터 시작했다. 당시 이름만 들어도 쟁쟁했던 야후, 익사이트, 인포시크, 라이코스, 알타비스타, 마이크로소프트 등이 메이저로 자리 잡고 있던 검색 분야의 후발 주자였던 구글은 취업 시장에서도 인기 있는 기업이 아니었다. GE의 사업부 CEO가 구글로 이직한다는 직원에게 한 말은 그때의 구글을 잘 보여준다.
“구글이라는 회사는 그냥 작고 귀여운 회사 같은데, 행운을 빌어주지. 구글이 망하면 전화하게. 자리를 마련해줄테니.”
그때의 작고 귀여운 회사가 지금은 어떤 모습인가? 대학생들의 워너비, 거대 기업들의 벤치마킹 모델 등 구글을 관통하여 성공에 이르려는 사람들, 기업들이 줄서지 않았나? 작고 귀여운 신생기업은 어떤 힘으로 굵직굵직한 기업들과 어깨를 나란히 할 수 있었을까? 그 비책 중 하나가 구글의 혁신적인 기업문화라 할 수 있다. 사람은 기업 없이도 존재할 수 있지만 기업은 사람 없이 존재할 수 없다. 이렇게 기업에 꼭 필요한 사람을 구글은 먼저 생각했고, ‘사람은 본래 선하다’는 믿음 하나로 오직 직원 행복에만 집중했다.

미친 구글의 행복한 답변

스스로를 ‘구글러’라고 칭하는 우리 직원들이 바로 우리 회사의 전 재산입니다.

창업자 세르게이의 말이다. 이 말은 곧 실천이 되어 “미친짓 아냐?”라고 할 정도로 놀라운 일들을 펼쳤다. 구글 본사의 내부 모습은 익히 알고 있을 것이다. 구글의 기업문화 중에 빠질 수 없는 키워드 ‘재미’를 표현한 사무실 풍경은 자못 놀이동산을 방불케 한다. 그만큼 통제와 간섭 없이 탄력적으로 자유롭게 창의성을 발휘할 수 있도록 배려했다. 그 밖에 무료 식사, 무료 건강검진, 자동차 정비 서비스, 자동차 대여, 무료 이미용 서비스, 세탁 시설, 마사지, 헬스클럽, 볼링장 등 “직장에서 이런 것도 돼?”라고 의문을 가질만한 서비스들이 무료로 제공되고 있다. 이런 직원 복지는 기업문화의 빙산의 일각이다. 진짜 문화를 창출하고 거기에서 성공적인 성과까지 이를 수 있는 발판은 인재 채용에서부터 시작한다. 절대 한 사람의 관리자 손에서 결정되지 않는다는 규정 아래 까다롭기로 소문난 구글의 인재 채용 과정은 사람 자체에 집중한다. 무조건 명문대학 출신, 똑똑한 사람이 최고의 인재라는 구닥다리 생각을 버리고 지원자의 업무에 전혀 무관한 부서의 관리자가 면접을 보는가 하면, 심지어 미래의 부하직원이 될 사람 또는 팀원들까지 면접을 보기도 한다. 그렇게 발굴한 신입 직원은 잘 정착하고 성과를 낼 수 있도록 끊임없이 교육과 훈련 프로그램을 지원한다. 그러다보니 면접의 단계가 많고 선별의 시간이 길어 입사를 포기하는 사람들이 생기기도 한다. 그만큼 구글은 사람 한 명 한 명에게 신중했다. 관리자는 어떠한가? 혁신적인 기업문화를 방해하는 전통적인 통제와 수직 문화를 벗어버리고 수평적인 관계를 유지하며 소위 미친짓 하는 관리자나 직원들이 발생하는 경우를 최소화하고 있다. 그 밖에 전 직원이 소통하는 TGIF 모임, 차등하지만 공정한 보상제도 등 모두 열거할 수 없을 정도로 탄탄한 기업문화를 가지고 더 나은 기업의 가치 창출을 위해 뻗어나가고 있다.

“만일 우리가 인사 관리의 비책을 모든 사람에게 말해버리면 그 사람들이 우리 것을 몽땅 베끼지 않을까요? 그러면 우리가 갖고 있는 우월적인 경쟁력도 사라지지 않을까요?”

