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무엇이 성과를 이끄는가 세계 최고 기업들의 조직문화에서 찾은 고성과의 비밀

닐 도쉬 , 린지 맥그리거 지음 | 유준희, 신솔잎 옮김 | 생각지도 | 2016년 11월 30일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791195566594(119556659X)
쪽수 428쪽
크기 152 * 225 * 29 mm /622g 판형알림
이 책의 원서 Primed to Perform/Neel Doshi

책소개

이 책이 속한 분야

성과 내는 기업에는 ‘일하고 싶은 조직문화’가 있다!

한 해를 결산하면서 기업들이 내놓은 다음해 계획과 목표를 살펴보면 하나같이 ‘조직문화’를 강조하고 있다. 우리나라에서 손에 꼽히는 실적을 만들어내는 기업들이 모두 조직문화에 주목하는 이유는 무엇일까? 바로 조직문화가 성과와 직결되기 때문이다. 20여 년간 현장에서 조직문화의 변화를 이끌어온 두 저자, 닐 도쉬와 린지 맥그리거는 《무엇이 성과를 이끄는가》에서 직원들이 일하고 싶어 하는 조직문화를 갖춘 기업은 일의 성과도 높다며 ‘조직문화’와 ‘성과’의 관계를 다양한 사례를 통해 증명한다.

이들은 프로그래머에서부터 컨설턴트, 교사, 투자은행가, 그리고 전설적인 조직문화를 갖춘 사우스웨스트, 애플스토어, 스타벅스 등의 프런트라인 직원들까지 다양한 분야에 속한 수천 명의 직원들을 분석했다. 그 결과 이 기업들의 바탕에는 ‘훌륭한 조직문화’가 있다는 사실을 밝혀냈다. 이 기업들은 보상과 위협이 아닌 직원들이 일터에서 즐거움, 의미, 성장 동기를 찾을 수 있도록 영감을 주었고, 이러한 동기부여를 통해 성과를 만들어낼 수 있었던 것. 그간 모호하고 추상적이라고 여겼던 조직문화를 조직에 어떻게 적용해야 할지 갈팡질팡하던 이들에게 이 책은 구체적이고 실질적인 방법을 들려준다.

상세이미지

무엇이 성과를 이끄는가 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 닐 도쉬

저자 닐 도쉬 (Neel Doshi)는 MIT에서 학사과정을 마치고 와튼스쿨에서 MBA 학위를 받았으며, 맥킨지앤컴퍼니의 파트너이자 테크 스타트업의 창립 멤버로 활동했다. 오랜 기간 다수의 기업에서 조직문화의 변화를 이끈 현장 경력을 갖고 있다. 린지 맥그리거와 공동 창립한 베가 팩터(Vega Factor)에서 기업이 고성과 문화를 구축하고 과학기술을 통해 적응성 높은 문화를 창출하며, 조직 내 교육 프로그램 및 인적자원 관리를 효율적으로 할 수 있도록 돕고 있다.

저자 : 린지 맥그리거

저자 린지 맥그리거 (Lindsay McGregor)는 프린스턴 대학에서 학사과정을 마치고 하버드비즈니스스쿨에서 MBA 학위를 받았으며, 학교 및 비영리 단체는 물론 맥킨지와 포춘 500대 기업의 프로젝트를 진행했다. 오랜 기간 다수의 기업에서 조직문화의 변화를 이끈 현장 경력을 갖고 있다. 린지 맥그리거와 공동 창립한 베가 팩터(Vega Factor)에서 기업이 고성과 문화를 구축하고 과학기술을 통해 적응성 높은 문화를 창출하며, 조직 내 교육 프로그램 및 인적자원 관리를 효율적으로 할 수 있도록 돕고 있다.

역자 : 유준희

역자 유준희는 조직문화전문컨설팅사 조직문화공작소(www.aipu.kr) 대표. University of Technology Sydney에서 경영학 학사·석사학위를 받았고, CSU에서 경영학 박사과정을 마쳤다. 호주에서 경영컨설턴트로서의 경력을 쌓았고, 현재는 국내 대기업들을 중심으로 조직문화 분야에 특화된 컨설팅 서비스를 제공하면서 인사조직 전문지 [HR Insight]의 조직문화 칼럼니스트로도 활동하고 있다.
매니지먼트 사상가 찰스 핸디(Charles Handy), 조지 데이(George Day) 등의 석학들과 지식 네트워크를 유지하며 강점기반 조직개발(Appreciative Inquiry), 브랜드 컬처(Brand Culture), 홀라크라시(Holacracy), 가치기반혁신(Values-Based Innovation) 등 글로벌 선진 조직문화 컨셉들을 국내 최초로 소개하고 다양한 조직에서 적용해왔다. 특히 최근에는 조직문화 분야의 세계 최고 석학으로 불리는 에드가 샤인(Edgar Schein) 교수와 함께 공저로 책을 쓰고 있다.

