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[Book] Training in Interpersonal Skills

3/E
Robbins 지음 | Prentice Hall | 2002년 10월 30일

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ISBN 9780130090546(0130090549)
쪽수 282쪽
언어 English
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3/E
제본형태 페이퍼백-Paperback

책소개

이 책이 속한 분야

I. SELF-AWARENESS. 1. Skills: An Introduction. 2. Self-Awareness: A Point of Departure. II. COMMUNICATING. 3. Sending Interpersonal Messages. 4. Listening. 5. Providing Feedback. III. MOTIVATING. 6. Goal Setting. 7. Clarifying Expectations. 8. Empowering People Through Delegation. IV. LEADING. 9. Politicking. 10. Persuading. 11. Applying Leadership Style. 12. Promoting and Managing Resistance to Change. V. TEAMING. 13. Building Teams. 14. Running Meetings. VI. PROBLEM SOLVING. 15. Resolving Conflicts. 16. Negotiating. 17. Integrating. References. Index.

원서번역서 내용 엿보기

조직의 현장에서 리더로서 갖추어야 할 대인 리더십의 모든 요소를 17개의 주제로 나누어 설명한 책. 이 책은 조직 내 리더들의 조직에 대한 기여는 주로 부하직원의 업무수행을 통해서 가능하다고 말하며, 부하직원의 잠재력을 최대한 끌어내고 이를 업무와 성과에 연결시키는 기술로 TIPS(Training in InterPersonal Skills)을 제시한다.

특히 저자는 10단계 TIPS 학습모델을 창안하여 대인 영역에서의 리더십을 효과적으로 학습하는 방법을 소개한다. 저자의 풍부한 경험과 실험정신으로 쓰여진 대인관계 스킬의 이론과 실제의 통합서『TIPS』은 경영학도나 조직의 리더들에게 대인관계 스킬을 통한 성과창출의 비책이 될 것이다.