이 책은 깜짝 놀랄 정도로 구글 자신들의 비책을 상세하게 공개하고 있다. 물론 구글처럼 하라는 정답을 제시하는 것이 아니다. 구글도 많은 시도와 실패 그리고 그 과정에서 도달한 결론, 평가들을, 사례나 자료가 필요한 사람이나 기업들이 활용했으면 하는 의도로 공개한 것이다. 결국 기업은 기계가 아닌 사람이 운영해야하기에 그런 가치를 추구하려는 많은 사람과 기업들에게는 분명히 좋은 근거 자료가 될 것이다. 닫기

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구글의 아침은 자유가 시작된다 dl**tnrqkq | 2021-09-04 | 추천: 0 |

구글이라하면 모르는 사람이 없을 정도로 큰 기업이다. 사실 개인적으로 사기업에서 일을 할 기회도 없을 것 같고, 전공이 그렇지도 않다. 그런데 내가 사기업에 대해 관심을 가지게 된 이유는 회사 경영이 너무 궁금해졌다. 최근에 지금 다니고 있는 회사의 직원들이 자꾸 나가기 시작하고, 채용은 안 되고, 나 또한 회사가 만족스럽지 못한 상태가 지속되면서 사람들이 좋다고 생각하는 회사는 어떤 회사일까? 에 대한 궁금증이 생겼다. 몇 장 읽지도 않았는데 구글의 창업자가 가지고 있는 마인드를 보... 더보기

구글이라하면 모르는 사람이 없을 정도로 큰 기업이다. 사실 개인적으로 사기업에서 일을 할 기회도 없을 것 같고, 전공이 그렇지도 않다. 그런데 내가 사기업에 대해 관심을 가지게 된 이유는 회사 경영이 너무 궁금해졌다. 최근에 지금 다니고 있는 회사의 직원들이 자꾸 나가기 시작하고, 채용은 안 되고, 나 또한 회사가 만족스럽지 못한 상태가 지속되면서 사람들이 좋다고 생각하는 회사는 어떤 회사일까? 에 대한 궁금증이 생겼다.

몇 장 읽지도 않았는데 구글의 창업자가 가지고 있는 마인드를 보니 벌써 게임은 끝났다는 생각이 들었다. '직원에게 제공하는 이런 혜택이 장기적으로 회사에 커다란 이익으로 돌아올 것임을 알기에 이런 부분을 늘 세심하게 신경 씁니다..... 우리는 적은 돈을 아끼려고 큰돈을 잃는 어리석음을 저지르지 않을 것입니다.' 너무 멋지다.

이 책에서, 구글에서 마음에 들었던 건 정보공유에 대한 내용이었다. 나는 개인적으로 어떤 회사에서 일을 하든 정보의 힘은 매우 크다고 생각한다. 자신의 것을 아낌없이 나눠주는 사람이 있는가하면 퇴사할 때 본인의 폴더를 다 삭제하고 가는 사람도 봤다. 두 가지 모두 극단적인 예이긴 하지만 구글에서는 이사회에서 불과 며칠 전에 선보인 프레젠테이션과 똑같은 프레젠테이션을 회사 전체 직원을 대상으로 실시한다고 한다. 이건 믿음의 문제이다. 내가 생각하는 회사는 정보가 불균형한 회사가 훨씬 많다. 직위가 높은 사람들만 가지고 있는 정보가 있다면 그런 정보는 다 새어나가기 마련이고 새어나가면서 정보가 좋지 않은 방향으로 진행되는 경우가 많았다.

성과평가에 대한 내용도 있었다. 성과평가에서 공정성을 어떻게 보장하는지가 나에게서도 매우 중요한 문제이다. 개인적으로 나는 공정성은 보장되지 못한다 라는 입장에 있다. 어떤 이유로 내가 어떤 등급을 받는지에 대해서 이유를 알 수 없는 상황이기 때문이다. 내가 1년 동안 나의 성과를 써서 내면 책임자가 성과평가를 하는데, 이게 참 공정하기가 어렵다. 등급을 못 받으면 억울하고, 등급을 잘 받으면 내가 어떤 성과를 했는지가 중요하지 않다. 그냥 결과를 받아들일 뿐이다. 구글도 역시 성과평가를 하고 있다. 여러가지 초안을 놓고 여러 관리자들이 등급판정을 다시 보정하는 과정을 거친다고 한다. 여기서 중요한 건 직원 개인별로 논의하고 각각의 평가에 공정성이 보장되었는지 최종적으로 확인하고 합의하는 것이다. 내가 소명할 기회가 있고, 그 소명이 받아들여질 수 있다는 것에 대한 믿음이 있다면 내가 원하는 등급을 받지 못한다고 하더라도 합의가 가능하지 않을까?