역자 : 신솔잎

역자 신솔잎은 프랑스에서 호텔경영을 전공한 후 프랑스, 중국, 한국의 호텔에서 근무하며 경영과 마케팅 실무를 익혔다. 이후 번역회사 에이전시에서 근무했고, 숙명여대에서 테솔을 수료한 후 현재는 프리랜서 영어 강사로 활동하며 외서 기획 및 번역을 병행하고 있다. 《기탄 세계사》, 《두 도시 이야기》, 《순수의 시대》 등을 공동 번역했다.

목차

추천의 글. 성과 내는 조직은 따로 있다
프롤로그. 왜 그들은 최고의 성과를 낼 수 있었을까

Part 1. 우리는 왜 일하는가
고성과 조직문화는 놀라울 정도로 간단한 데서 시작한다. 바로 직원들이 ‘왜 일하는가’ 하는 이유가 핵심이다.

1장. 모티브 스펙트럼
우리는 일하는 여섯 가지 이유

2장. 총 동기 지수
조직문화를 구축하는 근본 방법

Part 2. 성과는 어떻게 만들어지는가
‘조직문화’와 ‘성과’ 사이에는 ‘총 동기’라는 연결고리가 있다.

3장. 성과의 실체
총 동기가 성과에 어떠한 영향을 미치는지 이해하기 위해서는 성과를 들여다볼 새로운 렌즈가 필요하다.

4장. 성과의 음과 양
총 동기를 통해 균형 잡힌 조직은 확고한 경쟁우위를 확보한다.

Part 3. 훌륭한 조직문화를 찾아보기 힘든 이유
우리의 편견이 길을 막고 있다.

5장. 과실 편향성
우리가 갖고 있는 과실 편향성으로 인해 간접동기가 높아진다.

6장. 경직된 조직, 유연한 조직
유연성을 발휘해야 할 순간 조직은 오히려 경직되고 만다.

Part 4. 높은 총 동기 조직문화를 만드는 방법
조직문화의 과학을 이해하고 제대로 된 도구를 갖춘다면 언제든지 훌륭한 조직문화로 변화할 수 있다.

7장. 총 동기: 성과를 밝히는 빛
총 동기 지수: 마법을 측정할 수 있다면 마법을 부릴 수 있다.

8장. 리더십: 파이어 스타터
최고의 성과를 만들어내는 리더십의 비밀이 드러났다.

9장. 정체성: 조직의 행동 규범
기업의 ‘이유’가 직원의 ‘이유’와 직결된다.

10장. 직무설계: 플레이 그라운드
모두가 간과한 요소가 가장 강력한 요소다.

11장. 경력 경로: 천 개의 경력 사다리
생존을 두고 직원들끼리 싸우느냐, 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐는 조직문화에 달려 있다.

12장. 보상 제도
보상 제도는 우리가 가장 잘못 이해하고 있는 조직문화의 핵심 요소다.

13장. 공동체: 사냥그룹
처음에 조직을 만드는 것은 우리지만, 그 뒤엔 조직이 우리를 만든다.

14장. 책임자: 파이어 왓처
불이 꺼지지 않으려면 부채질을 해주는 사람이 필요하다.

15장. 성과 평가: 성과 평가 캘리브레이션
플레이어를 바꾸지 말고 게임판을 바꿔라.

16장. 사회운동: 조직의 움직임
총 동기를 통해 총 동기를 창출하라.

옮긴이의 글. 도파민을 자극하더니 통쾌함으로 끝나는 책
부록. 과학자의 칫솔
참고 문헌

추천사

류랑도(작가)

20여 년간 현장에서 조직문화의 변화를 이끈 두 저자는 조직문화와 성과와의 관계를 다양한 사례를 통해 증명한다. 높은 성과를 내는 조직은 돌발 상황에 유연하게 대응하고 창의성과 문제해결능력이 남다르다. 이를 저자는 ‘적응적 ... 더보기

홍순성(던롭스포츠코리아 대표)

바쁜 와중에 오랜만에 독서의 즐거움과 항상 리더로서 고민하던 조직의 성과에 대해 탁월한 솔루션을 제시한 책을 만났다. 누구나 알고 있지만 잊고 있던 사실, 업무의 즐거움이야말로 사람과 조직을 움직이는 가장 중요한 요소라는 것... 더보기

애덤 그랜트(와튼스쿨 교수)

동기부여의 과학과 실행에 관해 새롭고 야심찬 관점으로 분석한 책이다. 성과가 높고 에너지 넘치는 조직문화를 만들고자 하는 리더들에게 큰 의미를 제시한다.

