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직무분석개론
직무분석에 대한 가장 기본적인 이론서
인사담당자들의 성과관리에 초점을 맞춰 2017년부터 시작한 체계적 직무분석 방법론과 퍼포먼스에 이어서 저자가 세번째로 저술한 직무분석에 대한 책입니다. 저자는 앞서 저술한 두권의 책 이전에 기초적인 직무분석에 대한 개론서임을 밝히며 앞으로 인사/교육 업무로 취업하고자 하는 취업 준비생들 또는 초기 인사담당업무를 담당하게 된 사람들을 위한 책이라고 밝힙니다.
이 책은 직무분석에 대한 개론서인 만큼 폭넓은 지식을 전달합니다. 직무와 직무분석의 개념을 밝히고 직무분석에 대해 어떤 결과물이 도출되어야 하는지 조직에 있어서 직무분석이 갖는 목적성을 서술합니다. 뿐만 아니라 초기 인사담당자들을 위해 NCS(국가직무능력표준)을 활용하는 방법을 설명하고 있습니다.
[목차]
‘직무분석개론’을 시작하며
CHAPTER 01
직무분석이란 무엇인가
01직무의 개념
02직무분석의 개념
CHAPTER 02
직무분석을 통해
어떤 결과물들이 도출되어야 하는가?
01직무분석을 통해 도출하는 일반적 결과물
02직무기술서와 직무명세서
03직무분석 유형별 핵심결과물 비교
가 행동세분화 직무분석 유형
04직무분석 유형별 핵심결과물 비교
나 성과중심 직무분석 방법
CHAPTER 03
국가직무능력표준(NCS)의 이해
01NCS란 무엇인가? NCS 기본 개념 이해하기
02NCS를 통해 얻을 수 있는 다양한 HR 문서양식
CHAPTER 04
직무분석의 활용분야
CHAPTER 05
직무분석 컨설턴트의 역할
CHAPTER 06
직무분석 심화학습방법 안내
체계적 직무분석 방법론
직무분석의 모든 것을 담은 책
기업의 인사, 교육 담당자는 조직 내의 각 구성원들이 각자에게 맡겨진 역할을 잘 할 수 있도록 효과적으로 관리하여 조직의 성과를 향상시키는 성과관리자가 되어야 한다. 그런데 과연 인사/교육 담당자가 도대체 조직 구성원들의 무엇을 어떻게 관리해야 조직의 성과가 향상될 수 있을까? 그 ‘무엇을, 어떻게’를 도출하는 과정이 바로 직무분석이다. 그렇기 때문에 인사/교육담당자들은 반드시 이 직무분석에 대한 지식을 보유해야만 더욱 효과적으로 조직의 성과를 높이는 인사관리를 함으로써 조직의 성과관리자로 인정받을 수 있게 되는 것이다. 많은 인사/교육담당자들이 회사에서 하고 있는 일이 자신의 경력관리에 크게 도움이 되지 못하는 단순업무를 수행하고 있다고 걱정하는 경우가 많은데, 저자는 『체계적 직무분석 방법론』을 통해 조직의 성과를 관리하는 업무로 그 영역과 인사관리 분야의 전문성을 넓혀 볼 것을 권하고 있다.
[목차]
들어가는 글 004
Ⅰ 직무분석의 개념 이해
1 직무분석이란 무엇인가 017
⑴ 직무분석의 개념 및 체계적 조직 성과관리에의 필요성 017
⑵ 직무분석을 통해 도출해야 하는 결과물, 성과영향요소의 개념 (개요) 026
2 직무분석을 통해 제작되는 직무기술서 (직무명세서) 055
⑴ 직무분석 결과에 대한 개인차원 / 조직차원의 관리 055
⑵ 직무기술서를 활용한 조직의 체계적 성과관리 058
3 직무분석의 대략적 추진 프로세스 066
⑴ 직무분석 수행 주체 066
⑵ 직무분석의 추진 절차 071
Ⅱ 직무분석 사전준비단계
1 직무분류 079
⑴ 직무분류의 중요성 079
⑵ 직무분류 프로세스 084
2 직무별 SME 선정 101
⑴ SME의 자격요건 및 선발방법 101
⑵ SME와의 협조체계 구축 106
Ⅲ 직무분석 실시 본단계(직무별 성과영향요소 도출단계)
0 직무를 분석하는 방법 (설문법, 인터뷰법, 워크샵법, 혼합법 등) 109
⑴ 설문법 111
⑵ 인터뷰법 115
⑶ 워크샵법 120
⑷ 혼합법(워크샵+인터뷰) 130
1 직무역할(Mission) 설정하기 135
⑴ 직무역할(미션)의 정확한 개념 이해 135
⑵ 직무역할(Mission)의 기능 및 조직관리에의 필요성 148
⑶ 직무역할(미션)의 설정 방법 155
2 성과목표 설정하기
⑴ 성과에 대한 정확한 개념 166
