[인터넷 교보문고] 꿈을 키우는 세상

용어의 정의

본 개인정보취급방침에서의 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① "교보문고"라 함은 교보문고㈜와 교보핫트랙스, 인터넷교보문고가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있는 영업장을 말하며, 아울러 사이버 몰을 운영하는 사업자들의 의미로도 사용합니다.
② "교보문고 패밀리회원사"(이하 "회원사"라 합니다)란 "교보문고 사이트" 내에서 운영되고 있는 "교보문고" 모회사 및 자회사 들의 쇼핑몰을
의미합니다.
③ "교보문고 패밀리사이트" (이하 "사이트"라 합니다)란 "교보문고"에 회원으로 등록한 이용자가 다양한 정보와 서비스를 제공받을 수 있도록 회원사들이 제작, 운영하는 인터넷 웹사이트를 의미합니다.
④ "교보문고 패밀리회원"(이하 "회원"이라 합니다)이란 "회원사"들에게 개인정보제공의 동의와 함께 회원등록을 하고 One ID를 부여 받은 회원 또는 그 회원전체를 의미하며, 패밀리회원 등록시 부여 받은 One ID로 "교보문고"를 포함한 "회원사"의 "사이트"에 자유롭게 접속할 수 있으며, 어느 한 회원사에 접속(Log-in)하게 되면 별도의 로그인 절차없이 이용하실 수 있는 회원을 말합니다.
⑤ "이용자"라 함은 "교보문고"에 접속하여 이 약관에 따라 교보문고가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
⑥ "회원"이라 함은 "회원사"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "교보문고 패밀리 회원"에 가입한 자와 "교보문고 패밀리회원에 모두 가입하지 않은 자" 모두를 의미합니다.
⑦ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "교보문고"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

총칙

① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
② "교보문고"는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등 개인정보와 관련된 법령 상의
개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. "교보문고"는 개인정보 취급방침을 통하여 귀하께서
제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음에 대해 알려드립니다.
③ "교보문고"는 개인정보 취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
④ 본 개인정보취급방침은 법령의 개정이나 당사 내부방침에 의해 변경될 수 있으며 회원 가입 시나 사이트 이용시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
⑤ "교보문고"는 개인정보 취급방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 취급방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 취급방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

개인정보의 수집범위

회원께서는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 그러나 "교보문고"의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해 주셔야 하며 선택항목을 입력하지 않아도 서비스의 이용에 제한은 없습니다.
또한, "교보문고"는 회원님께 최대한으로 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 구매계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며 수집하는 항목들은 다음과 같습니다.
- 필수 항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호 및 이동전화번호, 희망 ID, 비밀번호, 전자메일, 메일 수신 여부 등
- 선택 항목 : 회사주소, 회사전화번호, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일, 직업, 관심분야 등

개인정보 수집에 대한 동의

① "교보문고"는 귀하께서 "교보문고"의 통합개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의함」또는 「동의안함」에 대하여 버튼을 통해 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」버튼을 선택할 경우에 입력하신 개인정보들이 당사의 고객 DB에 저장되어 "동의" 버튼 위에 명시된 이용목적대로 이용되는 것을 동의한 것으로 간주하게 됩니다.
② 제휴사 등 제 3자를 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 받을 경우에도 귀하께서 "교보문고"의 통합개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의함」또는 「동의안함」에 대하여 버튼을 통해 선택할 수 있는 절차를 마련하며, 「동의함」버튼을 선택할 경우에는 "교보문고"의 개인정보 취급방침에 동의하신 것과 동일하게 처리됩니다.

개인정보의 수집목적 및 이용목적

①"교보문고"는 회원님께 최대한으로 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 성명, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 이용자의 식별을 위한 목적
- 이메일 주소, 이메일 수신여부, 전화번호 : 계약이행에 대한 연락 및 안내 등의 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내를 위한 목적
- 주소, 전화번호 : 고객이 주문하신 상품 및 경품에 대한 정확한 배송을 위한 목적
- 그 외 선택 항목 : 고객님의 편의를 위한 맞춤 광고의 제공, 기념일 행사 쿠폰 발송 및 서비스 품질향상을 위한 제휴서비스를 제공하기 위한 목적
② 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

비회원의 고객 개인정보보호

"교보문고"는 회원 뿐만 아니라 비회원 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. "교보문고"는 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품 배송에 반드시 필요한 개인정보 만을 고객에게 요청하고 있습니다.
"교보문고"에서 비회원으로 구매를 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
"교보문고" 비회원의 경우도 "교보문고" 회원과 동일하게 개인정보를 보호합니다.