모든 사람을 만족시킬 수 없다는 주제에서는 구글에서 실제 있었던 일이었던 빵 이름 하나 때문에 일어났던 소동을 말해준다. 그리고 결론은 나 또한 중요하게 생각해야하는 부분인, 토론은 매우 중요하고, 토론을 촉발시키는 것은 결코 문제시 되지 않아야 한다는 것이다. 우리 사회는 사실 질문과 토론 이 부분에 취약한 게 맞는 것 같다.

이상적인 것을 보면서 부럽다고만 생각하면 발전이 없다. 부러운 건 사실이지만 내가 경영자가, 관리자가 아니더라도 배워야 할 점이 많았다. 그리고 구글의 책임자, 관리자들은 눈에 보이든 보이지 않든 조직을 유지하기 위해 정말 많은 노력을 하고 있다는 생각이 들었다. 우리나라의 기업도 사실 세계적인 기업이 많은데 밖으로 말고 안으로도 튼튼했으면 좋겠다.

"출판사로부터 책을 무상으로 제공받아 끝까지 읽고 솔직하게 작성한 리뷰입니다."

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구글의 아침은 자유가 시작된다 hr**70 | 2021-09-02 | 추천: 0 |

구글, 누구나 가고싶어하는 회사다. 구글 디자이너로 일하고 최근에 책을 내신 김은주 작가님이 링크드인에서 추천한 책으로, 언젠가 꼭 읽어봐야지 하고 리스트에 넣어두었던 책이 리뉴얼되어 출판되었기에 이때다! 하고 읽게 되었다. 작가님이 구글 인재 채용 방식이나 일하는 방식에 대해서 이렇게 다 말해도 되나 싶을 정도로 자세하게 말해놓았다는 평을 하셨는데, 아니나 다를까 정말 상세하게 알 수 있었다. 특히 구글의 조직문화에 대한 내용이 인상적이었다. 회사의 운명을 가르는 것이 보통 전략으로 생각... 더보기

구글, 누구나 가고싶어하는 회사다. 구글 디자이너로 일하고 최근에 책을 내신 김은주 작가님이 링크드인에서 추천한 책으로, 언젠가 꼭 읽어봐야지 하고 리스트에 넣어두었던 책이 리뉴얼되어 출판되었기에 이때다! 하고 읽게 되었다. 작가님이 구글 인재 채용 방식이나 일하는 방식에 대해서 이렇게 다 말해도 되나 싶을 정도로 자세하게 말해놓았다는 평을 하셨는데, 아니나 다를까 정말 상세하게 알 수 있었다.

특히 구글의 조직문화에 대한 내용이 인상적이었다. 회사의 운명을 가르는 것이 보통 전략으로 생각하기 쉽다. 그러나, 구글에서는 조직문화를 중요시하고 있었다. 투명하게 정보를 공유하고, 일을 재미있게 느끼도록 만들며, 사명에 대해 인식하고 일한다. 사명에 대한 공감은 이전에 디즈니의 조직문화에 대해 읽었던 책과 같은 맥락이어서 신기했다. 오랫동안 잘되는 기업들은 이런 공통적인 부분이 있구나 하는 생각. 이러한 파트들에서 실제 구글에서 있었던 프로젝트들을 예시로 들어 설명하여서 일화들을 읽는 재미도 있었다. 추가로, 직원들에게 자유를 주는 부분에서도 많은 생각이 들었다. 구글은 정말 자유로운 회사로, 출근 시간도 정해져있지 않고 자리에 있지 않아도 되는데 과연 이런 자유가 생산성에 도움이될지 잘 모르고 직원을 신뢰하지 못하는 기업들도 많다. 그러나, 코로나 상황으로 인해 재택근무가 불가피하게 되었고 많은 기업들이 구글과 같이 직원들에게 자유를 주고 있다고 생각한다. 실제로 우리 회사도 그렇지만, 재택근무 시에 불필요한 사회생활을 하지 않아도 되며 일에 훨씬 집중이 잘된다는 리뷰가 많았다. 구글은 일찌감치 사원들에게 자유를 주고 창의성과 자율성을 최대한으로 끌어내어 그들의 생산성을 극대화시켰다. 하기 싫은 일을 억지로 하는 것만큼 낭비와 악순환이 없다. 그런 면에서 구글은 일찍부터 좋은 선택을 했던 것이 아닐까 싶다.

