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첨단시스템
교보문고는 도서검색, 물류 등 각 사업부별 업무 효율성을 높이는 첨단 시스템을 구축하여 고객의 편의를 돕고 있습니다.

속도를 앞서가는 첨단 시스템

발전형 검색
국내 최대 도서 DB를 활용, 도서의 상세정보 및 목차를 포함하고 있으며, 국내 학술논문 까지 도 검색이 가능합니다.
물류 자동화
면적 3,000여 평, 총 240만여 권의 도서를 보유한 파주물류센터는 최첨단 자동화 설비를 도입하여 일일 35만여권의 도서를 입고 및 출고 처리할 수 있는 시스템을 갖추었습니다.
CS센터
교보문고 고객서비스 센터는 '자아실현' 을 돕는 조력자로서의 역할을 다하기 위해 오늘도 고객의 목소리 한마디, 한마디에 귀 기울이고 있습니다. 60여명의 상담원이 도서상담 뿐만 아니라 고객의 소리를 직접 찾아 듣고 있는 해피콜 업무를 하고 도서에 대한 정보를 꾸준히 학습하여 그들만의 노하우로 고객에게 필요한 도서를 직접 추천합니다. 2008년~2010년까지 KSQI 한국의 우수 콜센터로 3년 연속 수상을 하였으며, 고객들에게 최고의 상담서비스를 인정 받고 있습니다.
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