민주적 결정방법론 퍼실리테이션 가이드

샘 케이너 , 레니 린드, 캐서린 톨디, 사라 피스크, 두에인 버거 지음 | 구기욱 옮김 | 쿠퍼북스 | 2017년 06월 23일 출간

리뷰 1개 리뷰쓰기 |

Klover 8.8(5)

크게보기

매장 재고 · 위치

이 책의 다른 상품 정보

원서/번역서 : [해외]Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making (Paperback)

정가 : 25,000원
판매가 : 22,500원 [10%↓ 2,500원 할인]
통합포인트 :
[기본적립] 1,250원 적립 [5% 적립]
안내

통합포인트 적립 안내

[추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원을 추가 적립해드립니다.

일반상품을 2천원 이상 포함하여 실 결제금액이 5만원 이상 구매 시 적용됩니다.
(* 일반상품 : 잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품)

도서정가제에 따라 국내도서/eBook 상품은 일반상품에서 제외 됩니다.

중고장터 주문 건 제외 (온라인/모바일 주문 건에 한하여 적용)

제공되는 혜택은 주문 건 별로 적용 가능, 2개 이상 주문 건을 합산하여 계산하지 않습니다.

[회원혜택] 우수회원의 경우 5만원 이상 구매 시 2~3% 추가 적립해드립니다.

프라임, 플래티넘 고객님의 경우 실 결제 금액이 5만원 이상인 구매 시 적용됩니다.

국내도서 구매 시 추가적립은 도서정가제 범위 내에서 적용됩니다.

잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품 구매 시는 추가 적립됩니다.

적립된 포인트는 반품/주문취소 시 단품별 회수, 추가 적립된 통합포인트는 전액 회수 될 수 있습니다.

실 결제금액은 전체 주문/결제 금액 중 할인쿠폰 적용금액 및 통합포인트/마일리지, 교환권 사용금액을 제외한 결제 금액입니다.
[추가적립] 5만원 이상 구매 시 2천원 추가적립 [회원혜택] 우수회원 5만원 이상 구매 시 2~3% 추가적립
추가혜택 :
카드/포인트 안내
신용카드 할인 / 포인트 결제 안내

교보문고&핫트랙스 롯데카드 청구할인

2만원 이상 구매 시 최대 25% 청구할인
(최대 1만원까지 할인)

제휴카드 청구할인

교보문고 KB국민카드 5% 청구할인

교보문고 sam신한카드 2천원 청구할인

제휴 포인트 사용

OK CASHBAG 10원 단위사용
(사용금액 제한없음)

GS&POINT 최대 10만원 사용

더보기+
도서소득공제 안내
도서 소득공제 안내

도서 소득공제란?

2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

도서 소득공제 대상

도서(국내도서,외국도서,해외주문도서), eBook(구매) , 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

*제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
*상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

도서 소득공제 가능 결제수단

카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드

현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에 한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 드림카드, 실시간계좌이체, 온라인입금

간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인가능합니다.
* 페이나우, 11PAY와 휴대폰결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가

부분 취소 안내

대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.
(신용카드 결제 후 예치금으로 환원된 경우 승인취소 되지 않습니다.)

도서 소득공제 불가 안내

법인카드로 결제 한 경우

현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
추가혜택 더보기

배송비 : 무료 배송비 안내

배송비 안내

국내도서/외국도서

도서만 1만원 이상 구매 시 무료배송
도서+음반/DVD/잡지/만화를 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

음반/DVD/잡지/만화(교보배송)

각각 구매하거나 함께 2만원 이상 구매 시 무료배송
※ 2만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

양서해외주문도서/일서해외주문도서 (교보배송)

각각 구매하거나 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

업체배송 상품(전집,GIFT,등)/중고장터 상품

해당 상품 상세페이지 "배송비" 참고
(업체별/판매자별 무료배송 기준 다름)

그 외 무료배송 기준

바로드림, eBook 상품을 주문한 경우
프라임/플래티넘회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우

※ 유의사항

도서/음반/DVD 와 해외주문도서를 함께 구매 시 별도로 출고되어 배송비는 각각 부과 (장바구니 기준)
예) 국내도서 7,000원 + 해외주문도서 7,000원을 함께 구매할 경우
배송비는 2,000원 + 2,000원 = 4,000원 부과
(단, 주문/결제에서 한꺼번에 출고 신청 시 배송비 정책에 따라 무료배송)

배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경

지금 주문하면 오늘(12일,수) 도착 예정 배송일정 안내

바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령
안내
바로드림 이용 안내

수령점 선택 후
바로드림 주문

준비완료 알림 시
매장 방문하기

바로드림존에서
주문도서 받기

바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.

잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.

각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

[내가 직접 도서를 찾아, 바로드림존에 가져가기] 바로드림 주문은 모바일에서만 가능합니다.

주문 시 유의사항
정확한 수령 예상 시간은 선택하신 수령점의 영업시간 및 재고 보유 현황에 따라 달라지므로, 주문 전에 꼭 수령 예상 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

주문하신 도서가 수령점에 준비되면, SMS 및 카카오 알림톡으로 안내해 드립니다.

상품이 준비 되면 고객님께 SMS를 발송해 드립니다. SMS 발송 전에 수령점에 방문하시면 도서 준비까지 시간이 걸릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

여러 종의 상품을 함께 주문시, 준비가 가장 오래 걸리는 상품의 수령 가능 시간에 맞춰 모든 도서를 수령하실 수 있습니다. 급히 필요하신 상품은 별도로 주문해 주시기 바랍니다.

바로드림으로 주문한 도서 상태가 좋지 않을 경우 해당 매장에서 연락 드립니다.

주문취소 안내
바로드림 주문 후 20일간 미수령시 자동으로 결제 취소되며, 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환 됩니다.

재고 미보유 상품은 준비하는 과정에서 출판사/유통사 사정으로 인해 품/절판되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우에 고객님께 SMS와 전화로 안내드립니다.

사은품 관련 안내
바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다. 이점 유의하여 주시기 바랍니다. (단 이벤트 응모는 가능)

배송일정 안내
출고 예정	도착예정일	비고
1일 이내	2~3일 이내	연휴 및 토.일. 공휴일은 제외
2일 이내	3~4일 이내
3일 이내	4~5일 이내
4일 이내	5~6일 이내

주문수량

장바구니 담기 바로구매 바로드림 주문 선물하기 보관함 담기

장바구니 담기 바로구매

상품정보
회원리뷰 (1)
교환/반품/품절

도서·상품정보 1:1 문의하기

상품상세정보
ISBN	9791195729012(1195729014)
쪽수	408쪽
크기	188 * 258 * 27 mm /1017g 판형알림
이 책의 원서/번역서	Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making/Sam Kaner

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 경영전략 > 경영전략일반

이 책의 주제어

이 책은 퍼실리테이션의 대가, 샘 케이너와 그의 동료들이 현장의 노하우를 담아 함께 기술한 퍼실리테이션 실용서이다. 회의 진행단계별 특징과 그에 따른 퍼실리테이터의 핵심기술과 도구 등 구성원을 민주적으로 참여하도록 돕는 솔루션을 상세하게 다루고 있어, 퍼실리테이터 뿐 아니라 구성원의 목소리로 조직을 움직이려는 리더라면 반드시 살펴보아야할 책이다. ‘참여적 의사결정’과 관련된 저자들의 다양한 경험과 사례, 실천 기술이 한국에서도 활용되길 바라는 옮긴이의 진정성있는 소망으로 인하여 세상에 나온 책이다

저자소개

저자 : 샘 케이너

저자 샘 케이너는 커뮤니티앳워크(Community At Work)의 설립자이며, 오랫동안 협력적 의사결정을 연구하고 있으며, 지속가능한 해결책을 찾아나서는 조직들을 돕고 있다. 다양한 현장에서의 경험과 사례들을 통해 퍼실리테이션을 확산하고 있는 선구자이다.

저자 : 레니 린드

저자 : 캐서린 톨디

저자 : 사라 피스크

저자 : 두에인 버거

역자 : 구기욱

역자 구기욱은 국제공인퍼실리테이터이며, 행정안전부 서기관을 거쳐 현재 ㈜쿠퍼실리테이션그룹의 대표로 활동하고 있다. ‘모든 의견의 가치로운 반영을 돕는’ 퍼실리테이터로서 기업과 공공조직, 지역사회 등 다양한 현장에서 퍼실리테이션을 탁월하게 전파하고 있다. 퍼실리테이터들이 선망하는 롤모델이자 멘토이며, ?반영조직?의 저자이기도 하다.