쿠키에 의한 개인정보 수집

① "교보문고"는 다른 많은 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. '쿠키(cookie)'는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 역할을 합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하시면 "교보문고"의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터만을 식별하고 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있으며 다음과 같은 방법으로 쿠키의 전부 또는 일부를 받아들여 "웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 개인정보설정"에서 "모든쿠키허용-낮음-보통-보통높음-높음-모든쿠키차단"을 할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 그러나, 귀하께서 쿠키에 대한 설치를 거부하거나 삭제로 설정한 경우에는 해당 웹 페이지에 일정부분에 대해서 접근할 때 마다 귀하의 아이디(ID)나 비밀번호(password)를 다시 입력하셔야 합니다.
② "교보문고"의 쿠키(cookie) 운용
"교보문고"는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. "교보문고"가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 "교보문고" 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다.
"교보문고"가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
- 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
- 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
- 게시판 글 등록
쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.

목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

① "교보문고"는 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 그러나 "교보문고"는 (제휴사를 이용하시는 회원에 한하여) 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스를 제공하기 위하여 제휴 사업자에게 회원정보를 제공할 수도 있습니다.
특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

- 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
회사는 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 귀하의 개인정보를 제공하고 있습니다

ο 제공 대상 : KTF,LGT
ο 제공하는 개인정보 항목 : 이름,로그인ID,자택 전화번호,자택 주소,휴대전화번호,이메일
ο 제공정보의 이용 목적 : 구매 및 요금 결제
ο 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 제휴계약 종결 시 까지

ο 제공 대상 :교보생명.교보증권.국민카드.신한카드.세중DMS.다음.교보핫트랙스
ο 제공하는 개인정보 항목 : 로그인 ID, 회원번호
ο 제공정보의 이용 목적 : 콘텐츠 제공,구매 및 요금 결제
ο 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 제휴계약 종결 시 까지

ο 제공 대상 : 롯데닷컴, 하나포스, 파란쇼핑
ο 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 회원번호, 주민등록번호, 매출건수, 매출금액, 쿠폰금액
ο 제공정보의 이용 목적 : 추가 마일리지 및 현금 캐쉬백 지급
ο 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 제휴계약 종결 시 까지

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
> 이용자들이 사전에 동의한 경우
> 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

- 위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
"교보문고"는 서비스의 원활한 제공을 위하여 업무를 위탁하고 있는 업체는 아래와 같습니다.

ο 제공 대상 : 한진택배, 우체국 택배 외 기타 배송업체
ο 제공하는 개인정보 항목 : 주문(자)정보, 배송정보
ο 제공정보의 이용 목적 : 상품 배송 업무
ο 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 서비스 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기한까지

ο 제공 대상 : 교보핫트랙스, 디씨북 외 중고전집 및 기타 상품 운영업체
ο 제공하는 개인정보 항목 : 주문(자)정보, 배송정보
ο 제공정보의 이용 목적 : 상품 배송 업무
ο 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 서비스 목적 달성 시 또는 관계법령에 따른 보관기한까지

- 매각,인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.

② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 7일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.

③ 다음은 예외로 합니다.
- 형사소송법, 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전파법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법 등 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

개인정보의 열람, 정정

① 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 "교보문고" 홈페이지에서 로그인 후 "마이룸 > 나의정보 > 회원정보수정 항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 민원 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
② 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회 (회원탈퇴)

① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 가입시 귀하께서 동의하신 내용에 대해서 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 당사의 사이트에 로그인 후 "마이룸 > 나의정보 > 회원탈퇴"에서 언제든지 철회할 수 있으며 개인정보 민원 담당자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 신속하게 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.
단, 회원 ID에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원거래정보의 보존기간 동안의 보관의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로, 탈퇴 후 동일 ID 로의 재가입은 허용되지 않습니다.
② 제 3자를 통해 귀하께서 "교보문고"의 개인정보 취급 방침에 동의 후 제공하신 정보에 대해서는 "교보문고"의 개인정보 수집, 이용, 제공 방침과 동일하게 관리합니다. 따라서 제3자의 서비스 이용 약관 철회, 또는 정보제공 동의 철회를 하시더라도 귀하께서 제 3자를 통해 "교보문고"에 제공하신 정보와 동의하신 내용은 유지됩니다.
단, 제3자를 통해 동의하신 내용에 대해서 귀하는 언제든 당사의 사이트나 개인정보 민원 담당자에게 서면, 전화, e-mail등으로 연락하시면 신속하게 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다.
③ "교보문고"는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

개인정보의 보유기간 및 이용기간

① 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 보존 항목 : 서비스 이용기록
- 보존 근거 : 서비스제공용
- 보존 기간 : 1년

- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여
동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월

② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 "교보문고"는 소정의 본인확인절차를 거친 후 지체없이 그 열람, 확인 할 수 있도록 조치합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법

"교보문고"는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 기술적 대책
"교보문고"는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- "교보문고"는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- "교보문고"는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
② 관리적 대책
"교보문고"는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- "교보문고"는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 "교보문고"는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다

링크 사이트

"교보문고"는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. -이 경우 "교보문고"는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그것으로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. "교보문고"가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 취급방침은 "교보문고"와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 방침을 살펴 보시기 바랍니다.