또한, SAT가 백인 남성에게 유리한 시험이라는 것을 짚은 내용도 인상적이었다. 통계적으로, 여학생들이 좋은 점수를 받을 확률이 낮았는데, 단답형이냐 객관식이냐 주관식이냐 하는 질문 형식과, 성별에 따라 잘 대답할 수 있는 질문 내용 등이 다른데 그런 부분들에서 아직 개선이 많이 필요하다는 점이다. 실제로 한 대학에서 SAT 점수를 보지 않았더니, 유색인종과 여학생 비율이 높아졌다고 한다. 구글에서 이런 부분들을 고려해 인재 채용 방식에 대해 고민하고 있다는 점이 바람직하다는 생각이 들었다.

마지막으로, 내가 알고 있는 아마존의 조직문화와 구글이 다른 점이 많지만, 그 중에서도 핵심 원칙을 정했다는 것이 비슷하게 느껴졌다. 14 leadership principles처럼 구글에도 열가지 법칙이 있으며, 직원들은 이를 마음에 새기고 일을 해 나간다. 이런 조직문화를 요약한 법칙을 정해둔 기업이 한국에서도 요즘에는 많이 보인다. 또한, '자신보다 나은 사람을 채용하라.' 라는 것도 아마존에서도 비슷한 방식으로 인재를 채용한다고 들었다. 테크 기업들이 서로서로 닮아가는 모습이 재미있게 느껴졌다.

꼭 구글에 한정하지 않더라도, 내가 직장생활을 하면서 어떻게 살아가면 마켓에서 좋은 인재가 될 수 있는지에 대한 생각을 해볼 수 있는 시간이었다.

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출판사로부터 책을 제공받아, 작성한 리뷰입니다.

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《구글의 아침은 자유가 시작된다》: 구글 인사 책임자가 직접 공개하는 인재 등용의 비밀 jo**ttomo | 2021-09-01 | 추천: 0 |

“나는 또한 자기가 하는 일이 단순한 돈벌이 이상이 되기를 원하는 사람들도 많이 만났다. 그들은 자기 일이 의미 있는 어떤 것이 되기를 바랐다.” - p5 구글은 경제전문지〈포춘〉이 선정한 ‘일하기 좋은 100대 기업’에 6년 연속 1위에 올랐다. 전 세계 대학생이 일하고 싶은 직장에서도 1위를 차지했다. ‘일하기 좋다’는 것은 어떤 것인지 생각해보았다. 단순히 돈을 많이 주는 것을 아닐 것이다. 그보다 더 큰 어떤 의미... 더보기

“나는 또한 자기가 하는 일이 단순한 돈벌이 이상이 되기를 원하는 사람들도 많이 만났다. 그들은 자기 일이 의미 있는 어떤 것이 되기를 바랐다.” - p5

구글은 경제전문지〈포춘〉이 선정한 ‘일하기 좋은 100대 기업’에 6년 연속 1위에 올랐다. 전 세계 대학생이 일하고 싶은 직장에서도 1위를 차지했다.

‘일하기 좋다’는 것은 어떤 것인지 생각해보았다. 단순히 돈을 많이 주는 것을 아닐 것이다. 그보다 더 큰 어떤 의미가 있다. 그런 면에서 구글의 최고인적자원책임자(CHRO)이면서 인사 담당 상무인 저자가 쓴 구글의 인재 등용 원칙이 궁금했다.

