Developing Interactional Competence
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This study takes a glimpse into the multidimensional learning processes that take place when novice professionals develop the necessary communication skills for effective task accomplishment.
Academics and practitioners now recognize the importance of a data-driven and microanalytic approach to research on professional communication training. This book is the first to empirically investigate the development of interactional competence by novice professionals using a microanalytic and multidimensional framework. In examining how inexperienced pharmacists (interns) changed over time in their management of various interactional aspects of the patient consultation, this book extends the potential of conversation analysis to the longitudinal observation of individuals' interactional competence. Its detailed analysis of the patient consultations additionally provides an unparalleled description of this discursive practice at US community pharmacies. As well as appealing to applied linguists and social scientists with an interest in workplace communication, Developing Interactional Competence is a valuable resource for researchers, teachers, and practitioners involved in health communication training. Its analytic framework makes it essential reading for anyone attracted by a multidimensional and practice-specific approach to understanding interactional competence.
An unprecedented glimpse into the multidimensional learning processes that take place when novice professionals develop the necessary communication skills for effective task accomplishment. This analysis of authentic patient consultations by pharmacy interns is a significant contribution to research on health communication training.
"Nguyen's book is one of the very few original contributions made by applied linguists to the debate over what constitutes learning. She reviews theories of cognitive and behavioral change, of the complementary roles of learners and teachers, and she queries the reluctance by some discourse analysts to even recognize the concept of learning. Out of this mass of conflicting claims and contradictory positions, Nguyen steps forward with a longitudinal analysis of the interactions of two novice pharmacists as they begin to exercise their professional skills in counseling patients. Do they learn? From every theoretical perspective they do. And what they learn is how to effectively counsel their patients: how to sequence their actions, how to manage topics, how to respond to their patients' concerns, how to make their expertise accessible to their patients, and how to share their patients' perspectives. Through her insightful analysis of learning in these interactions, Nguyen makes an important contribution to the learning debate and provides valuable advice for professional trainers." - Richard F. Young, Professor in English Linguistics and Second Language Acquisition, University of Wisconsin-Madison "This significant book applies conversation analysis (CA) uniquely to the consultation process between patients and pharmacists. Although schools of pharmacy have long embraced and taught pharmacy students to provide patient-centered consultation, repeated studies have documented that community pharmacists rarely ask patients open ended questions, tailor their consultations to patients or engage patients effectively to monitor the adverse and efficacious effects of regimens at refill times. Pharmacy schools can learn a great deal from CA's micro-analytic skills as modeled here to identify key elements in the sequence that hinder or facilitate meaningful exchanges between patients and pharmacists. Uniquely the book tracks the growing skills of two novice pharmacists in a way never before presented in Pharmacy. We have much to learn from this careful study's research approach and findings in order to better train our students and evaluate their licensure readiness." - Betty A. Chewning, Ph.D., F. AphA Professor in Social and Administrative Sciences, School of Pharmacy, University of Wisconsin-Madison
작가정보
저자(글) Nguyen, Hanh Thi
목차
List of Illustrations p. viii List of Tables p. ix Foreword p. x Acknowledgments p. xiii Transcription Conventions p. xiv Introduction p. 1 The Patient Consultation in Pharmacy Historical Background and Impact on Healthcare p. 17 Sequential Organization p. 20 Topics and Topic Management p. 59 Formulation of Objects and Processes p. 79 Participation Frameworks p. 92 The Development of Interactional Competence Action Sequencing p. 123 Topic Management p. 157 Recipient Design in Formulation p. 173 Self-Positioning in Participation Frameworks p. 199 Discussion and Conclusion p. 225 Notes p. 238 Bibliography p. 247 Index p. 260 Table of Contents provided by Ingram. All Rights Reserved.
기본정보
ISBN | 9780230276697 ( 0230276695 ) |
---|---|
발행(출시)일자 | 2012년 01월 17일 |
쪽수 | 264쪽 |
크기 |
140 * 216
* 23
mm
/ 522 g
|
총권수 | 1권 |
언어 | 영어 |
Klover
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