리즈 와이즈먼(와이즈먼 그룹 회장)

뛰어난 직원 몇 명에게만 동기를 부여하는 전술에 관한 책이 아니다. 이 책은 조직 전체에 동기를 부여할 수 있는 검증된 시스템을 제시한다. 기존의 경력 사다리를 벗어나 최대치의 확장, 성장, 기여라는 새로운 배움과 성장의 경... 더보기

패트릭 렌시오니(테이블 그룹 회장)

답답한 일터를 변화시키는 데 필요한 조언을 가득 담은 책이다. 우리에게 생각할 거리를 주는 훌륭하고 실천 가능한 조언들을 메모해가며 이 책을 읽어야 한다.

책 속으로

대기업 가운데 높은 성과를 내는 조직으로 알려진 기업을 떠올려보라. 우리는 수천 명의 사람들에게 이런 질문을 하는데 매번 같은 대답을 듣는다. 사람들은 항상 사우스웨스트, 애플스토어, 스타벅스, 노드스트롬, 홀푸드를 언급했다. 이들 기업은 [포춘] 선정 ‘2015년 가장 존경받는 기업’에 각각 7위, 1위, 5위, 14위, 18위로 이름을 올렸다.
그런데 사람들에게 이 기업들의 공통점이 무엇인지 물어보면 제대로 대답하지 못한다. 이 기업들은 모두 각각의 뚜렷한 개성과 가치, 신념, 전통을 갖고 있고, 이들이 판매하는 제품과 주 ... 더보기

출판사 서평

우리가 알고 있던 성과의 법칙은 잘못되었다!
성과를 내고 싶다면 ‘왜 일하는가’에 주목하라!

★ [뉴욕타임스] 베스트셀러, ‘아마존’ 장기 베스트셀러
‘우리 이대로 먹고살 수 있을까’ 걱정만 하고
방법은 고민하지 않는 리더들에게 전하는 날카로운 조언!

얼마 전 [하버드비즈니스리뷰](HBR)에 조직의 ‘성과’에 관해 참신하지만 예리한 기사가 실려 많은 리더들이 주목한 바 있다. 글쓴이들은 애플스토어에서 홀푸드까지 세계 최고 기업들의 고성과 비밀은 아주 단순한 데서 시작한다고 당차게 소개했다. 바로 직원들이 ‘왜... 더보기

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  • 무엇이 성과를 이끄는가 ob**00 | 2017-08-15 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    400여 페이지 분량에도 무엇이 성과를 이끄는가에 대해 저자는 할 말이 더 많은 것 같다는 느낌이 들었습니다. 인사 담당자로써 간접적인 동기에 그동안 집착 하였고 회사 또한 그러 하였습니다. 공부하는 학생에게 성적이 좋아 지면 선물을 주는 것이 아니라 목표로 하고 있는 대학 방문 한다던지 입학생 면담을 한다든지 더 큰 그림을 그려주면 동기가 높아 질것 같습니다. 회사 마다 적용할 수 있는 조건이 다르겠지만 상황에 맞게 적용한다면 지금보다 더 높은 수익을 낼 수 있을것 같습니다. 더보기
  • ϻ[경영 서평] 무엇이 성과를 이끄는가 - 세계 최고 기업들의 조직문화는 무엇이 다른가? 빠르게 변화하는 기업환경에서 혁신적인 성과를 이끄는 기업들이 있다. 애플스토어, 사우스웨스트, 스타벅스, 노도스트롬, 홀푸드 등,,, 이러한 기업들은 무엇이 다르기에 그러한 성과를 만들어내고 있는가?  전체 분석을 통해 저자들은 기존의 보상을 주요하게 설계한 성과혁신제도가 오히려 조직문화를 망치고 있다는 것과 조직원 스스로의 목표를 만들어주는 조직적 혁신이 성과를 만들고 있음... 더보기
  • 무엇이 성과를 이끄는가 ad**s124 | 2017-01-15 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    흔히들 동기부여, KPI설정 등을 통해 성과를 창출해낸다는 경영이론을 많이 들었을 것이다. 하지만 이런 것들을 아는 것만으로는 안된다. 어떻게 직원에게 동기부여를 할 것이고, 어떤 흐름을 통해 성과로 연결이 되는지는 쉽게 연상할 수가 없다.   책에서는 직원의 동기를 여섯 가지로 분류하고, 이 중 3가지의 직접동기와 나머지 3가지의 간접동기 중 직접동기를 높여야된다고 얘기한다. 또한 동기 요인이 업무에 직접 연결될 수록 성과도 더 높아진다고도 말한다.   이렇게 조직의 성과를 측량하기 위한 새로운 관점을 제... 더보기

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