사실 책의 뒷페이지에 이미 답이 적혀있다. 10가지 업무 규칙이 바로 그것이다.

“일에 의미를 부여하라. 사람을 믿어라. 자기보다 더 나은 사람을 채용하라. 역량 개발과 성과 관리를 혼동하지 마라. 최고의 직원과 최악의 직원에게 집중하라. 인색하면서도 동시에 관대하라. 차등하게 보상하라. 넛지, 슬쩍 옆구리를 찔러라. 점점 커지는 기대를 관리하라. 즐겨라! 그런 다음 1번으로 돌아가 다시 시작하라.”

무엇보다 첫 번째가 인상적이다. 이미 글의 서두에 밝힌 바와 같이 사람들은 인생에서 의미를 찾기를 원한다. 물론 기본적인 생활수준을 누릴 수 있는 급여가 필요하지만, 오직 ‘돈을 추구’하다보면 정작 중요한 인생의 가치를 잃게 된다. 그런 면에서 저자가 서문에 언급한 말을 다시 한 번 곱씹게 된다.

이렇게 10가지 중요한 원칙을 설명하는 이 책은 꽤 두껍다. 600페이지 가량 된다. 내용을 다 읽지 않더라도 자신이 공감되는 내용을 읽는 것만으로도 도움이 될 것이다.

흥미로운 사실은 저자가 밝힌 ‘성선설’이다. 기본적으로 저자는 사람을 믿자는 주의고, 이들에게 자유를 줬을 때 큰 힘이 발휘된다고 한다. 물론 그냥 믿는 것이 아니라, ‘과학적인 방법론’에 입각한 의사 결정도 언급했다.

반면, 사람을 중요시한다고 이야기하는 기업들 중에는 실상 안 그런 경우도 많다.

“고위 간부들은 언제나 입으로는 사람이 최고라고 말하면서 실제로는 직원을 얼마든지 교체 가능한 부품쯤으로 대한다는 사실 때문이었다.” - p8

그렇기 때문에 저자는 ‘인재’에 포커스를 했고, 이 분야에서 최고가 되기 위해서 노력했다. 그것을 구글에서 테스트하고, 소기의 성과를 거둘 수 있었다.

저자는 ‘구글의 방식’이 무조건 정답은 아니라고 한다. 회사마다 사정은 다르기 때문이다. 하지만 적어도 직원에게 ‘자유’를 주는 것은 거의 비용이 들지 않는다고 강조한다. 직원에게 자유를 주고, 권한을 주고, 자기가 하는 일에 의미를 부여하는 것이 곧 시작이라고 한다. 적어도 그가 초창기 2006년에 구글 멤버로 시작했을 때, 그렇게 시작했다고 한다.

“일을 하는 사람이 자기가 하는 일로 혜택을 입을 사람과 아주 조금만 연결되어 있어도 이 사람의 생산성이 높아질 뿐 아니라 이 사람은 예전보다 더 행복해진다.” - p552

사람을 바꾸려고 하는 것보다 업무의 성격을 새로 정의하고 바꾸는 것이라고 저자는 말한다. 직원을 통제하는 것보다 자유를 주고, 일에 의미를 준다면 회사는 스스로 움직이게 될 것이라고 말한다.

실제로 온라인 신발 쇼핑몰인 자포스, 넷플릭스, 정보 분석 소프트웨어 전문업체인 SAS, 미국의 슈퍼마켓 체인업체인 웨그먼스 등은 직원에게 자율성을 부여하고, 자신이 회사의 주체가 될 수 있도록 권한을 주었다.

특히 웨그먼스라는 슈퍼마켓은 직원들에게 규율에 너무 얽매이지 말고, 스스로 판단해서 대응을 하라고 말한다. 또한 손님보다 직원이 우선이라는 정책을 실제로 적용하면서, 최고의 선망 직장 1순위를 다투고 있다. 단순히 복지를 잘해주는 것이 아니라, 직원에게 생각하고 판단하고, 일에 의미를 부여하는 것이 어떤 선순환의 효과를 일으키는지 보여주고 있다. 이 슈퍼마켓의 매출은 계속 늘고, 이익도 꾸준히 증가한다.