⑵ 핵심성과목표 설정 방법 174
3 성과창출을 위한 결정적 성공요인, CSF 도출하기 181
⑴ CSF에 대한 구체적 개념 정립 181
⑵ CSF 도출 방법 190
4 핵심성공요인(CSF) 확보를 가능케하는 행동지표 도출하기 196
⑴ 행동지표에 대한 구체적 개념 정립 196
⑵ 행동지표 도출 방법 205
5 행동지표 상의 행동을 촉진하는 지식, 기술, 태도(직무역량) 도출하기 216
⑴ 직무역량에 대한 구체적 개념 정립 216
⑵ 직무역량 도출 방법 226
6 직무역량을 보유하고 있을 가능성이 높은 사람들의 특성, 직무자격 설정하기 233
7 성과영향요소들의 수준을 객관적으로 알려주는 수치적 지표, KPI 도출하기 240
8 직무분석 본단계에 대한 설명을 마치며… 250
Ⅳ 직무기술서 작성 및 사후관리
1 직무기술서의 작성 및 검토 257
⑴ 바람직한 직무기술서 포멧의 구성 257
⑵ 직무기술서 작성, 검토 및 피드백 실시 262
2 직무기술서의 업그레이드 & 업데이트 267
Ⅴ 체계적 조직 성과관리를 위한 직무기술서의 활용방안
1 MBO 운영 및 직원 평가 기준으로의 활용 275
⑴ 업적평가 기준 275
⑵ 역량평가 기준 282
2 직원 채용, 배치 및 승진 기준으로의 활용 293
⑴ 채용공고문 작성에 활용 296
⑵ 서류 및 면접전형 기준으로의 활용 299
3 직원 교육운영 관리에의 활용 307
⑴ 교육담당자가 직무에 적합한 교육의 내용과 방법을 찾을 시 활용 307
⑵ 학습목표 설정 및 교육평가 기준으로의 활용 307
⑶ 현업 부서에서의 교육 요청에 대한 필터링 319
⑷ 효과적 교육방법, 플립러닝 설계 및 기획 321
4 관리자의 구체적 리더십 도구로의 활용 331
5 직무분석 결과(직무기술서)의 기타 활용방법 340
⑴ 조직 성과향상을 위한 TF 구성 시 적합인원 선정에의 활용 340
⑵ 직무적합성 평가의 기준으로 활용 343
⑶ 사업계획 수립의 Frame으로 활용 347
⑷ 조직의 업무 구조조정에의 활용 352
마치며. 직무분석 시 유의사항 및 학습성찰노트 작성 358
퍼포먼스
인정할만한 가치와 성과를 만드는 핵심 방법!
회사에서 인정받는 인재, 회사의 성장에 기여하는 인재가 되고 싶은 이들이 스스로 성과의 원동력을 찾아내고 관리할 수 있도록 도와주는 『퍼포먼스』. HR 담당자가 아니더라도 쉽게 이해할 수 있는 흐름과 용어로 각색하여 쓰여진 책으로, 자신의 성과목표를 분석함으로써 체계적으로 개인의 성과를 관리하는데 사용되는 ‘KPI’ 및 ‘KPI 체크리스트’, ‘성과행동 체크리스트’ 그리고 ‘직무기술서’ 와 같은 각종 성과관리 도구를 직접 제작할 수 있도록 상세한 프로세스 가이드를 제공한다. 이를 통해 직원과 관리자가 함께 고민하여 더 좋은 성과를 위한 환경을 구축하고 바람직한 행동의 습관을 스스로 관리할 수 있도록 이끌어준다.0 성과를 향상시키는 전략적 접근방법, 성과목표 분석
1 성과목표 분석이란?
2 성과목표 분석의 흐름 정리
3 올바른 성과목표 분석을 위한 출발점
1 명확한 성과목표 설정학
1 나의 역할 찾기
2 조직에서 기대하는 역할 내의 성과목표 설정하기
2 구체적 성과행동 실행하기
1 성과에 결정적 영향을 미치는 요인들(SF) 찾기
2 CSF 확보를 위한 성과행동 찾기
3 실행과정 체계적으로 관리하기
1 성공적 성과행동 실행을 위한 직무 역량 도출하기
2 KPI를 통한 실행과정의 구체적 모니터링하기
4 성과목표분석 따라하기
Step 1 개인업무 역할(미션) 명확화
Step 2 개인 성과목표 설정
Step 3 CSF 도출
Step 4 성과행동 도출
Step 5 개인 직무역량 도출
Step 6 개인 KPI 도출 및 KPI 체크리스트 제작
Step 7 성과행동 체크리스트 제작
5 성과목표분석 결과 업무에 활용하기
1 성과행동 체크리스트의 활용
2 KPI 체크리스트의 활용
3 직무기술서의 일반적 활용
4 관리자의 부하직원 및 팀 성과지원에서의 활용
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