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마케팅 통찰력을 키워주는 시장조사의 기술

자일스 루리(Giles Lury) 지음 | 구자룡 옮김 | 리더스북 | 2006년 03월 20일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788901056227(8901056224)
쪽수 255쪽
크기 A5 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

모든 마케팅의 출발점이자 성패를 좌우하는 열쇠, 시장조사의 모든 것!
세계적인 마케팅 대가 필립 코틀러는 “모든 비즈니스 전략은 마케팅에서 출발하고, 또한 모든 마케팅은 시장조사에서 출발한다.”고 말한다. 시장조사는 신제품 개발, 사업 아이템 구상, 마케팅 전략 수립 등 마케팅 활동의 맨 처음에 수행하는 것이자 가장 중요한 과정이다. 기업들이 어떤 제품이나 서비스를 가지고 시장에 처음 진입하려 할 때, 지금까지 잘되던 마케팅이 더 이상 소비자에게 어필하지 못할 때, 강력한 경쟁 상품의 출현으로 위협을 느낄 때, 정기적으로 소비자의 니즈를 파악하여 마케팅 전략을 수립하고자 할 때 등등 마케터들의 모든 고민의 시작점에는 항상 시작조사가 존재한다. 결국 시장조사는 모든 마케팅의 출발점이면서 동시에 성패를 좌우하는 열쇠가 된다.

사실상 시장조사의 중요성에 대해 모르는 기업이나 마케터는 없을 것이다. 진짜 고민은 성공적인 마케팅에 실질적인 도움이 되는 ‘제대로 된 시장조사’를 하려면 어떻게 해야 할 것인가에 대한 구체적인 방법론에 있을 것이다. 어떤 시점에서 시장조사를 실시해야 할지, 어떤 방법으로 시장조사를 해야 할지, 시장조사의 결과를 어떻게 마케팅에 반영해야 할지 등등에 대한 고민을 해결해줄 수 있는 방법론 말이다. 영국의 마케팅 전문가 자일스 루리가 쓴 《마케팅 통찰력을 키워주는 시장조사의 기술》은 바로 이러한 시장조사의 구체적인 방법론을 알려주는 책이다. 자일스 루리는 이 책에서 마케팅에서 왜 그토록 시장조사가 중요한지, 문제를 해결하기 위한 시장조사의 방법에는 어떤 것이 있는지, 특히 소비자 심리의 내면을 이해하기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대한 의문에 해답을 제시해주고 있다.

엄청난 자금과 시간을 쏟아부으며 시장조사를 하고 이를 토대로 집요하게 마케팅을 펼쳤는데도 결국 실패로 끝나버린 뼈아픈 경험을 해본 기업과 마케터들이라면, 이 책에서 제대로 된 시장조사의 기술과 더불어 소비자 니즈를 꿰뚫어보는 마케팅 통찰력을 배울 수 있을 것이다.

목차

옮긴이의 글_ 소비자의 숨은 욕구를 찾아 시장에서의 실패를 줄이자
시작하는 글_ 소비자 중심 사회를 지배하는 시장조사의 위대한 힘

1. 시장조사란 무엇이고 언제 하는가
시장조사에 대한 다양한 정의들|시장조사의 핵심 목표는 무엇인가|모든 마케팅은 시장조사에서 시작된다
시장조사는 세상의 모든 일에 필요하다
2. 시장조사의 대표적인 두 가지 방법
정량적 조사와 정성적 조사의 의미|정량적 조사와 정성적 조사의 차이
3. 정성적 조사로 소비자의 숨은 욕구를 파악하라
정성적 조사는 심리학을 바탕으로 한다|집단토론과 심층면접의 특징과 장 · 단점
표적집단면접법의 장점과 한계
4. 정량적 조사로 트렌드의 변화를 감지하라
정량적 조사의 접근 방식과 다양한 방법들|정량적 조사에서 데이터를 얻는 방법
표본 추출과 정량적 조사의 신뢰도
5. 시장조사를 위한 질문 방법, 시장세분화, 자극제
적절한 질문이 시장조사의 출발점이다|시장조사에서 질문의 네 가지 유형과 특징
시장조사에서 시장세분화의 역할과 종류|시장조사에서 자극제의 역할과 종류
6. 시장조사와 미래 예측, 그리고 창의력과 통찰력
시장조사로 미래를 예측하는 방법|시장조사가 창의력에 미치는 영향|시장조사에서 통찰력이 필요한 이유
7. 비공식적인 조사에서도 마케팅 정보를 얻는다
비공식적인 시장조사의 정의|비공식적인 시장조사의 장점과 단점
8. 시장조사 시장의 성장 추세와 미래
시장조사가 계속 진화해야 하는 이유|통합 커뮤니케이션 캠페인에 대한 주목

*부록 1. 시장조사의 규정과 행동지침 *부록 2. 표적집단 참관인을 위한 기본 지침
*부록 3. 표적집단면접법 질문 사례

책 속으로

사업을 하는 데 있어서 흔히 세일즈 중심형과 마케팅 중심형이 있다고 한다. 그렇다면 이 둘의 차이는 무엇일까? 세일즈 중심형은 “자기들이 만들 수 있는 물건을 파는” 데 비해 마케팅 중심형은 “시장에서 잘 팔릴 만한 물건을 만드는” 것이 가장 큰 차이점이다. 여기에서 주목해야 할 점이 있다. 마케팅 중심형에서 기본 전제는 어떤 제품이 시장에서 잘 팔릴지를 알아야 한다는 것이다. 바로 이것을 알아내는 프로세스가 시장조사다. 결국 시장조사가 없이는 마케팅 중심형이 성립하지 않는다는 의미가 된다. _ p. 19.
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출판사 서평

시장조사에서 가장 중요한 마케팅 통찰력, 어떻게 키울 것인가
1990년대 말에 LG생활건강은 주방세제시장의 축소에 대응하기 위해 새로운 카테고리를 개발하기로 하고 야채과일 전용세제에 주목한다. 이 새로운 제품 컨셉에 대한 소비자 수용도를 조사한 결과 월등히 우수한 제품 컨셉으로 평가받았고, 결국 ‘야채랑과일이랑’이라는 새로운 브랜드를 출시하기에 이르렀다. 하지만 기대했던 것만큼 소비자 구매는 이루어지지 않았다. 이 사례에서 우리가 배울 수 있는 것은 소비자 반응을 조사할 경우 긍정적 혹은 부정적 반응에 지나치게 그... 더보기

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