저자는 작은 것부터 시작하기를 주문한다. 구글과 같을 수는 없지만 앞서 언급한 열 가지 원칙을 조금씩 적용해보라고 권유한다.

그 중에서 두 번째인 ‘사람을 믿어라’는 직원에게 권한을 주는 것이다. 이를 두려워하는 경영진은 아주 많겠지만, 사소한 것부터 시작하라고 한다. 하다못해 ‘제안함’을 만들어서 아이디어를 청취하는 것도 좋은 방법이라고 한다. 권한을 주는 것도 ‘한시적인 실험’이라고 생각하고 부담 없이 해볼 것을 제안한다.

세 번째는 조금 어려운 부분이다. “자기보다 더 나은 사람을 채용하라”는 것이다. 회사는 경쟁사회이기 때문에 나보다 나은 사람이 많다는 것은 부담이다. 하지만 회사가 ‘좋은 사람’에 의해서만 운영될 수 있는 것은 아니다. 업무에 의미를 부여하고, 선한 사람일지라도 ‘능력’이 현저히 떨어진다면, 전체 조직의 수준을 낮출 수 있다. 냉정하게 들릴 수 있지만 능력은 결코 포기할 수 없는 부분이고, 중요하다.

“당신이 채용한 사람 중 열에 아홉이 당신보다 더 낫다면, 이것은 당신이 새로운 직원을 훌륭하게 채용하고 있다는 증거다.” - p555

물론 이러한 원칙을 시행하기 위해서, 구글에서도 많은 좌충우돌을 겪었고, 지금도 마찬가지다. 다만 최상의 결론을 내기 보다는 그때마다 무엇이 ‘옳은 것인지’ 고민을 하고, 해결점을 찾았다고 한다.

다양한 부서의 직원들의 의견을 듣는 ‘카나리아들’이라는 회의체가 그 중의 하나다. 이들은 구글의 인사 관련 제도가 수정될 때, 기술자들이 어떻게 반응할지 예측하는 자문자 역할을 한다. 아무래도 경영진이나 관리자들은 실무진들을 깊숙이 이해하는데 한계가 있기 때문이다.

이 책을 읽으면서, 구글이 일하기 좋은 회사로 수없이 뽑힌 것은 결코 우연히 아님을 알 수 있었다. 책의 뒤편에서 저자는 이런 말을 한다. 해마다 수없이 많은 사람들이 구글을 방문해서 이런 질문을 한다고 한다.

“어째서 여기서 일하는 사람들은 행복하죠?, 구글의 비밀은 뭔가요?”

결국 거기에 대한 바로 우리가 찾아야 한다고 한다. 그것은 경영진의 직원에 대한 믿음뿐만 아니라, 그것을 잘 정착시키기 위한 ‘제도’도 구축해야 한다는 의미다. 특히 작은 회사에서 벗어나 수만 명의 직원을 거느리는 회사라면 더욱 그렇다. 이러한 제도들이 촘촘히 연결되면서, 기업문화를 구축할 수 있는 것이다.

- 한 줄 요약 : 구글이 일하기 좋은 직장이 된 이유에 대해서 설명하는 책이다.

- 생각과 실행 : 구글이기 때문에 자유롭더라도 괜찮다는 식은 변명인 것 같다. 구글도 처음에는 불안정한 회사였지만, 회사의 이념을 직원에게 맞췄다. 물론 구글은 실력도 무시하지 않았다. 차등하게 보상하라는 말이 있듯이, 잘하는 직원에게는 확실히 보상하고, 못하는 직원은 교육을 시키거나, 또는 해고시킨다. 보다 중요한 것은 일에 의미를 부여하고, 직원을 믿는다는 기본 취지를 지킨 것이다.

* 이번 서평은 출판사에서 제공받은 책으로 주관적으로 작성했습니다.

