Difficult Conversations
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책 소개
이 책이 속한 분야
*Decipher the underlying structure of every difficult conversation
*Start a conversation without defensiveness
*Listen for the meaning of what is not said
*Stay balanced in the face of attacks and accusations
*Move from emotion to productive problem solving
작가정보
Douglas Stone, Bruce Patton, and Sheila Heen teach at Harvard Law School and the Harvard Negotiation Project. They have been consultants to businesspeople, governments, organizations, communities, and individuals around the world, and have written on negotiation and communication in publications ranging from the New York Times to Parents magazine. Bruce Patton is also a co-author of Getting to Yes. Each of them lives in Boston, Massachusetts.
Stone and Heen are the authors of Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well (Even When It Is Off Base, Unfair, Poorly Delivered, and Frankly, You're Not in the Mood) (Viking/Penguin, 2014)
Roger Fisher is the Samuel Williston Professor of Law Emeritus, Director of the Harvard Negotiation Project, and the founder of two consulting organizations devoted to strategic advice and negotiation training.
출판사 서평
“Does this book deliver on its promise of an effective way through sticky situations, whether ‘with your babysitter or your biggest client’? It does.”
-The New York Times
“These talented communicators blend a daunting array of disciplines into highly readable and practical advice.”
-Booklist
“I’m on my third reading. Half the pages are dog-eared. This is a mind-bogglingly powerful book. For life.”
-Tom Peters
“A user-friendly guide to mastering the talks we dread . . . a keeper.”
-Fast Company
“Emotional intelligence applied to life’s toughest moments.”
-Daniel Goleman, bestselling author of Working with Emotional Intelligence
“The only people who shouldn’t read Difficult Conversations are those who never work with people, anywhere.”
-Peter M. Senge, bestselling author of The Fifth Discipline
“How do you confront your ex-spouse who’s late picking up the kids? How do you tell a client their project took longer than expected and the bill is twice as high? How do you say ‘I’m sorry’? Start by picking up Difficult Conversations.”
-Citizen
기본정보
ISBN | 9780143118442 ( 0143118447 ) |
---|---|
발행(출시)일자 | 2010년 11월 02일 |
쪽수 | 315쪽 |
크기 |
127 * 196
* 18
mm
/ 249 g
|
총권수 | 1권 |
언어 | 영어 |
Klover
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