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<포춘> 선정 5백대 기업의 중역을 대상으로 커뮤니케이션을 강의하는 저자는, 지난 30여년 간 '더 프로젝트'라는 커뮤니케이션 연구소를 설립해 남녀 관계에서 직장 내 인간 관계에 이르기까지 수많은 카운슬링을 펼치며 연구 성과를 내놓았다. 베스트셀러 <대화의 기술>과 <수줍음을 버려라> 등을 포함해 일곱권의 책을 펴냈으며, 현재 미국 평화봉사단을 비롯해 각국 정부와 기업, 대학, 언론을 대상으로 세미나와 강의 활동을 펼치고 있다.

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