추천의 글
저자 서문
역자 서문

Part 01. 참여의 핵심원리
Chapter 01. 집단의사결정 과정의 역동
Chapter 02. 참여의 가치
Chapter 03. 퍼실리테이터의 역할

Part 02. 퍼실리테이터의 핵심기술
Chapter 04. 퍼실리테이터의 경청 기술
Chapter 05. 퍼실리테이터의 기록 방법: 차트 쓰기
Chapter 06. 심판의 연기와 브레인스토밍
Chapter 07. 아이디어 정리와 우선순위 정하기
Chapter 08. 자유토론 퍼실리테이션
Chapter 09. 자유토론의 대안적 기법들
Chapter 10. 효과적인 아젠다: 설계 원칙
Chapter 11. 효과적인 아젠다: 기대 결과
Chapter 12. 효과적인 아젠다: 절차 설계
Chapter 13. 힘겨운 역동 다루기
Chapter 14. 퍼실리테이터의 난제 다루기

Part 03. 지속가능한 동의
Chapter 15. 지속가능한 동의를 형성하는 원칙
Chapter 16. 현장에서의 포괄적 해법
Chapter 17. 문제의 창의적 재구성

Part 04. 지속가능한 동의를 만드는 퍼실리테이션
Chapter 18. 확산 지대에서의 퍼실리테이션
Chapter 19. 으르렁 지대에서의 퍼실리테이션
Chapter 20. 수렴 지대에서의 퍼실리테이션
Chapter 21. 참여자에게 집단역동 소개하기

Part 05. 종결에 다다르기
Chapter 22. 명확한 결정 규칙의 중요성
Chapter 23. 만장일치의 추구
Chapter 24. 회의를 명확하게 종결하는 방법
Chapter 25. 지속가능한 동의와 퍼실리테이션

본서의 활용지침
참고문헌
감사의 글
저자소개
커뮤니티앳워크 관련 안내

출판사 서평

참여의 원리부터 스킬까지!
수평적 조직문화를 이끄는 리더와 퍼실리테이터를 위한 바이블!
최근 10년 사이 ‘참여’와 ‘소통’이라는 키워드가 우리 사회 곳곳에서 피어나고 있다. 그러나 다른 사람들과 함께 하여 시너지를 내고자하는 처음의 의도와는 달리 다음과 같은 질문이 곧 뒤따르게 된다.
‘사람들은 왜 혼자 일하는 것보다 여러 사람이 함께 일하는 방식을 선택하는 것일까?’, ‘사람들의 참여를 높이려면 어떻게 해야할까?’, ‘함께 일하려는 의도가 그만큼의 좋은 성과를 내고 있는가?’, ‘보다 효과적으로 소통하고 의사결정하는 방... 더보기

참여의 원리부터 스킬까지!
수평적 조직문화를 이끄는 리더와 퍼실리테이터를 위한 바이블!
최근 10년 사이 ‘참여’와 ‘소통’이라는 키워드가 우리 사회 곳곳에서 피어나고 있다. 그러나 다른 사람들과 함께 하여 시너지를 내고자하는 처음의 의도와는 달리 다음과 같은 질문이 곧 뒤따르게 된다.
‘사람들은 왜 혼자 일하는 것보다 여러 사람이 함께 일하는 방식을 선택하는 것일까?’, ‘사람들의 참여를 높이려면 어떻게 해야할까?’, ‘함께 일하려는 의도가 그만큼의 좋은 성과를 내고 있는가?’, ‘보다 효과적으로 소통하고 의사결정하는 방법은 없는 것일까?’ 등 여러 현실적인 한계에 부딪히는 질문들이 리더와 구성원의 머릿속을 뒤흔들고 있다.
이러한 상황에 화답하듯, 회의와 퍼실리테이션에 관한 책들이 쏟아지고 있다. 많은 책들 중에 ?민주적 결정방법론 - 퍼실리테이션 가이드?는 구성원을 민주적으로 참여하도록 돕는 원칙부터 과정과 스킬들을 현장의 생생한 사례와 함께 소개하여 총체적인 지침서로서 단연 돋보이는 책이다. 퍼실리테이터뿐 아니라 수평적 조직문화를 이끌려는 리더들에게는 반드시 필요한 방법론을 담고 있다.
이 책은 구성원의 참여가 바탕이 된 민주적 의사결정은 ‘온전한 참여’, ‘상호 이해’, ‘포괄적 해법’, ‘공유 책임’의 4가지 가치를 실현하는 기반이 된다고 소개하고 있다. 이 4가지의 가치가 구현된다면 우리는 그토록 바라왔던 구성원들의 지속가능한 동의를 만들어내고, 개인과 조직이 함께 성장하는 결과를 가져오는데 한발 더 다가서게 되는 것이다. 말로 표현하기는 쉬우나 실현해내기 어려운 이러한 성과들을 어떻게 이루어가야할지 이 책은 그 과정을 4단계로 나누어 각 단계별로 주목해야하는 점들과 활용도구, 스킬들도 상세하게 안내하고 있다.
각자의 조직문화와 상황에 따라 쉽게 적용 가능한 이 친절한 길잡이 덕분에 우리의 조직과 사회가 보다 수평적이고 민주적으로 변화해갈 수 있으리라 기대하게 된다. 닫기