링크 사이트 쿠키 사용

당사의 웹사이트에 광고를 게재하는 배너에서도 광고주나 마케팅회사에 의해 쿠키가 사용되는 경우도 있음을 알려 드립니다. 이 경우 당해 쿠키 주소는 시스템관리와 광고주에게 제공할 통계집계 등을 위하여 이용자들의 IP주소를 모으기도 합니다. 당해 쿠키가 수집하는 개인정보에 관한 사항은 광고주나 마케팅회사의 개인정보취급방침에 따릅니다.

게시물

① "교보문고"는 귀하의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우에는 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
- 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 돈 버는 메일, 특정사이트 광고 등)
- 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
- 동의 없는 타인의 개인정보 공개, "교보문고"의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
- "교보문고"는 바람직한 게시판 문화를 활성화하고 개인정보를 보호하기 위하여 동의 없이 타인의 개인정보를 게시한 경우 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
- 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
- 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
② 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.

개인정보의 위탁처리

① "교보문고"는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 수집,취급,관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
- 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 귀하에게 고지하겠습니다.
- 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

이용자의 권리와 의무

① 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

의견수렴 및 불만처리

① "교보문고"는 개인정보와 관련된 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
② "교보문고"는 귀하의 의견수렴과 불만처리를 위하여 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
【 민원처리센터 】
- 전자우편 : ad@kyobobook.co.kr
(내용을 보내실 때 연락 가능한 전화, 휴대폰, 기타연락처를 적어주시면 감사하겠습니다.)
- 전화번호 : 1544-1900
- 팩스번호 : 02)3704-2195
- 주 소 : 110-070 서울특별시 종로구 내수동 73번지 경희궁의아침 4단지 교보문고빌딩 8층 고객센터
③ 전화상담은 평일, 일요일, 공휴일 오전 09:00 ~ 오후 21:00 까지 가능합니다. (단, 명절 당일은 휴무)
④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크인증위원회, 대검찰청, 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

* 개인정보침해신고센터
- 전화 : 1336
- URL : http://www.cyberprivacy.or.kr
* 정보보호마크인증위원회
- 전화 : 02-580-0533~4
- URL : http://www.eprivacy.or.kr
* 대검찰청 인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr
* 경찰청 사이버범죄수사대
- URL : http://www.police.go.kr/cybercenter

개인정보관리책임자 및 담당자

"교보문고"는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.
그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자들은 다음과 같으며 귀하께서는 교보문고의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보관리 책임자
성 명 : 유 재 성
전자우편 : ad@kyobobook.co.kr
전화번호 : 1544-1900

개인정보관리 담당부서
소속부서 : 고객서비스팀
전자우편 : ad@kyobobook.co.kr
전화번호 : 1544-1900

아동의 개인정보보호

"교보문고"는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 다음의 장치를 구비하고 있습니다.
① 만14세 미만 아동의 회원가입은 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
② 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 정보통신부 고시『개인정보보호지침』의 동의방법에 따라 시행하겠습니다. 수집된 아동의 법정대리인의 개인정보는 동의 여부를 확인하는 용도로만 사용하겠습니다.
③ "교보문고"는 만14세 미만의 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.
④ "교보문고"는 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
⑤ 만14세 미만으로 표시된 아동에게는 이메일 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.
⑥ "교보문고"가 제공하는 서비스의 이용에 있어서도 성인 회원과 차이를 두어 특별히 보호하고 있습니다.

광고성 정보 전송

① "교보문고"는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② "교보문고"는 귀하가 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문란 :
> 귀하가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
> 귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각 각 명시합니다.
> 귀하가 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
③ "교보문고"는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (광고)또는(성인광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문란 :
> 귀하가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
> 귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각 각 명시합니다.
④ 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
- 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
Ø 청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
Ø 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
Ø 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
Ø 청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정,고시된 것
- 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
⑤ 팩스,휴대폰 문자전송 등 전자우편이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

고지의 의무

현 개인정보 취급방침은 2009년 01월 28일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일의 7일 전부터 웹사이트의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 또한, 개인정보취급방침에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다

개인정보 취급방침 버전번호: V2.0
개인정보 취급방침 변경공고일자: 2009. 01. 21
개인정보 취급방침 시행일자: 2009. 01. 28

[개인정보 취급방침 버전번호 V1.0 보기]
[개인정보 취급방침 버전번호 V2.0 보기]