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[서평] 구글의 아침은 자유가 시작된다 vi**ct | 2021-08-30 | 추천: 0 |

그동안 구글에 관한 몇권의 책을 읽어 봤지만 이 책은 인재 등용에 관한 또 다른 시각의 책으로 그 내용이 정말 궁금했던 책이였다. 사실 이 책은 인재 등용에만 그치지 않고 그동안 또 발전되었던 회사 문화까지 구석구석 소개하고 있다. 무엇보다 직원행복에 집착하는 구글 ! 과연 어떤 비밀이 숨겨져 있을까? 총 14장의 파트로 나눠진 목차는 굉장히 세분화 된 또 몇몇개의... 더보기

그동안 구글에 관한 몇권의 책을 읽어 봤지만

이 책은 인재 등용에 관한 또 다른 시각의 책으로

그 내용이 정말 궁금했던 책이였다.

사실 이 책은 인재 등용에만 그치지 않고

그동안 또 발전되었던 회사 문화까지 구석구석 소개하고 있다.

무엇보다 직원행복에 집착하는 구글 !

과연 어떤 비밀이 숨겨져 있을까?

총 14장의 파트로 나눠진 목차는

굉장히 세분화 된 또 몇몇개의 챕터로 나눠져 있다.

책 자체는 보통 책보다는 두꺼운 편이다.

그만큼 이 책에서는 구글의 문화를 상세히 전달하고픈 마음이 느껴졌다.

단순히 검색엔진으로만 생각했고 안드로이드 운영체제까지 겸한 정도의 회사라고

구글을 생각했다면 정말 그것들은 극히 일부분 이기에 큰 오산이다.

자기보다 더 나은 사람을 채용하라는 구글의 인재 방침은 매 챕터속에

여러가지의 회사 지침들이 고스란히 녹아 있음을 알 수 있다.

책 내용중에 가장 뇌리를 스쳤던 항목은 바로 직원이 회사를 운영하도록 한다는 것이였다.

한국에서는 절대 있을 수 없는 문화이기에 더욱 충격적이였다.

더군다나 성과를 관리하고 측정하고 잘못을 인정하도록 하고 또 많은것을 직원에게 기대하도록

만든다는 것은 정말 구글이라는 말밖에 나오지 않았다.

또한 배움에 관한 구글 마인드도 한국의 여타 다른 기업들에서 볼 수 없는 수 많은 가치가 담겨있다.

책을 읽는 내내 느낀것은 구글이 지배하는 세상이 정말 언젠가는 올 것 같은 느낌이 들었다.

또한 많은 것을 오픈하는 기업 문화는 혁신적이기까지 하다.

피플오퍼레이션 비법을 공개하는 것을 전혀 꺼려하지 않는 구글!

감탄의 감탄을 연발하게 만드는 회사이다.

꼭 구글 입사를 목적을 둔다기보다는 구글에서 원하는 인재가 무엇인지 잘 알 수만 있다면

어떤 회사에서도 그 가치는 충분히 인정 받으리라 생각한다.

직장인 뿐만 아니라 구직자에게도 큰 활력소와 비전을 전해 줄 이책을

정말 정말 진심으로 추천한다 !
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구글의 아침은 자유가 시작된다_라즐로 복 -"구글 인사 책임자가 직접 공개하는 인재 등용의 비밀" sy**yway | 2021-08-30 | 추천: 0 |

-모든 사람이 정보를 공유할 수 있도록 만드는 것을 목표로 삼는 회사의 일원이 된다는 것은 정말이지 짜릿한 경험이다. 자유로운 상태는 자유로운 의사 표현... 더보기

-모든 사람이 정보를 공유할 수 있도록 만드는 것을 목표로 삼는 회사의 일원이 된다는 것은 정말이지 짜릿한 경험이다. 자유로운 상태는 자유로운 의사 표현을 전제로 하는데, 이 자유로운 의사 표현은 다시 정보와 진실에 대한 접근을 전제로 하기 때문이다. ... 만일 구글이라는 회사가 정말 그런 목적을 갖고 있고 실제로 그렇게 움직인다면, 구글이야말로 내게는 최상의 직장이 될 수 있을 것 같았다.

-이 책은 구글이 직원을 어떻게 생각하는지, 지난 15년간 그들이 무엇을 배웠는지, 사람을 우선으로 생각하기 위해, 일하고 살아가는 방식을 바꾸기 위해 우리가 지금 무엇을 할수 있는지 알려줄 것이다.

일에 의미를 부여하라

-구글의 사명은 구글 문화의 시금석이 된다. 그 사명은 '전 세계의 정보를 조직해 누구나 쉽게 접근하고 사용할 수 있도록 하는 것'이다.