상품정보
회원리뷰 (1)
교환/반품/품절

북로그 리뷰 (1) 전체보기 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면 통합포인트를 드립니다.
결제 90일 이내 작성 시 300원 / 발송 후 5일 이내 작성시 400원 / 이 상품의 첫 리뷰 작성 시 500원
(포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외) 안내

"민주적 결정방법론"이라는 책을 보고 aa**nsj | 2018-10-09 | 추천: 0 |

회사에서 혁신 업무를 담당하고 있다. 이런 업무를 하다보면 각종 워크샵이니 요즘 유행하는 해커톤이니 하는 것을 준비할 기회가 있다. 대부분 전문 컨설턴트를 불러서 토론을 진행하고 과제를 만들고 하는데.. 담당자로서 나로 저런 컨설턴트가 하는 역할을 때로는 내가 해야할 상황이 발생하지 않을까 하는 생각에 적잖은 심적 부담이 있었던 것은 사실이다. 그러던 차에 우연히 이 책 민주적 결정방법론 이라는 책을 만나 읽으면서 아~ 나한테 필요한 내용 내가 궁금해 했던 내용이 마치 무슨 매뉴얼 처럼 친절하게 풍부하... 더보기

회사에서 혁신 업무를 담당하고 있다.
이런 업무를 하다보면 각종 워크샵이니 요즘 유행하는 해커톤이니 하는 것을 준비할 기회가 있다.
대부분 전문 컨설턴트를 불러서 토론을 진행하고 과제를 만들고 하는데..

담당자로서 나로 저런 컨설턴트가 하는 역할을 때로는 내가 해야할 상황이 발생하지 않을까 하는 생각에
적잖은 심적 부담이 있었던 것은 사실이다.
그러던 차에 우연히 이 책 민주적 결정방법론 이라는 책을 만나 읽으면서
아~ 나한테 필요한 내용 내가 궁금해 했던 내용이 마치 무슨 매뉴얼 처럼 친절하게
풍부하게 다 나와있네 하고 감탄을 하게 되었다.

그만큼 개인적으로 자부하건데 이 책은 각종 회의 및 워크숍의 퍼실리테이팅에 대해서는
당연히 압도적인 책이라 생각한다.
그 내용도 매우 세세하고 치밀하다.

이 책은 총 5개 장으로 구성되어 있다.
1. 참여의 핵심원리
2. 퍼실리테이터의 핵심기술
3. 지속가능한 동의
4. 지속가능한 동의를 만드는 퍼실리테이터
5. 종결에 다다르기

상기 5개 장 하부의 세부목차를 보면 더더욱 이 책이 얼마나 실제 퍼실리에이팅에 초점이 맞춰졌는지
알 수 있다고 생각한다.

티비의 백분토론 그리고 손석희의 진행 유시민의 토론 등등을 보면
회의와 토론 중간중간에도 초점을 잃지않고 구성원들과 생산적인 결과를 같이 만들도록
유도하는 기술이 매우 궁금하고 배우고 싶었는데

이 책이 딱 그 책인 것 같다.
개인적으로 이 책을 바탕으로 한 저자의 실제 강연이나 훈련 코스 같은 것도 있으면 좋겠다는 생각이다. 닫기

Klover 평점/리뷰 (0)

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

문장수집 안내

문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는
교보문고의 새로운 서비스입니다.

마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요"하여 모아보세요.

구매 후 90일 이내에 문장수집을 남겨주시면 100P,
해당 도서의 최초 작성자라면 200P를 적립해드립니다.

※포인트는 발송완료 후 익일 적립되며, 취소/반품/절판/품절
도서는 제외됩니다.

상품정보
회원리뷰 (1)
교환/반품/품절

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법	마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 , [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) ※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간	변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용	변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서) 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 (1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①양서-판매정가의 12%, ②일서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절	공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상	상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함