이 책의 원서번역서

목차

Prefacep. xiii
Self-Awarenessp. 1
Skills: An Introductionp. 1
Interpersonal Skills and Effective Management Behaviorp. 1
Defining the Key Interpersonal Skillsp. 4
Learning the Skillsp. 4
Summary and Coming Attractionsp. 8
Self-Awareness: A Point of Departurep. 9
Self-Awareness Questionnaires (SAQ)p. 10
Scoring the Questionnairesp. 15
Interpreting Your Self-Awareness Profilep. 18
Group Exercise: Checking Self-Assessments with Feedback from Othersp. 22
Summary Sheetp. 23
Communicatingp. 25
Sending Interpersonal Messagesp. 25
Self-Assessment Exercisep. 25
Skill Conceptsp. 26
Concept Quizp. 30
Behavioral Checklistp. 31
Modeling Exercisep. 31
Group Exercisesp. 32
Observer's Rating Sheetp. 34
Summary Checklistp. 36
Listeningp. 38
Self-Assessment Exercisep. 38
Skill Conceptsp. 39
Active Versus Passive Listeningp. 39
What We Know About Effective Listeningp. 40
Concept Quizp. 42
Behavioral Checklistp. 43
Modeling Exercisep. 43
Group Exercisesp. 45
Observer's Rating Sheetp. 48
Summary Checklistp. 49
Providing Feedbackp. 51
Self-Assessment Exercisep. 51
Skill Conceptsp. 52
Concept Quizp. 54
Behavioral Checklistp. 55
Modeling Exercisep. 55
Observer's Guidep. 57
Group Exercisesp. 58
Observer's Rating Sheetp. 62
Summary Checklistp. 63
Motivatingp. 65
Goal Settingp. 65
Self-Assessment Exercisep. 65
Skill Conceptsp. 66
Concept Quizp. 69
Behavioral Checklistp. 70
Modeling Exercisep. 70
Group Exercisesp. 71
Observer's Rating Sheetp. 75
Summary Checklistp. 76
Clarifying Expectationsp. 78
Self-Assessment Exercisep. 78
Skill Conceptsp. 79
Concept Quizp. 83
Behavioral Checklistp. 83
Modeling Exercise: Clarifying and Managing Class Expectationsp. 84
Expectation Management Rating Sheetp. 85
Group Exercisesp. 86
Observer's Rating Sheetp. 88
Summary Checklistp. 91
Empowering People Through Delegationp. 94
Self-Assessment Exercisep. 94
Skill Conceptsp. 95
Concept Quizp. 98
Behavioral Checklistp. 99
Modeling Exercisep. 99
Observer's Rating Sheetp. 101
Group Exercisesp. 102
Observer's Rating Sheetp. 105
Summary Checklistp. 106
Leadingp. 109
Politickingp. 109
Self-Assessment Exercisep. 109
Skill Conceptsp. 110
Concept Quizp. 117
Behavioral Checklistp. 117
Group Exercisesp. 118
Observer's Rating Sheetp. 121
Persuadingp. 129
Self-Assessment Exercisep. 129
Skill Conceptsp. 130
Concept Quizp. 135
Behavioral Checklistp. 135
Modeling Exercisep. 136
Observer's Rating Sheetp. 137
Group Exercisesp. 138
Observer's Rating Sheetp. 139
Summary Checklistp. 140
Applying Leadership Stylep. 142
Self-Assessment Exercisep. 142
Skill Conceptsp. 143
Concept Quizp. 147
Behavioral Checklistp. 148
Modeling Exercisep. 148
Observer's Rating Sheetp. 151
Group Exercisesp. 152
Summary Checklistp. 156
Promoting and Managing Resistance to Changep. 159
Self-Assessment Exercisep. 159
Skill Conceptsp. 160
Skills for Promoting Changep. 161
Skills for Overcoming Resistance to Changep. 163
Concept Quizp. 165
Behavioral Checklistp. 165
Modeling Exercisep. 166
Observer's Rating Sheetp. 170
Group Exercisesp. 171
Observer's Rating Sheetp. 174
Summary Checklistp. 177
Teamingp. 181
Building Teamsp. 181
Self-Assessment Exercisep. 181
Skill Conceptsp. 182
Building Real Teamsp. 182
Obstacles to Effective Teamsp. 184
Overcoming the Obstaclesp. 185
Concept Quizp. 187
Behavioral Checklistp. 187
Modeling Exercisep. 188
Observer's Rating Sheet: Team Solutionp. 190
Observer's Rating Sheet: Team Processp. 191
Group Exercisesp. 192
Observer's Rating Sheetp. 193
Summary Checklistp. 194
Running Meetingsp. 196
Self-Assessment Exercisep. 196
Skill Conceptsp. 197
How to Run a Meetingp. 197
Concept Quizp. 206
Behavioral Checklistp. 207
Modeling Exercisep. 207
Observer's Rating Sheetp. 210
Group Exercisesp. 211
Observer's Rating Sheetp. 214
Worksheet: Jimmy Lincoln Decisionp. 217
Summary Checklistp. 217
Observer's Rating Sheetp. 220
Problem Solvingp. 221
Resolving Conflictsp. 221
Self-Assessment Exercisep. 221
Skill Conceptsp. 223
Concept Quizp. 226
Behavioral Checklistp. 227
Modeling Exercisep. 227
Observer's Rating Sheetp. 230
Group Exercisesp. 231
Observer's Rating Sheetp. 233
Observer's Rating Sheetp. 235
Summary Checklistp. 237
Negotiationp. 240
Self-Assessment Exercisep. 240
Skill Conceptsp. 241
Bargaining Strategiesp. 241
Guidelines for Effective Negotiatingp. 242
Concept Quizp. 243
Behavioral Checklistp. 244
Modeling Exercisep. 244
Observer's Rating Sheetp. 246
Group Exercisesp. 247
Observer's Rating Sheetp. 249
Observer's Rating Sheetp. 252
Observer's Rating Sheetp. 254
Summary Checklistp. 255
Integrationp. 257
Skill-Assessment Reviewp. 257
Integrative Exercisep. 258
Evaluation Sheet for Chris Amonp. 264
Evaluation Sheet for Lee Pettyp. 266
Referencesp. 269
Indexp. 277
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