-세상에서 가장 재능 넘치는 사람들은 야망을 자극하는 어떤 영감을 원한다. 관리자 혹은 리더가 해야 할 일은 조직에 이런 목표를 만드는 것이다.

정보 공유를 두려워하지 마라

-구글의 투명성은 구글 문화의 두 번째 시금석이다. '공개성 원칙'은 오픈소스 기술업계 커뮤니티 안에서는 종종 듣는 말이다.

-이렇게 투명하게 공개함으로써 얻을 수 있는 이득은 회사의 모든 직원이 현재 무슨 일이 어떻게 진행되고 있는지 알게 된다는 것이다.

직원을 현명하게 만드는 방법

-우리는 넛지를 이용해 직원을 보다 행복하고 효율적으로 만든다.

* 구글이 직원을 대우하는 10가지 업무 규칙

1. 일에 의미를 부여하라.

2. 사람을 믿어라.

3. 자기보다 더 나은 사람을 채용하라.

4. 역량 개발과 성과 관리를 혼동하지 마라.

5. 최고의 직원과 최악의 직원에게 집중하라.

6. 인색하면서도 동시에 관대하라.

7. 차등하게 보상하라.

8. 넛지, 슬쩍 옆구리를 찔러라.

9. 점점 커지는 기대를 관리하라.

10. 즐겨라! 그런 다음 1번으로 돌아가 다시 시작하라.

이미 혁신의 아이콘이 된 구글. 아마도 신의 직장하면 가장 먼저 떠오르는 회사가 '구글 Google' 일 것이다.

도대체 얼마나 좋은 기업문화를 가지고 있길래 구글 본사 뿐만 아니라 한국지사 등 전세계적으로 구글의 좋은 문화를 퍼뜨려나가며 이 사회에 이바지할 수 있는 것일까?

좋은 회사는 좋은 문화를 가지고 있다. 그리고 사람을 중요하게 생각한다.

모두가 공통적으로 떠올릴법한 HRD인데 이 책에서는 단순한 개념을 넘어 실제 상황에 접목한 진짜 구글을 만날 수 있다.

<구글의 아침은 자유가 시작된다> 책은 사실 이번 개정판 전에도 익히 들어서 알고 있던 유명한 책이다.

구글의 창의성은 결국 사람에서 나오고, 그 사람은 다시 구글의 멋진 문화에서 비롯된 것인데 <구글의 아침은 자유가 시작된다> 의 저자 '라즐로 복'은 구글 최고인적자원책임자이자 인사 담당 상무로 근무하며 구글의 모든 면목을 낱낱히 파헤친다.

구글처럼 크리에이티브하려면? 구글처럼 자유로우려면? 구글처럼 엄청난 퍼포먼스를 내려면?

좋은 사람들을 채용하고 좋은 시간을 보내는 것!

그러기 위해선 구글의 제 첫번째 사명인, 모든 사람들이 자유롭게 정보를 공유하는 것이 그 열쇠였다. 여기서 말하는 정보란 우리가 구글에서 서칭해서 알아내는 정보 뿐만 아니라 구글 직원들이 구글 회사를 통해 투명하게 개발, 성과, 역량, 보상을 받는 것도 포함된다.

신의 직장, 구글은 뭔가 달라도 달랐다.

솔직히 경제경영책과 인적담당 관련된 책을 꽤 읽어본 나로서는 시중에서 마치 수박 겉핥기같은, 누구나 할 법한 인재 관리법이 난무하는 요즘,

<구글의 아침은 자유가 시작된다> 같은 책이 소중하다.

십년이 넘도록 지켜온 그 구글의 비밀을 조직 구조라는 시스템 안에서 성공적으로 이끈 구글이, 그 안에 함께 고생하고 노력한 직원들의 노고가 다시 보인다.

좋은 기업을 만드는 방법은 좋은 사람들을 채용하고 그 사람들이 가진 역량을 충분히 발휘할 수 있도록 해주는 것.

간단하지만 어려운 이 클리셰를 통해 구글의 아침을 열었다.

*이 글은 출판사로부터 도서만을 제공 받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

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